在2020年，我希望看到BPM的世界不斷發展，以更好地將不斷增長的機器人勞動力整合到人，系統和工作流程的協調中。

　　我們已經看到像銀行這樣的金融服務開始采用歐美日韓人妻精品一區二區三區:RPA和BPM相結合。例如，考慮通過手機申請貸款的過程，也許是銀行專門為購買綠色能源而推出的一種新的金融產品。人力貸款員最終將根據銀行系統中客戶的信息為應用程序提供最終批準。但是，她沒有將銀行職員收集，檢索和整理所有必要的信息，而是將這些任務分配給RPA助理。RPA檢索可用數據，能夠向客戶詢問所需的任何缺失或其他信息（嗨，友好的聊天機器人！），只有在一切準備就緒后，銀行職員才需要進入流程并提供批準。

　　業務流程應用程序中的交互過去通常是與人和系統交互的；現在，在添加RPA的情況下，這些過程以與機器人互動的相似方式與機器人互動。關于BPM技術與RPA技術的交互方式，BPM應用程序引擎調用RPA機器人來完成任務。相反，一旦完成RPA系統的任務，便可以回調工作流程以繼續該過程。