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專(zhuan)訪國內(nei)RPA龍頭企業藝賽旗聯合創始(shi)人胡(hu)立軍，2020年RPA行業將(jiang)有 哪些新變化(hua)？
文 | 紓氪
5月6日，“南京高新區（新港國家高新園）新產業項目集中入駐啟用儀式”在紅楓科技園舉行。雄獅汽車科技（南京）有限公司、南京藝賽旗智能科技有限公司、辛巴網絡科技（南京）有限公司、南京大學人工智能創新研究院等4個項目正式入駐。
此前(qian)36氪曾報道過藝(yi)(yi)賽旗(qi)(qi)軟件股份有(you)限(xian)(xian)公司(si)(si)（《想要讓(rang)人人都成(cheng)為程序(xu)員，「藝(yi)(yi)賽旗(qi)(qi)」切(qie)入機(ji)器人流(liu)程自動化(hua)（RPA）》），入駐南(nan)京(jing)高新(xin)區的南(nan)京(jing)藝(yi)(yi)賽旗(qi)(qi)智(zhi)能科技有(you)限(xian)(xian)公司(si)(si)是藝(yi)(yi)賽旗(qi)(qi)軟件有(you)限(xian)(xian)公司(si)(si)的核(he)心研發中(zhong)心，主(zhu)要開展(zhan)與南(nan)京(jing)大學(xue)人工智(zhi)能學(xue)院關于藝(yi)(yi)賽旗(qi)(qi)產品AI賦能的產學(xue)研合(he)作，承(cheng)載藝(yi)(yi)賽旗(qi)(qi)AI研究院職能。
一、2020年RPA市場或將(jiang)面臨洗牌
近一(yi)年來(lai)，國(guo)際RPA行(xing)(xing)業(ye)(ye)融資(zi)(zi)并(bing)購(gou)不斷，催生了(le)整個RPA行(xing)(xing)業(ye)(ye)的熱度(du)，并(bing)引得(de)(de)投(tou)資(zi)(zi)機(ji)構、媒體競相(xiang)關注和報道。RPA突然崛起，使得(de)(de)許(xu)多(duo)AI公(gong)司(si)轉(zhuan)做(zuo)RPA，新公(gong)司(si)入局RPA。“值(zhi)得(de)(de)關注的是，不像(xiang)AI行(xing)(xing)業(ye)(ye)的“泡沫性(xing)”，RPA是靠市場需求來(lai)估值(zhi)的。”藝賽(sai)旗(qi)聯(lian)合創(chuang)始(shi)人(ren)&高級副(fu)總裁胡立軍介紹到。
此(ci)前，Gartner相關統(tong)計數據顯示，2018年機(ji)器人流程自動化(RPA)軟件(jian)收(shou)入(ru)(ru)猛增63.1%，達(da)到(dao)8.46億美(mei)元，已(yi)成為全球(qiu)企業軟件(jian)市場(chang)中增長最快的部(bu)分。由(you)此(ci)Gartner預計，2019年RPA軟件(jian)收(shou)入(ru)(ru)將(jiang)達(da)到(dao)13億美(mei)元。
胡(hu)立軍告(gao)訴36氪江蘇（ID：jiangsu36kr），近期藝賽旗和Gartner溝(gou)通過后，確認(ren)2019年市場確實如此(ci)前預(yu)計，并(bing)略(lve)有(you)增(zeng)長。“2019年對(dui)(dui)(dui)2020年RPA市場的(de)(de)(de)預(yu)測，理論上(shang)是(shi)19-22億美(mei)金，現在來(lai)看，這個預(yu)測會(hui)略(lve)微高一些。”胡(hu)立軍說(shuo)，“全球(qiu)的(de)(de)(de)疫情對(dui)(dui)(dui)海外市場的(de)(de)(de)影響更(geng)大，最直(zhi)接的(de)(de)(de)影響是(shi)客戶的(de)(de)(de)投(tou)資(zi)(zi)。企業(ye)(ye)沒(mei)有(you)業(ye)(ye)務、經(jing)濟下滑，對(dui)(dui)(dui)于行業(ye)(ye)的(de)(de)(de)投(tou)資(zi)(zi)有(you)很大影響，對(dui)(dui)(dui)于RPA企業(ye)(ye)很大概率會(hui)遭遇投(tou)資(zi)(zi)的(de)(de)(de)減(jian)少。所以依據這樣的(de)(de)(de)情況，預(yu)計海外市場的(de)(de)(de)投(tou)資(zi)(zi)會(hui)減(jian)少。而(er)從(cong)中國市場目前來(lai)看，會(hui)略(lve)有(you)增(zeng)長或持平(ping)。”
目前RPA行(xing)業廠商(shang)可分為四類(lei)：第一類(lei)是以藝(yi)賽旗為代表的(de)綜合類(lei)供應商(shang)，擁(yong)有長時間(jian)積累的(de)客戶和成熟的(de)產品(pin)，并且具(ju)有一定的(de)企業規模和成熟的(de)運營模式。
第二類的是(shi)細(xi)(xi)分(fen)領域(yu)的RPA供(gong)應商，此類企業(ye)往(wang)往(wang)是(shi)從某一行業(ye)轉(zhuan)型而來，比(bi)如(ru)金融、電(dian)商等某一細(xi)(xi)分(fen)領域(yu)，此類RPA供(gong)應商受所(suo)在(zai)細(xi)(xi)分(fen)領域(yu)影響較大。
第三類是試(shi)圖轉(zhuan)型做RPA的AI企業，他(ta)們的業務和客戶(hu)(hu)基礎(chu)主要還是在AI部(bu)分，RPA只是這類AI企業轉(zhuan)型中嘗試(shi)的其中一個創新(xin)領域，所以AI企業做RPA或許會受很多因素，諸(zhu)如(ru)轉(zhuan)型時間、客戶(hu)(hu)需求量(liang)、及投入(ru)精力的限制。
第(di)四類是(shi)看了行業熱度(du)、媒體(ti)報道、投資事件(jian)，認為RPA行業有前(qian)景而入局的新公司，有一定的人(ren)脈和關系，融了些(xie)資就(jiu)開始進入，可能連產品都尚(shang)未成型(xing)。
胡(hu)立(li)軍(jun)認為，2020年(nian)(nian)年(nian)(nian)底行業內可(ke)能(neng)出(chu)現洗(xi)牌的(de)情況(kuang)(kuang)，源于非(fei)綜合(he)類RPA供應(ying)商抗風險能(neng)力較(jiao)低。“洗(xi)牌的(de)原因(yin)可(ke)能(neng)是很多(duo)企(qi)業堅(jian)持不下去了，有些獲得融資的(de)企(qi)業或許(xu)(xu)可(ke)以短期(qi)內堅(jian)持。”同(tong)時，胡(hu)立(li)軍(jun)認為，今年(nian)(nian)業內競爭或許(xu)(xu)會出(chu)現不計成本獲客(ke)的(de)情況(kuang)(kuang)，導致市場混亂(luan)。
二、未來RPA走向哪里？
胡(hu)立軍預測(ce)2020年RPA行(xing)業將出現三大趨勢：
第一是，線(xian)(xian)上化。線(xian)(xian)上的(de)營銷(xiao)和市(shi)場行為可能會(hui)比較明顯(xian)，會(hui)投入比較多的(de)費用和人力(li)成本(ben)，用于線(xian)(xian)上媒(mei)體(ti)的(de)曝光。
第(di)二(er)是(shi)，價格模(mo)式(shi)上面可能會(hui)出(chu)(chu)(chu)現(xian)差異化。有(you)些RPA商家可能會(hui)出(chu)(chu)(chu)現(xian)SaaS化，有(you)的可能推出(chu)(chu)(chu)其(qi)他計(ji)價模(mo)式(shi)，今年(nian)很(hen)可能會(hui)出(chu)(chu)(chu)現(xian)按時間(jian)或(huo)者流量(liang)付費的計(ji)價模(mo)式(shi)，而藝(yi)賽旗(qi)是(shi)以年(nian)為期(qi)限的訂閱模(mo)式(shi)。“計(ji)價模(mo)式(shi)的多樣(yang)化可能給用戶更多選擇，但同時會(hui)削減企業的收(shou)益。”
第三是，RPA公司大概率(lv)會講“AI”，盡管未必真(zhen)有AI技術。Forrester分(fen)析師盧冠男曾在(zai)第一財經(jing)的報(bao)道中表(biao)示RPA充(chong)當了肌(ji)肉(rou)的角色，AI提供(gong)了認知(zhi)和(he)判(pan)斷力，兩(liang)項能力結合組成(cheng)的智能自動化，才是整(zheng)個企業實(shi)現自動化流程的關鍵(jian)。
2019年藝(yi)賽(sai)旗發(fa)布的(de)RPA+版(ban)本，便結(jie)合(he)了AI技(ji)術。胡立(li)軍認為，AI的(de)進步和算法的(de)革新會(hui)(hui)有助于RPA實現更(geng)多流(liu)程上的(de)目(mu)標，增強(qiang)其解(jie)決能(neng)力，但(dan)二者(zhe)并非(fei)一(yi)種強(qiang)依附的(de)關系。“AI發(fa)展得(de)越快，RPA將會(hui)(hui)和AI一(yi)起(qi)走(zou)得(de)更(geng)遠——但(dan)如果沒有AI的(de)發(fa)展，它也一(yi)樣(yang)會(hui)(hui)向前(qian)走(zou)。”
在業(ye)界將注意(yi)力放在AI+RPA上的(de)時(shi)候，藝賽旗正在逐步完善自己(ji)的(de)技術生態(tai)，打造競爭壁(bi)壘。去(qu)年(nian)9月(yue)，應(ying)用(yong)機器人商(shang)城作為iS-RPA 10.0 版本的(de)一部分，正式(shi)推出市場，成(cheng)為這場生態(tai)布局里一次極(ji)具(ju)戰略意(yi)義(yi)的(de)落子(zi)。
進(jin)入2020年Q2，藝賽旗(qi)在產(chan)品方面再度創新。胡立軍告訴36氪(ke)江(jiang)蘇，藝賽旗(qi)將于本(ben)月底(di)推出新的RPA Beta版本(ben)，主打“機器人工廠”概念。
圖 | 機器人工廠總體框(kuang)架分(fen)解
據胡立軍介(jie)紹，大型企業內部往(wang)往(wang)各部門獨立購(gou)買(mai)RPA機器人(ren)，通常(chang)會出現忙時不夠用，閑時沒人(ren)用的情況，RPA機器人(ren)無法得到充分(fen)利用。
為解(jie)決此(ci)問題，藝(yi)賽旗(qi)新推出的“機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)工(gong)(gong)廠”將對企業內(nei)RPA機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)進(jin)行(xing)集中化管(guan)理(li)，所(suo)以“機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)工(gong)(gong)廠”也被稱為軟件機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)的能力中心。擁有機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)工(gong)(gong)廠后，各部(bu)門(men)只(zhi)需向機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)工(gong)(gong)廠提報需求，機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)工(gong)(gong)廠便會對需求進(jin)行(xing)理(li)解(jie)并(bing)配(pei)置所(suo)需機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)，部(bu)門(men)使(shi)用結束，機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)再回(hui)到機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)工(gong)(gong)廠。
彈性化(hua)管理和可定制(zhi)任務是(shi)“機器(qi)人(ren)工(gong)廠(chang)”的(de)核心功能，可以最大化(hua)的(de)節(jie)省企業在機器(qi)人(ren)軟件方(fang)面的(de)投入，并提升業務效率。胡立軍稱，“機器(qi)人(ren)工(gong)廠(chang)”的(de)推(tui)出會是(shi)藝賽旗(qi)在今年非常重要的(de)一次(ci)發布事件，同時(shi)，“機器(qi)人(ren)工(gong)廠(chang)”也是(shi)藝賽旗(qi)目前在全球市場(chang)領先的(de)方(fang)案(an)。
本次“機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)工(gong)廠”解決方(fang)案將主要面向兩類客戶(hu)：第一類是藝賽旗在各行業的(de)頭(tou)部大客戶(hu)。因為機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)工(gong)廠比(bi)較(jiao)適合于已經擁有(you)RPA機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)軟件的(de)大客戶(hu)、總(zong)部級別的(de)企業，此類大企業不僅總(zong)部使用RPA機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)，往(wang)往(wang)還(huan)需將RPA機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)輻(fu)射到分(fen)支(zhi)機(ji)(ji)(ji)(ji)構，“機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)工(gong)廠”可以幫助(zhu)省去分(fen)支(zhi)機(ji)(ji)(ji)(ji)構購買機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)的(de)成本。第二類則是有(you)能力(li)想去建立RPA機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)能力(li)中心的(de)客戶(hu)。
截止目前。藝賽旗已完成三(san)輪融(rong)資，并于新三(san)板掛(gua)牌。
“其實RPA在(zai)(zai)全球都(dou)還沒有實現大規模應(ying)用，歐美和日本(ben)的(de)普(pu)及(ji)率大約在(zai)(zai)20-30%左右，中國就更少。但中國的(de)市場(chang)規模理論上應(ying)該(gai)比歐美更大，即便是在(zai)(zai)這(zhe)么多廠商近幾年的(de)集(ji)中開發推廣(guang)之下，現在(zai)(zai)的(de)中國市場(chang)至少還有95%尚未被覆蓋。”胡立軍介(jie)紹，今年藝賽旗希望(wang)提(ti)高在(zai)(zai)國內市場(chang)的(de)占有率和滲透率，在(zai)(zai)作為首個RPA供應(ying)商的(de)同時(shi)真(zhen)正做到業內領航者。
從(cong)產品(pin)形態上(shang)，藝賽(sai)旗將圍繞原有(you)的商城版(ban)本打造(zao)一版(ban)更適合(he)生態合(he)作伙伴使用的純(chun)SaaS化(hua)產品(pin)，更容易與第三(san)方平臺結合(he)。從(cong)行業角度來看，RPA與云服務(wu)提(ti)供商、能(neng)力平臺在未來有(you)很(hen)大幾(ji)率(lv)合(he)作機會。