今(jin)年上半年,中國AI市場的(de)整體情況非(fei)常慘淡,多項關鍵指標(biao)同比下(xia)跌(die)超50%, 一(yi)度是科技投資(zi)風口的(de)AI行業(ye)也繼續受挫,2019年1-5月,AI行業(ye)投資(zi)總額為163.4億(yi)元人民幣,平均投資(zi)額為2.1億(yi)元/筆,較2018年下(xia)跌(die)50%。(億歐《2019年(nian) 人(ren)工智能投資市(shi)場(chang)研究(jiu)報告(gao)》)。
結合(he)了軟件流程自(zi)動化和AI技術的RPA(Robotic Process Automation,流程自(zi)動化機器(qi)人)賽道卻一枝獨秀(xiu),猶(you)如沙漠(mo)中的一眼清(qing)泉,引各路投資人爭先趨(qu)往。
近日, Gartner,公布了影響企(qi)業(ye)(ye)未來發展的(de)10大科技,其中RPA作為企(qi)業(ye)(ye)數字轉(zhuan)型的(de)重要工具,受到(dao)各行業(ye)(ye)的(de)一致好評(ping),并(bing)占據榜首(shou)。
根(gen)據報(bao)告, 22億(yi)美元的(de)(de)(de)RPA市(shi)場(chang)正(zheng)在(zai)迅速增(zeng)長,但(dan)中(zhong)小企業(ye)在(zai)市(shi)場(chang)中(zhong)份(fen)額不高,并(bing)且企業(ye)在(zai)成(cheng)功實施RPA后(hou),仍要面對后(hou)續的(de)(de)(de)擴展、維護和治理方面的(de)(de)(de)挑(tiao)戰。但(dan)從(cong)另外的(de)(de)(de)角(jiao)度看,這些挑(tiao)戰同時也為(wei)技術CTO提供(gong)了新的(de)(de)(de)機遇。
圖.四層(ceng)RPA服(fu)務
青銅服務:為客(ke)戶提供純技(ji)術(shu)支持
這個層級服(fu)務(wu)建立在RPA開發和技術支持的(de)基礎上,沒(mei)有涉及業務(wu)分析或顧問(wen)服(fu)務(wu)。業務(wu)的(de)RPA適用性往往都是(shi)有第三方咨詢公司來做。
在(zai)RPA實施(shi)中,往(wang)往(wang)有這(zhe)樣一個現象,在(zai)測試的時候,技術工程(cheng)師技術可能很棒,但(dan)在(zai)實施(shi)的時候對(dui)業務不是很熟悉,需要大量(liang)長期的業務熟悉。
針對(dui)這一點,咨(zi)詢公司就有很大的優勢,例如工(gong)程(cheng)師在業(ye)務(wu)數據抓取的時候,面對(dui)復雜(za)的表格(ge),要和甲(jia)方業(ye)務(wu)人員(yuan)進行反復溝(gou)通,才能完成業(ye)務(wu)。
但很多咨(zi)詢公(gong)司就不(bu)同,他們很多都是(shi)注冊會計師,他們不(bu)僅僅熟(shu)悉(xi)業(ye)務(wu),更(geng)能(neng)對業(ye)務(wu)實施(shi)時(shi),提出更(geng)好的優化建(jian)議。所以這(zhe)也是(shi)眾多RPA公(gong)司需要和咨(zi)詢公(gong)司合(he)作(zuo)的原因之一。
集合今年來,我(wo)們(men)和準RPA客戶交流的(de)數量增長,目前國內RPA行業(ye)(ye)龐大的(de)業(ye)(ye)務需求量呈集合增長。只依靠(kao)自(zi)己的(de)量是不夠的(de),可喜的(de)是,藝賽旗目前各個層(ceng)面有直(zhi)接業(ye)(ye)務合作的(de)第(di)三方(fang)企業(ye)(ye)已經超過(guo)100余家。這(zhe)里包括咨詢、技(ji)術接口、技(ji)術實施等眾(zhong)多第(di)三方(fang)企業(ye)(ye)。
在公(gong)司實施(shi)RPA計劃時,會遇到很(hen)多(duo)棘手問題,例如,規劃不合理性,拖慢了實施(shi)進程(cheng),或者流程(cheng)與RPA不匹配(pei),卻無解決方法。
有(you)了(le)(le)咨詢合(he)作(zuo)方,實(shi)(shi)現項目前(qian)評估,有(you)了(le)(le)實(shi)(shi)施(shi)合(he)作(zuo)方,實(shi)(shi)現實(shi)(shi)施(shi)的(de)快速落地(di)。這些合(he)作(zuo),極(ji)大的(de)減少(shao)了(le)(le)RPA售前(qian)成(cheng)本(ben)。
在擁有(you)一定(ding)量的RPA項目后(hou),根(gen)據市場(chang)需求,RPA產品需要持續改進和(he)創新,以(yi)增加(jia)RPA的標準化,因為標準化的產品才有(you)益于復(fu)制(zhi)。
例(li)如(ru):以一(yi)個典型(xing)的(de)(de)交易型(xing)財(cai)務(wu)共(gong)享(xiang)服務(wu)中心(xin)為例(li),常(chang)見的(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務(wu)流程一(yi)般(ban)包括銷(xiao)售至收款(OTC)、采購至應付(fu)(PTP)、員工(gong)費用報銷(xiao)(T&E)、資(zi)產核算(suan)(FA)、總賬與(yu)報告(RTR)、資(zi)金結算(suan)(TR)等流程,這(zhe)些流程里不少(shao)業(ye)(ye)(ye)務(wu)處理(li)環(huan)節都(dou)具備高(gao)度(du)的(de)(de)標準化、高(gao)度(du)的(de)(de)重復性特(te)點(dian),這(zhe)也是RPA大展拳腳的(de)(de)廣闊空間,同理(li),在(zai)一(yi)個行業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)財(cai)務(wu)中心(xin)建(jian)立了標準化服務(wu),其(qi)他很多大型(xing)企業(ye)(ye)(ye)都(dou)擁(yong)有(you)財(cai)務(wu)共(gong)享(xiang)中心(xin),例(li)如(ru):汽車、建(jian)筑行業(ye)(ye)(ye)、制造業(ye)(ye)(ye)等。
以業務處理自動化(hua)(hua)、標準化(hua)(hua)和集中(zhong)化(hua)(hua)為目標,結合RPA財務共(gong)享中(zhong)心(xin)標準化(hua)(hua)最佳實踐,對企業現有流(liu)(liu)程中(zhong)重復、冗(rong)長的(de)流(liu)(liu)程進行優化(hua)(hua)、重組和再造,通過標準的(de)工作服(fu)務流(liu)(liu)程,不斷提高工作效(xiao)率(lv)。
RPA 公司(si)并非(fei)只是提(ti)供技術、產(chan)(chan)品就(jiu)可以高枕無憂。當前被廣(guang)泛應(ying)用的 RPA 產(chan)(chan)品,其背后都有(you)強(qiang)有(you)力的開發者社區和生(sheng)態支(zhi)持(chi),也都有(you)公司(si)的商務能力和資(zi)源支(zhi)撐。
·想要競爭這項業(ye)務的(de)CTO應該發展生(sheng)態(tai)系(xi)統支持,以提(ti)供(gong)完整的(de)白金服務能力, 通過建立生(sheng)態(tai)體系(xi)推動行業(ye)數字(zi)化轉(zhuan)型是目前RPA企業(ye)的(de)目標和愿景(jing),建立生(sheng)態(tai)體系(xi),需要一(yi)系(xi)列(lie)復雜的(de)流程(cheng),包(bao)括積極開設培訓(xun)課程(cheng)、與(yu)高校(xiao)合作進(jin)行RPA人才輸出等。
目(mu)前藝賽(sai)旗開(kai)(kai)發(fa)(fa)的(de)最新(xin)產品(pin)——藝賽(sai)旗iS-RPA10.0商城(cheng)即將發(fa)(fa)布,屆時將于9月(yue)19日召(zhao)開(kai)(kai)盛大的(de)發(fa)(fa)布會,商城(cheng)模式將為(wei)中國RPA生態發(fa)(fa)展進行推波(bo)助瀾(lan)。
藝(yi)賽旗(qi)作為(wei)中國RPA行業(ye)率(lv)先發起(qi)的企(qi)業(ye)之(zhi)一(yi),一(yi)直堅持產品(pin)和生(sheng)(sheng)態創新(xin)。在(zai)國內RPA市場中,大(da)多數廠商都在(zai)執(zhi)行互(hu)聯思路的“開(kai)放、平臺(tai)“策略,但藝(yi)賽旗(qi)一(yi)直以(yi)率(lv)先的姿態,進行生(sheng)(sheng)態建設。
其他RPA廠(chang)商既是(shi)競(jing)爭(zheng)對手,也(ye)是(shi)同行,更是(shi)開拓的(de)協作者。在RPA市場培育和開拓中(zhong),僅(jin)靠(kao)我(wo)們一家RPA企(qi)業(ye)是(shi)遠遠不夠的(de),中(zhong)國(guo)RPA市場的(de)蛋糕,需要眾多廠(chang)商一起“烘焙”。競(jing)爭(zheng)越多,產品只會越來(lai)(lai)越好(hao),市場也(ye)會越來(lai)(lai)越好(hao),生(sheng)態(tai)建設也(ye)會越來(lai)(lai)越完備(bei),最終受益的(de)將是(shi)RPA的(de)使用企(qi)業(ye)。