2019年是中國RPA 市場競爭最為激烈的一年，在眾多國外 RPA廠商進入中國的同時四大、埃森哲以及其他國內科技財務咨詢公司也開始向中國企業推廣其 RPA實施能力，包括藝賽旗在內的RPA企業也在百家齊放，并不斷地(di)通過創(chuang)新(xin)技術(shu)和營銷渠道積極的傳播和實(shi)現自己(ji)的RPA項目落地(di)。

在保持謹慎的前提下，如何幫(bang)助中國企業的首席信息官（CIO）、采購和廠(chang)商管理(li)負責人？幫(bang)他們甄選(xuan) RPA 解決方案廠(chang)商和服務，并幫(bang)他們部署(shu)RPA 解決方案。

對于已使用RPA的企業來說，RPA已經上線，如何幫助他們擴大RPA軟件的使用范圍，建立卓越中心，以及如何平衡RPA工具與整個企業的其他AI計劃？結合(he)我司2年(nian)多的(de)RPA實(shi)施經驗(yan)，我們也得到了一些規律(lv)，供(gong)大家(jia)參考。

在過去的8個季度里，RPA一直是Gartner搜索的前五名，根據Gartner報告的數據顯示：今年，部分 RPA廠商經歷了三位數的收入增長率。

根據Gartner 預測， 2021年，30%的 RPA大(da)型廠商(shang)將執行“消費者(zhe)”定價策略。

消費者定價：指的是區別于傳統工作量/工作周期的計費方式，而是按照場景/組件的方式(shi)進行計費(fei)，RPA價格更低，標準化程度更高。

大型(xing)企(qi)業采用 RPA 產品(pin)，其主要目標是保持競爭力(li)；而中小(xiao)型(xing)企(qi)業認可了(le)RPA，他(ta)(ta)們(men)(men)看中的是RPA為他(ta)(ta)們(men)(men)節(jie)約成本的能力(li)，中小(xiao)企(qi)業希望用最小(xiao)的介入成本在最短(duan)時間(jian)里部(bu)署RPA。

但RPA降本(ben)增效能(neng)力真的(de)(de)有這么強嗎？事實并非如此，大(da)家(jia)常說(shuo)RPA的(de)(de)投(tou)資回報率只是數(shu)據層面的(de)(de)，RPA并不是一劑萬能(neng)靈(ling)藥，更像是能(neng)幫助大(da)家(jia)提升工(gong)作(zuo)效率的(de)(de)“情境(jing)工(gong)具”。

眾多RPA采(cai)購(gou)者們，希望以(yi)ROI投資回(hui)報的方式，獲得企業(ye)高層(ceng)支持(chi)，并最終展示(shi) RPA 的成(cheng)果(guo)，但實(shi)際上ROI有時只(zhi)是紙面上的數據， POC成(cheng)本、部門組建(jian)成(cheng)本、人員(yuan)配(pei)置(zhi)成(cheng)本、采(cai)購(gou)成(cheng)本這些都要計(ji)算(suan)上去，在(zai)這些成(cheng)本加上去之后ROI數據就(jiu)沒那么好看了(le)。在(zai)初期階段，投入和產出甚至(zhi)是負的。其實(shi)RPA和其他(ta)AI產品一(yi)樣，他(ta)的意義更多的是體現在(zai)提升工作效率層(ceng)級(ji)上。

下圖是眾多甲方企業采用AI技術的實際情況，他們也是在不斷的摸(mo)索中才(cai)逐漸采納AI，而正(zheng)式(shi)上線竟然需要三到四年(nian)。

而(er)往(wang)往(wang)他(ta)們引入RPA的初衷是(shi)改(gai)善(shan)客(ke)戶體驗(yan)，提升(sheng)運(yun)營效(xiao)率(lv)，并非ROI。

現在(zai)(zai)眾(zhong)多RPA廠商(shang)大部分(fen)都(dou)是(shi)基于(yu)工(gong)作量(liang)、工(gong)作年限(xian)的(de)定價方(fang)式， 對(dui)于(yu)一般(ban)企業(ye)來(lai)說，在(zai)(zai)前期采購(gou)RPA的(de)時候，只(zhi)是(shi)想(xiang)花少量(liang)的(de)成(cheng)本簡單的(de)買個機器人，“且測(ce)且用”是(shi)他們最(zui)樂(le)意(yi)接受的(de)方(fang)式，而(er)“且測(ce)且用”的(de)采購(gou)習(xi)慣(guan)(guan)更加符合中國人的(de)采購(gou)習(xi)慣(guan)(guan)。

目前RPA的銷(xiao)(xiao)售(shou)方(fang)式來(lai)說，偏向傳統軟(ruan)件銷(xiao)(xiao)售(shou)模(mo)式，如招投(tou)標、測試(shi)、部門(men)協調等。從成本(ben)角度(du)考慮，長期下(xia)來(lai)，企(qi)業會把“RPA”作為工具使用，企(qi)業必(bi)須有自己的工程(cheng)師。這些工程(cheng)師往往要參與培訓和實(shi)踐，這無(wu)疑又是一項成本(ben)。這些都是企(qi)業部署RPA必(bi)不可少的支出。

有沒有這樣一種方式？讓RPA縮短測試和規劃周期，甚至可以拿來就用？

下(xia)面幾種RPA發展的思路，或許解決了部分CIO的疑(yi)惑：

開放模式：其實RPA廠(chang)商(shang)大(da)可(ke)開放出一個“簡本(ben)(ben)”，用(yong)戶甚至無(wu)需注冊，即可(ke)用(yong)短(duan)流程(cheng)的(de)方式(shi)進行業(ye)務測(ce)試。在(zai)沒有消費任何(he)成(cheng)本(ben)(ben)的(de)前提下，再產生(sheng)購(gou)買(mai)。這樣的(de)方式(shi)，大(da)大(da)減少了企業(ye)和(he)RPA廠(chang)商(shang)的(de)投入，也省去了采(cai)購(gou)企業(ye)不同RPA的(de)溝通成(cheng)本(ben)(ben)。 

平臺模式：“云、物、數、互、移(yi)”這(zhe)些都是RPA發展方向，這(zhe)里僅從互聯(lian)網角度給予部分設(she)想——RPA更(geng)加趨近(jin)于平臺化，企業可以在平臺上(shang)發布需求(qiu)，或直接采購機(ji)器人，這(zhe)些機(ji)器人可以由(you)RPA生(sheng)態(tai)體(ti)系(xi)中的自由(you)工程師開發。因為是工程師個人開發，一方面讓更(geng)多的工程師獲益，另外一方面也大(da)大(da)節約了企業的成本。

社區模式：眾多(duo)工程師(shi)可以在RPA社區里自由交(jiao)流學(xue)習(xi)提升，廠商(shang)只需不(bu)定期的更新學(xue)習(xi)視頻，當RPA的生態足夠大(da)的時(shi)候(hou)。RPA將是大(da)學(xue)計算機專業的一(yi)門課程，就像(xiang)現在的平面設(she)計、建(jian)筑(zhu)設(she)計要學(xue)AI、PSD、CAD一(yi)樣。

收費模式：RPA實現(xian)完(wan)美封裝，日常(chang)流程類作(zuo)業(ye)(ye)，再也(ye)無(wu)需(xu)設(she)(she)計。廣大(da)中(zhong)小(xiao)(xiao)企(qi)業(ye)(ye)拿(na)來就(jiu)用。例如：我們很(hen)多客戶是小(xiao)(xiao)型的(de)(de)代理財務記(ji)賬公司(si)，他們雖然規模不大(da)，但他們服務的(de)(de)中(zhong)小(xiao)(xiao)企(qi)業(ye)(ye)眾(zhong)多，他們在設(she)(she)備、人(ren)員配(pei)置上(shang)資源不足。RPA可以是這(zhe)樣(yang)的(de)(de)，在社區中(zhong)花很(hen)少的(de)(de)錢采購一(yi)個RPA機(ji)器人(ren)。RPA機(ji)器人(ren)中(zhong)有固定(ding)好的(de)(de)報(bao)稅、財務表格，無(wu)需(xu)改變他們平常(chang)工作(zuo)，只需(xu)將(jiang)表格放入(ru)到(dao)機(ji)器人(ren)之中(zhong)，他們的(de)(de)報(bao)稅工作(zuo)即可完(wan)成。最終RPA將(jiang)會成為會計們的(de)(de)辦公必(bi)備。

RPA畢竟是(shi)一件采購商品，就目前來說，很多企(qi)業的IT和信息部要結(jie)合業務進行反復的測試和論證，最終才實行RPA的落地。

對(dui)于大型企(qi)(qi)業來說，這(zhe)樣的方式固然好，他(ta)們后期可(ke)以通過自身和外(wai)部團隊(dui)，來拓展RPA在企(qi)(qi)業的應用渠(qu)道，讓RPA物超所(suo)值。

但對于中小型企業來說，他們沒有這么多資源來銜接，短時間就實現收益，是他們最想要的，并且“他們想用最省錢的方式用最好的產品”。 

對于(yu)RPA廠商，“短(duan)、頻、快”一方(fang)(fang)面(mian)意味著(zhu)回(hui)款周期(qi)更(geng)短(duan)，另(ling)外一方(fang)(fang)面(mian)也(ye)使得維護更(geng)方(fang)(fang)便；對于(yu)RPA使用(yong)企業花費也(ye)更(geng)少！

在時下市場上，RPA的呼聲越來越高。如何讓RPA的應用更廣？如何縮短RPA 的部署周期？如何讓廣大中小企業獲益？

 

 

2019年9月19日（周四），“2019藝賽旗RPA開發者大會暨商城平臺發布會”，將(jiang)在(zai)上海(hai)黃浦江(jiang)水(shui)晶公主號游艇金(jin)秋啟(qi)程，本次(ci)大會(hui)將(jiang)會(hui)為(wei)您傾情解答。

 

本次大會將邀請RPA行業領導、開發者、卓越合作伙伴等RPA生態各領域的尊貴嘉賓，共同見證藝賽旗RPA商城平臺發布。金色九月、金菊綻放、金桂飄香，在9月19日的秋夜，藝賽旗邀您暢游黃浦江，共享RPA生態盛世！