如今，機器人流程自動化是一款優化企業業務流程優選的軟件技術，人們可以通過配置計算機軟件或者機器人來模仿、集成人與數字系統之間的交互行為，進而實現自動化業務流程。RPA 機器人使用用戶界面捕獲數據并模擬人類操作應用程序。他們能夠識別、觸發響應并和其他系統進行交互通信，以此來執行各類重復性任務、這些技術有很多好處。例如：不需要休息，不會犯錯，而且成本遠遠低于人類等。
 

 

　　一、RPA機器人流程與其他企業自動化有何不同

 

　　相較于其他傳統的軟件解決方案，RPA 可幫助企業部門以較低的成本實現自動化。與此同時，由于 RPA 本質上是第三方獨立、非侵入性的軟件，他只會利用現有設施與環境，而不會對那些成本高昂，難以更換的底層系統造成干擾。相對 RPA 來說，成本效率和合規性不再是運營成本，而是機器人流程自動化的附加產品。

 

　　RPA 機器人流程自動化的優勢：快速實現收益、前期投入低、底層系統無干擾、適應瞬息萬變的環境。

 

　　二、機器人流程自動化如何工作

 

　　RPA 機器人能夠模仿大多數人類用戶的行為，他們能夠登陸應用程序、移動文件和文件夾、復制和黏貼數據、填寫表單、從文檔中提取需要的數據、抓取瀏覽器網頁數據等。

 

　　三、機器人流程自動化可以帶來哪些好處

 

　　1、快速實施、快速回報

 

　　一家歐洲的人力資源服務提供商，每月需要處理 2500 份病假證明，而每件證明的平均處理時間為 4 分鐘。他們只花了三周的時間就成功部署了 RPA 解決方案，流程實現了機器人流程自動化，RPA 機器人從 SAP 交易中提取數據，然后把信息自動插入到客戶系統中，并打印出來。短短半年，同時錯誤率也降至0了，手動的工作量降至 百分之五，處理時間也縮短了 百分之八十。

 

　　2、有效減少后臺工作

 

　　一家全球零售商，在全世界運營著數百家店鋪，一直使用各店鋪結算表來進行對賬。在這一過程中，店鋪員工需要手工調取報表，因此結賬速度很慢。后來該零售商實施了 RPA 機器人流程自動化，將員工從這項工作中解放出來，從而使得員工有更多時間投身于以客戶為中心的活動中。如今，RPA 機器人將結算表統一存放在服務器上，讀取并整合店鋪結算表所需要的信息。

 

　　3、提高前臺服務水平

 

　　一家全球商業信用保險公司，在全世界擁有 50000 多個客戶，該公司對信用額度請求核保流程實施了機器人流程自動化。在此時，核保人員全程依靠人工從內部（風險與政策）到外部（客戶網站、搜索引擎新聞）來收取信息。使用 RPA 機器人流程自動化之后，他們每月節省了 2440 小時。現在，員工把這些節省的時間直接用于服務客戶。

 

　　RPA 機器人流程自動化在提高工作準確性的同時，還能夠帶來直接的效益。使用 RPA 機器人流程自動化來處理流程不僅可以轉變、簡化組織的工作流程，還會為企業帶來的擴展性和靈活性，是企業更加靈活地面對機遇和挑戰。軟件機器人易于培訓，還能與任何系統進行無縫銜接。隨著工作的推進，機器人會越來越多；他們不斷報告工作進度，降低運營和業務的不確定性，不斷調整戰略，助力企業做大做強。