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RPA系列訪談(四)——漢康集團

RPA系列訪談(四)——漢康集團

旗旗

2020-12-03

  在(zai)全國各地(di)擁有眾多(duo)卓越合作伙(huo)伴(ban), 為了(le)更好的(de)幫助合作伙(huo)伴(ban),建立牢固的(de)伙(huo)伴(ban)關系。藝賽(sai)旗市場團隊開(kai)啟了(le)訪(fang)談計(ji)劃(hua)。
  近期,藝(yi)賽旗(qi)市場團隊走進了(le)江(jiang)蘇(su)漢康。

  一、關(guan)于漢康集(ji)團(tuan)

  漢康集團(tuan)成立(li)于2001年(nian),總(zong)部位于成都,早(zao)期從事(shi)業(ye)務主要為智慧(hui)水務和應急(ji)防災等領域。13年(nian)之后,為響應國家智慧(hui)城市發(fa)展需求,開始在智慧(hui)城市相關業(ye)務上持續(xu)發(fa)力,并在全國成功完成布(bu)局,特別是(shi)武漢、南京(jing)、上海等長(chang)江(jiang)沿線的城市,在這些城市已陸(lu)續(xu)設立(li)了(le)分(fen)公司及(ji)合資公司。
  18年,漢(han)康(kang)集(ji)團(tuan)為將智慧城市(shi)相關業(ye)務更(geng)好(hao)的落(luo)地江蘇(su)及長三角市(shi)場,在南京成立了江蘇(su)漢(han)康(kang)東優(you)信息(xi)技術有限公司。

  二、如何與藝賽旗RPA結緣

  漢(han)(han)康集(ji)團高(gao)級副總(zong)裁&江蘇(su)漢(han)(han)康東優信息技術(shu)有限公司總(zong)經理:郭海寧及漢(han)(han)康工程(cheng)師陳工接(jie)受訪談
  郭(guo)總(zong)(zong)一直關注新技術的(de)(de)發展,在去(qu)年,郭(guo)總(zong)(zong)在市場中發現了一個新的(de)(de)市場分類:機器人流程自動化。通過行(xing)業會議,郭(guo)總(zong)(zong)逐(zhu)步了解(jie)到(dao)藝賽旗(qi)(qi)RPA,并深受(shou)藝賽旗(qi)(qi)伙伴推介熱情所(suo)感染。郭(guo)總(zong)(zong)結合漢(han)康智慧城市業務(wu)所(suo)需,逐(zhu)步將RPA項(xiang)目在漢(han)康進行(xing)落地。
  在郭總(zong)看來,RPA確實有(you)很好的(de)前(qian)景,在RPA項目(mu)“亦(yi)步亦(yi)趨(qu)”的(de)開(kai)展中,漢康和藝(yi)賽旗的(de)合作關系也愈發牢固。

  三、RPA如何嫁接漢康智慧城市業務

  “工欲善其事,必先利其器”。前期,包括客戶在(zai)內,大家對(dui)RPA技術理解上可能有些偏頗,為了更好(hao)的提高業務水平。漢(han)康對(dui)藝(yi)(yi)賽(sai)(sai)旗提出了初級及高級培(pei)(pei)訓(xun)需求(qiu),而藝(yi)(yi)賽(sai)(sai)旗也積(ji)極者(zhe)響應了漢(han)康培(pei)(pei)訓(xun)需求(qiu)。
  在(zai)(zai)漢康陳工看來,關于RPA項目開發要點(dian),主要集(ji)中在(zai)(zai)在(zai)(zai)兩(liang)個(ge)部分:第一業(ye)務的(de)邏輯(ji)梳理,第二,是技術難(nan)關的(de)突破(po)。
  首先(xian),從業(ye)務梳理(li)層面,陳(chen)工(gong)建(jian)議大家首先(xian)畫好流程圖(tu),因為流程圖(tu)能(neng)極大的幫助(zhu)工(gong)程師對業(ye)務邏輯的理(li)解。
  其次,在(zai)技術難關(guan)的(de)(de)突破上,要多和藝(yi)賽(sai)旗的(de)(de)技術支持(chi)團隊交流,獲得解決(jue)問題的(de)(de)思路和方(fang)法。不斷(duan)把(ba)業務(wu)場景(jing)標準化、把(ba)操作流程自行化,在(zai)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)中和項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)后,要做好詳細的(de)(de)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)記錄,以便在(zai)其他項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)上“觸類旁(pang)通”。

  四(si)、流程可視化設計,讓業務溝通更方便(bian)

  在郭總看(kan)來(lai), “流(liu)程(cheng)可(ke)視化(hua)設計界(jie)面”是藝賽旗RPA最大的優點(dian)之一。可(ke)視化(hua)圖形設計,一方(fang)(fang)面讓工程(cheng)師更(geng)好(hao)地理解了業務(wu)邏輯(ji)。另外(wai)一方(fang)(fang)面,也讓客戶更(geng)好(hao)地理解每一步流(liu)程(cheng)設計的意義。能讓客戶體會(hui)到項(xiang)目的快速交付,實現工作(zuo)效率的大幅提(ti)升!

  五、有的(de)放(fang)矢——RPA助力(li)漢康智慧(hui)城市發展

  RPA未(wei)來前(qian)景是非常值(zhi)得期待的(de),郭總(zong)以NLP自然語言處(chu)理技術為例(li),說明了未(wei)來RPA和(he)AI結合的(de)可能性。
  郭總(zong)透露,在項目中(zhong),漢康很多客戶對(dui)也(ye)提出了眾多標準化場景的(de)需求,郭總(zong)以“社(she)保公積金轉移機(ji)器人”為例(li),給大(da)家(jia)講述了RPA在智慧城市(shi)業(ye)務(wu)中(zhong)的(de)意義。
  “社(she)保(bao)(bao)服務(wu)人(ren)(ren)(ren)員首先要整理(li)一個詳細(xi)的社(she)保(bao)(bao)公積(ji)金信息Excel 表,并逐(zhu)條到公積(ji)金網(wang)站(zhan)進行(xing)(xing)核實后,在獲取開戶、轉移(yi)、銷戶等(deng)社(she)保(bao)(bao)公積(ji)金等(deng)操作(zuo)后,對(dui)Excel表中進行(xing)(xing)人(ren)(ren)(ren)工(gong)回寫(xie),最(zui)終完成社(she)保(bao)(bao)公積(ji)復雜(za)操作(zuo),這(zhe)些社(she)保(bao)(bao)公積(ji)金數據,涉及公司有(you)(you)幾十家(jia),上百(bai)家(jia),一人(ren)(ren)(ren)一個月要服務(wu)上千人(ren)(ren)(ren),需要人(ren)(ren)(ren)工(gong)操作(zuo)很久,經(jing)常加班(ban);現在有(you)(you)了RPA,就不一樣了,RPA可以模仿(fang)人(ren)(ren)(ren)工(gong)進行(xing)(xing)上述(shu)操作(zuo),提高了效率(lv),降低了錯(cuo)誤率(lv),而且不用加班(ban),釋放出來的時間(jian)能更好(hao)做其(qi)他工(gong)作(zuo)”
  訪談最(zui)后,郭總(zong)對(dui)于藝賽旗RPA的培訓和社區,也針對(dui)性提出了對(dui)應(ying)的真知灼見。

  訪(fang)談后記

  在(zai)漢康集團智慧(hui)城市業務(wu)(wu)發展中,有很多(duo)業務(wu)(wu)是涉到多(duo)系統、多(duo)業務(wu)(wu)的(de)整合,伴(ban)隨(sui)技術的(de)發展和更新,這類工作就可(ke)以交(jiao)給RPA機器后,RPA機器人可(ke)以自(zi)(zi)動檢測(ce)源數據變化,自(zi)(zi)動執(zhi)行數據的(de)增(zeng)刪改。可(ke)以說,RPA在(zai)智慧(hui)城市業務(wu)(wu)中的(de)作用也將越(yue)來越(yue)大。
  最(zui)后感(gan)謝,漢康(kang)的(de)伙伴(ban)們,接受本次訪談,祝愿(yuan)漢康(kang)越來越好