歐美日韓人妻精品一區二區三區:RPA可以幫助員工在固定流程模式的基礎上處理重復性工作，使員工能夠將時間和精力投入到服務客戶或其他更有價值的工作中。有人認為RPA技術是實現智能自動化的一種過渡技術，是通過機器學習、人工智能等認知技術來實現的。因此，RPA技術可以在一定的訓練下預測未來的結果，因此可以應用于一些業務流程的自動化處理。

　　但是很多企業在使用RPA時，遇到了更多的障礙和問題，如何正確使用RPA呢？這里有10個使用RPA的技巧。

　　1、正確設定和管理期望

　　用RPA快速取勝是可能的，但推進RPA的大規模運作還有一個謎。許多RPA運作不佳的根源在于期望管理不當。RPA供應商和顧問吹噓自己的業務推廣能力為海口，但首席信息官應該對此保持謹慎樂觀。”如果你心里有一個鋼碼，RPA給你帶來的結果會讓你更快樂。”

　　2、考慮對業務的影響

　　RPA通常被視為提高投資回報或降低成本的有效機制，但許多人認為，CIO應更多地將RPA應用于改善客戶體驗。例如，航空公司雇傭了數千名員工來負責客戶服務。不過，高峰時段顧客仍需排隊等候。這時，如果有一個智能對話機器人，就可以減少顧客的等待時間。”使用虛擬客戶服務的優勢在于，不需要休息、病假和良好的態度，客戶體驗將大大改善。”

　　3、盡早引進IT人員

　　當首席運營官第一次購買RPA時，他們在執行過程中總是遇到一堵墻，這也促使他們尋求it同事的幫助。如今，越來越多沒有專業技術的“公民開發者”使用云軟件來構建本部門的RPA程序。通常，首席信息官更有可能介入并組織他們的行動。

　　4、設計和管理不善會帶來災難

　　企業在應用RPA技術時遇到的問題，基本上是由于設計和管理不善造成的。為了追求速度，許多公司迅速實施部署，從而忽略了不同智能機器人之間的交互，這將對業務自動化造成毀滅性的影響。”在應用RPA之前，您應該清楚地了解操作模式的設計。你需要計劃不同機器人如何互動和協同工作。”許多CIO忽略了新業務模型改變對現有業務流程的影響，需要提前計劃以避免業務中斷。

　　5、不落入數據陷阱

　　一家銀行已經部署了數千個智能機器人，用于自動輸入數據或控制軟件生成的海量數據。這將使首席信息官處于一個尷尬的境地，將PRA等同于數據應用程序。很多公司通常先學習機器人生成的數據，然后在前臺使用智能對話機器人，幫助用戶更方便地查詢數據。因此，RPA項目完全局限于純機器學習項目。當首席信息官做出回應時，他們必須花費大量精力進行調整。

　　6、明確項目管理的重要性

　　RPA的另一個困難是沒有針對可能出現的問題的響應計劃。一名簡柏特員工在調整公司密碼設置策略后，未能及時調整智能機器人上的程序，導致數據丟失。首席信息官必須不斷檢查RPA系統是否存在潛在漏洞，或者至少安裝一個監控警報系統，以防及時跟蹤緊急情況。”您不能讓RPA系統自行運行，而是命令和控制它。”

　　7、注意控制符合性

　　一個智能機器人將會有很多相關的管理問題，更不用說成千上萬的問題了。一位RPA客戶曾經召開過幾次會議，決定他們的機器人應該是男性還是女性。雖然這只是一個很小的性別問題，但它涉及到人力資源管理、商業道德、商業合規等許多方面。

　　8、成立RPA專家組

　　為了成功應用RPA，需要建立一個專家團隊，其成員都是能夠高效完成任務的員工。并非所有公司都考慮到這一點。RPA專家團隊負責研究業務案例，計算潛在的最佳成本和ROI，并跟蹤這些目標的進展。”團隊必須小而精確，與實際實現的自動化流程數量成正比。我真的希望不同行業的所有it領導者都能尋找機會，看看RPA是否能為他們的行業帶來價值。”

　　9、不要忘記RPA對人的影響

　　許多企業被新技術所吸引，急于引進，卻忽視了人力資源管理。而這將對很多員工產生巨大影響，因為他們會驚慌失措地發現自己的日常工作已經被機器取代，“企業永遠不能忘記以人為本”

　　10、將RPA整合到整個研發生命周期中

　　首席信息官必須在整個研發生命周期中考慮RPA的自動化，否則智能機器人將無法發揮其作用。”聽起來很簡單，但很少有人真的這么做。”