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RPA在今年大熱，眾多大型企業都紛紛上線自己的RPA項目，但廣大擁有RPA需求的中小企業，由于預算，IT基礎等客觀條件地限制，RPA上線的案例卻不多。如何在中小企業普及RPA應用？成為眾多RPA廠商的課題。
近期(qi)，藝賽旗RPA推出針(zhen)對中小(xiao)企(qi)業市(shi)場(chang)的“應(ying)用(yong)市(shi)場(chang)”及“RPA在線版本“，并透(tou)明化公布了(le)(le)價格(ge)，并在雙十二期(qi)間針(zhen)對合作伙伴開啟(qi)了(le)(le)一輪力度很大的促銷活動，給(gei)了(le)(le)我們新(xin)的行(xing)業看點。
藝賽旗本次雙十二合作伙伴回(hui)饋(kui)活動針(zhen)對在線版(ban)本的(de)RPA設計器和機器人(ren)給到(dao)了最低2.8折的(de)價格。活動詳見(jian)：文末閱讀原(yuan)文及海報
一、透明化(hua)價格，降低談(tan)判(pan)及(ji)溝(gou)通成本
中小(xiao)企業采購(gou)一般習(xi)慣都是(shi) “邊用(yong)邊測”的方式(shi)，前期(qi)采購(gou)量一般不多。而對RPA “更希望(wang)能用(yong)最少投(tou)入進行(xing)嘗試”。
在前(qian)期溝通(tong)、測試、價(jia)格及(ji)服務談判上，投入過多的(de)(de)話，會大(da)量(liang)增加中(zhong)小(xiao)企業及(ji)服務提供商(shang)(shang)的(de)(de)時間及(ji)成本。目前(qian)RPA市場絕(jue)大(da)多數項目流(liu)程還屬(shu)于(yu)私(si)有化(hua)部(bu)署(shu)、定制化(hua)開發，但從藝(yi)賽旗(qi)的(de)(de)思路來看，他們已經在逐步嘗(chang)試做出客戶的(de)(de)分層分級、RPA互聯(lian)網化(hua)的(de)(de)發展思路。將針(zhen)對(dui)中(zhong)小(xiao)企業的(de)(de)“在線(xian)版本RPA“價(jia)格透明化(hua)，就是為了(le)節省針(zhen)對(dui)中(zhong)小(xiao)企業的(de)(de)商(shang)(shang)務談判時間。
二、“打包(bao)(bao)”為誰而“打包(bao)(bao)”？
注(zhu)意(yi)到(dao)，這次藝賽旗雙(shuang)十二(er)活(huo)動產品強(qiang)調(diao) “組合(he)打包(bao)”。因為RPA產品服務是一項固(gu)定營(ying)收，后面的(de)流程開(kai)(kai)發和(he)維護，單單依靠廠(chang)商(shang)自己，市場顯(xian)然無法鋪開(kai)(kai)，流程開(kai)(kai)發和(he)維護必須交(jiao)給(gei)合(he)作伙伴。因為眾多(duo)中(zhong)小(xiao)企業，采購的(de)機器人往(wang)往(wang)數量不多(duo)，而(er)這次活(huo)動折扣力度最(zui)大的(de)包(bao)含(han)云控制器、設計器、5個機器人的(de)“禮包(bao)”完(wan)全是針對(dui)渠(qu)道合(he)作伙伴的(de)“渠(qu)道促銷政策(ce)”。
三、互聯網化營銷給了RPA哪(na)些啟示？
在(zai)(zai)中(zhong)(zhong)國(guo)的(de)傳統(tong)軟(ruan)件(jian)行(xing)業中(zhong)(zhong)，往(wang)(wang)往(wang)(wang)存在(zai)(zai)這樣一個現象，很(hen)多企業創立團(tuan)隊不是銷售出身(shen)就是技(ji)術出身(shen)，市場(chang)推(tui)廣特別(bie)是基于互聯網的(de)營銷或多或少略顯不足。RPA作為中(zhong)(zhong)國(guo)市場(chang) “新興力量”，眾多廠家都特別(bie)重視市場(chang)投入。
今年(nian)，眾多針對RPA的(de)垂直媒(mei)體，垂直會議(yi)如(ru)雨后春筍一般，眾多RPA廠商在行業越(yue)來(lai)預熱的(de)背景下，對品(pin)牌(pai)市場建設也越(yue)來(lai)越(yue)重視。
今年在(zai)傳統(tong)電(dian)商(shang)“雙11”、“雙12”期(qi)間(jian)，眾多(duo)RPA廠商(shang)都 “蹭”起了(le)熱(re)度(du)，線上線下動作不(bu)斷。且不(bu)論這樣的(de)方式是(shi)否適合RPA，但(dan)敢于在(zai)品(pin)牌(pai)建(jian)設及(ji)產品(pin)推廣上進(jin)行互聯(lian)網化的(de)營(ying)銷(xiao)嘗試，是(shi)值得(de)肯定(ding)的(de)。同時互聯(lian)網營(ying)銷(xiao)也加強了(le)對于為數眾多(duo)的(de)中小企業的(de)傳播覆蓋。
四、中小企業需要什(shen)么(me)樣的RPA?
筆者從兩(liang)個實際(ji)案(an)例，看中小企業RPA落地需求
1、律師(shi)事務(wu)所是典型的中(zhong)(zhong)小企業(ye)群體，他(ta)們(men)有這樣一(yi)個場景需求：“專(zhuan)利業(ye)務(wu)流程自(zi)動化”。在(zai)該項目中(zhong)(zhong)涉及(ji)已方(fang)、客戶方(fang)、專(zhuan)利局三方(fang)系統；業(ye)務(wu)流程有：辦登報告、證書轉達、繳費(fei)通(tong)知(zhi)書、終止通(tong)知(zhi)等；在(zai)流程開(kai)發中(zhong)(zhong)，要充分考慮數(shu)據(ju)輪詢、數(shu)據(ju)判斷等等邏輯，而(er)同時預算并(bing)不多，我(wo)們(men)該如何實施(shi)這個RPA項目？
通過(guo)交(jiao)流，我們發(fa)現(xian)了這樣一(yi)個特點，他們的(de)(de)所有業務都是在線完(wan)成的(de)(de)，最終在我們的(de)(de)建議(yi)下，他們采用了在線版本(ben)(ben)機器人，后期很多測(ce)試和上線，都是通過(guo)在線的(de)(de)方(fang)式，一(yi)方(fang)面(mian)減少了RPA廠商的(de)(de)投入，另外一(yi)方(fang)面(mian)也(ye)節約了律師事務的(de)(de)成本(ben)(ben)。
2、近(jin)期，上海的(de)(de)一家食材配送類(lei)型企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)RPA項(xiang)目剛剛完成。這一類(lei)型的(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)也是(shi)(shi)典型的(de)(de)中小企(qi)業(ye)(ye)群體(ti)(ti)。要知道中餐(can)千(qian)差萬別(bie)，中餐(can)廚師又是(shi)(shi)千(qian)差萬別(bie)，所以(yi)這家企(qi)業(ye)(ye)在行業(ye)(ye)中率先(xian)建立(li)(li)了(le)(le)標準化產(chan)(chan)品(pin)體(ti)(ti)系。他們在行業(ye)(ye)中率先(xian)建立(li)(li)了(le)(le)線(xian)上產(chan)(chan)品(pin)訂購手冊，這些標準化產(chan)(chan)品(pin)數據，給了(le)(le)他們嫁(jia)接RPA的(de)(de)可能性。
因為配(pei)送(song)(song)行業的特殊性，很多時候，該企業訂(ding)單(dan)員(yuan)需要隨時將客戶產品信(xin)息同(tong)步到(dao)SaaS版的訂(ding)單(dan)處理系統中，后續由其他后臺及前(qian)臺部門完成采購、初加工(gong)、配(pei)送(song)(song)等工(gong)作(zuo)。
年關將(jiang)近，人(ren)工(gong)緊張，在后臺(tai)作業中，他(ta)們(men)迫切需要RPA機器人(ren)去做大(da)(da)量(liang)的值守自動化工(gong)作，他(ta)們(men)的開發量(liang)其實(shi)(shi)不(bu)大(da)(da)，但涉及操作的數據量(liang)實(shi)(shi)在太大(da)(da)了。（產(chan)品(pin)類別涉及上萬(wan)條，例如方肉(rou)類產(chan)品(pin)，就有10多個品(pin)牌10多個尺(chi)寸(cun)需求(qiu)）。
在(zai)RPA項目實施的(de)時候，首先給他(ta)們做了一(yi)個產品信息(xi)錄入的(de)RPA機(ji)器人，以確保產品信息(xi)的(de)完整和正確性，后面(mian)用在(zai)線版本機(ji)器人完成了他(ta)們SaaS后臺的(de)嫁接。由于(yu)該(gai)企(qi)業(ye)有自(zi)己的(de)IT團隊，通過培訓，他(ta)們自(zi)己掌握了RPA的(de)維護。
3、中小企業RPA需求特點
現(xian)在，眾多(duo)(duo)企業(ye)(ye)(ye)(ye)愈發感知到(dao)“云、聯”帶(dai)來的(de)(de)(de)便捷與(yu)低成(cheng)本，特別是(shi)眾多(duo)(duo)中(zhong)小企業(ye)(ye)(ye)(ye)，已經(jing)非常傾(qing)向(xiang)于SaaS化(hua)的(de)(de)(de)互聯網(wang)平臺(tai)(tai)。SaaS化(hua)的(de)(de)(de)平臺(tai)(tai)最大的(de)(de)(de)特點(dian)是(shi)利用(yong)互聯網(wang)技術，這讓眾多(duo)(duo)現(xian)代企業(ye)(ye)(ye)(ye)大量的(de)(de)(de)減少了(le)，購買(mai)軟硬(ying)件、IT人員支(zhi)出，SaaS平臺(tai)(tai)，讓企業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)花費更少，中(zhong)小企業(ye)(ye)(ye)(ye)SaaS化(hua)平臺(tai)(tai)的(de)(de)(de)普及給了(le)在線版本機(ji)器人介入的(de)(de)(de)契機(ji)。
近期(qi)，RPA行業融資(zi)并購案例層(ceng)出不(bu)窮，眾多RPA廠商都在強(qiang)調自(zi)己SaaS化，AI化的(de)(de)(de)步伐(fa)。從RPA機器(qi)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)SaaS版的(de)(de)(de)云端(duan)控制臺，到(dao)獨(du)立的(de)(de)(de)場景模塊，再到(dao)現(xian)在的(de)(de)(de)在線(xian)版本(ben)RPA機器(qi)人(ren)(ren)，中國的(de)(de)(de)RPA廠商也在開始(shi)了(le)自(zi)己的(de)(de)(de)市場探索之路(lu)。