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疫情結束后，藝(yi)賽(sai)旗(qi)市場(chang)團隊(dui)再次開啟了多種多樣的(de)市場(chang)活動。 藝(yi)賽(sai)旗(qi)在全國各地擁(yong)有(you)眾多卓越合(he)作伙伴(ban)(ban)，為了更好(hao)地幫助合(he)作伙伴(ban)(ban)，了解合(he)作伙伴(ban)(ban)需求，并(bing)建立牢(lao)固(gu)的(de)伙伴(ban)(ban)關系，藝(yi)賽(sai)旗(qi)市場(chang)團隊(dui)開啟了新(xin)一輪的(de)面對面訪談計(ji)劃。
近(jin)期，市場團隊走進了南京(jing)賽融(rong)信息(xi)技(ji)術(shu)有限公司(si)。
南京賽融信息技術有限(xian)公司總經理&董事長(chang) 余小寧(ning)
一、“既滿(man)足了銀行(xing)監(jian)管的需求(qiu)又顯著提升了銀行風控管理能力”
南(nan)京賽融信息技(ji)術(shu)(shu)有限公司成立于2013年，公司主要從事于商業銀行全(quan)面(mian)(mian)風(feng)險控制模(mo)型與系統(tong)的研究和開發。值得稱贊的是(shi)，賽融信息技(ji)術(shu)(shu)在(zai)全(quan)國(guo)首創(chuang)以(yi)銀監會報(bao)送(song)EAST數據框架(jia)為(wei)基礎，實現(xian)合規內控風(feng)險、操(cao)作風(feng)險、金融市(shi)場(chang)風(feng)險等(deng)方面(mian)(mian)的全(quan)面(mian)(mian)風(feng)險監測技(ji)術(shu)(shu)，而在(zai)風(feng)控指標的計算(suan)中(zhong)的“多維(wei)度鉆(zhan)取和穿透性風(feng)險分(fen)析(xi)”的算(suan)法運用及技(ji)術(shu)(shu)，在(zai)全(quan)國(guo)相(xiang)關領域中(zhong)都是(shi)非常具有創(chuang)新性和領先性。
在銀(yin)行利潤實現中(zhong)，風(feng)控系統有著非(fei)常重(zhong)要的(de)(de)作用，而(er)無論是(shi)(shi)賽融信(xin)息技術提供(gong)的(de)(de)基于微端的(de)(de)“規則引擎風(feng)控”還是(shi)(shi)基于宏(hong)觀的(de)(de)“風(feng)險指標風(feng)控模型”都深受廣大商(shang)業銀(yin)行的(de)(de)歡迎。這兩種風(feng)控模型，一方(fang)面(mian)方(fang)便(bian)了(le)執行層評估 “正在發生(sheng)的(de)(de)風(feng)險”，另(ling)外一方(fang)面(mian)方(fang)便(bian)了(le)管理(li)層總(zong)體了(le)解宏(hong)觀的(de)(de)指標風(feng)險。
截至目(mu)前，賽融信息(xi)技術(shu)已經搭建了500多(duo)(duo)個(ge)風控模型，服務(wu)50多(duo)(duo)家銀行，涉及業(ye)務(wu)、技術(shu)、審計等多(duo)(duo)個(ge)部門。
二、RPA給了集成商新的項目思路
賽(sai)(sai)融信(xin)(xin)息(xi)技(ji)術(shu)(shu)在(zai)(zai)很(hen)多(duo)項目(mu)中(zhong)(zhong)，需(xu)要(yao)進行海量的數據分(fen)析。這(zhe)些數據中(zhong)(zhong)，有(you)很(hen)多(duo)跨系(xi)統(tong)的數據傳輸(shu)和(he)采集，例(li)如業務中(zhong)(zhong)需(xu)要(yao)將風(feng)險報備給(gei)人行，查閱貸款(kuan)用戶資(zi)產變(bian)動情況等(deng)等(deng)，這(zhe)些項目(mu)很(hen)多(duo)時(shi)(shi)候都要(yao)應用集成(cheng)技(ji)術(shu)(shu)。但(dan)有(you)時(shi)(shi)，集成(cheng)技(ji)術(shu)(shu)開發周(zhou)期長，成(cheng)本高，當系(xi)統(tong)發生變(bian)化時(shi)(shi)，集成(cheng)內容(rong)也(ye)需(xu)要(yao)調整(zheng)。賽(sai)(sai)融信(xin)(xin)息(xi)技(ji)術(shu)(shu)在(zai)(zai)自(zi)己創新的同時(shi)(shi)，也(ye)積(ji)極引入了RPA這(zhe)樣先(xian)進的技(ji)術(shu)(shu)。在(zai)(zai)項目(mu)中(zhong)(zhong)，賽(sai)(sai)融信(xin)(xin)息(xi)技(ji)術(shu)(shu)很(hen)多(duo)項目(mu)都在(zai)(zai)逐(zhu)漸嵌入藝(yi)賽(sai)(sai)旗RPA使系(xi)統(tong)功能更(geng)加完善。而藝(yi)賽(sai)(sai)旗RPA在(zai)(zai)同行中(zhong)(zhong)有(you)很(hen)多(duo)類似的案例(li)，這(zhe)給(gei)予賽(sai)(sai)融信(xin)(xin)息(xi)技(ji)術(shu)(shu)推進RPA更(geng)大的動力。
三、為什么選擇藝賽(sai)旗RPA
1、工程師用(yong)設(she)計器(qi)更加順手(shou)
目前，賽融信(xin)息技術從(cong)事RPA相(xiang)關項目的(de)(de)工(gong)(gong)程師有8人(ren)，他們都(dou)是從(cong)事多年的(de)(de)銀行風控及數據(ju)集成相(xiang)關工(gong)(gong)作。與(yu)其(qi)他剛(gang)入門(men)RPA工(gong)(gong)程師不(bu)同(tong)，賽融信(xin)息技術的(de)(de)工(gong)(gong)程師技術嫻熟，他們更加(jia)傾(qing)向于(yu)設計器中(zhong)的(de)(de)專家模(mo)式，直接用代碼模(mo)式能更加(jia)靈活(huo)把握項目中(zhong)的(de)(de)設計細(xi)節，而藝賽旗RPA設計器相(xiang)對更加(jia)友好。
2、很多典(dian)型(xing)RPA案例給(gei)予了客戶(hu)信(xin)心
賽融信(xin)息技術很多(duo)RPA實施項目是(shi)很多(duo)銀行的分行，而他們的總行已經實施了很多(duo)藝賽旗RPA場景，這讓客(ke)戶更加(jia)傾向于使用藝賽旗RPA。
3、多年的服(fu)務(wu)經驗(yan)+快速響應服(fu)務(wu)
賽融(rong)信(xin)(xin)息(xi)(xi)技術(shu)已(yi)經給很多(duo)銀行用戶服務(wu)多(duo)年，對(dui)(dui)銀行業務(wu)邏輯非(fei)常熟悉，客(ke)(ke)戶也非(fei)常相(xiang)信(xin)(xin)賽融(rong)信(xin)(xin)息(xi)(xi)技術(shu)，這讓項目(mu)POC階段的售前溝通相(xiang)對(dui)(dui)比較(jiao)輕松(song)，這也減少了客(ke)(ke)戶的工作(zuo)量。此(ci)外，賽融(rong)信(xin)(xin)息(xi)(xi)技術(shu)提(ti)供的是一整套(tao)解(jie)決方案的，RPA是很重要的一部分，這也是客(ke)(ke)戶最樂于找賽融(rong)信(xin)(xin)息(xi)(xi)技術(shu)合作(zuo)的原因(yin)。
雖然RPA產品不是定制的，但服務(wu)卻是“定制的”，客戶(hu)有時候對服務(wu)的需求是“短、頻、快”，而賽融(rong)信息技(ji)術(shu)總(zong)能(neng)快速(su)響應客戶(hu)的這一需求。
四、RPA的實際案例(li)介(jie)紹(shao)
1、RPA幫助政務(wu)部門完成財務(wu)系統改造(zao)
為(wei)了滿足新的(de)監管(guan)和審(shen)計需(xu)求(qiu)，高一級的(de)政務(wu)(wu)(wu)財(cai)(cai)政部(bu)門，要求(qiu)地方財(cai)(cai)政部(bu)門使用(yong)新的(de)財(cai)(cai)務(wu)(wu)(wu)系(xi)統(tong)。因為(wei)高一級的(de)政務(wu)(wu)(wu)財(cai)(cai)務(wu)(wu)(wu)部(bu)門為(wei)了“系(xi)統(tong)改造更加徹(che)底”，在新的(de)財(cai)(cai)務(wu)(wu)(wu)系(xi)統(tong)中，不(bu)設(she)立(li)接口。
而在實際(ji)中(zhong)，地(di)方財(cai)(cai)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)人員(yuan)還需要(yao)(yao)處理(li)(li)現有業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)，所(suo)以他們必(bi)須做兩遍(bian)，第(di)一(yi)遍(bian)要(yao)(yao)在原來的財(cai)(cai)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)系統中(zhong)處理(li)(li)業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)，處理(li)(li)完畢之后，財(cai)(cai)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)人員(yuan)有需要(yao)(yao)進行“數(shu)據搬(ban)運”到新的財(cai)(cai)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)系統中(zhong)。有了RPA之后，這項數(shu)據搬(ban)運工(gong)(gong)作就可以自(zi)動(dong)完成，這極大地(di)減輕了財(cai)(cai)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)人員(yuan)的工(gong)(gong)作量。
2、創造性地驗證短信處理方式，幫助銀行系統改造
和政務(wu)部門類型，近期，賽融合(he)作(zuo)的銀(yin)行客戶中(zhong)，有一家(jia)銀(yin)行總(zong)行在全國(guo)推出新的系統，分(fen)行必須(xu)將數據及時(shi)更新到(dao)新的系統中(zhong)。
但疫情剛剛結束時，銀行(xing)終端(duan)業(ye)務量非常(chang)大，系統(tong)改造又不能(neng)影響(xiang)終端(duan)業(ye)務，所以很(hen)多(duo)(duo)銀行(xing)業(ye)務人員(yuan)也(ye)必須做兩遍業(ye)務，而在(zai)業(ye)務授權中，是(shi)通(tong)過手機短信的(de)(de)方式。這給業(ye)務人員(yuan)增(zeng)加(jia)了(le)更多(duo)(duo)的(de)(de)工(gong)作(zuo)量，賽融信息技術(shu)了(le)解到(dao)需求之后，創造性地通(tong)過短信接(jie)收器轉(zhuan)發的(de)(de)方式解決(jue)了(le)RPA數據提(ti)取(qu)的(de)(de)問題，這受(shou)到(dao)了(le)的(de)(de)客戶歡迎。
3、幫助眾多(duo)客戶經理，減(jian)少了大(da)量的工作
在賽融(rong)信息技術提供的信用風險監測系統(tong)中，客戶(hu)經(jing)(jing)理(li)需要(yao)及時(shi)了解(jie)客戶(hu)資產(chan)(chan)情(qing)況是(shi)否有(you)變化，客戶(hu)經(jing)(jing)理(li)需要(yao)實時(shi)訪(fang)問外(wai)部不動產(chan)(chan)登記網(wang)站(zhan)，獲得相(xiang)關資產(chan)(chan)信息。這項(xiang)工作原來需要(yao)客戶(hu)經(jing)(jing)理(li)人工訪(fang)問網(wang)站(zhan)獲取(qu)信息。
有(you)了(le)(le)RPA之后(hou)，客(ke)(ke)戶(hu)經理實現了(le)(le)自動化(hua)，減輕、輕了(le)(le)客(ke)(ke)戶(hu)經理的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)壓(ya)力，并提高了(le)(le)風險監測(ce)的(de)(de)時效性。并且，客(ke)(ke)戶(hu)經理有(you)了(le)(le)更多(duo)精力去從事客(ke)(ke)戶(hu)開發(fa)等(deng)創造性工(gong)(gong)作(zuo)。
五、推廣和嫁接RPA策略
在實際應用中(zhong)，RPA更多的是跟著解決方(fang)案走的，在客戶(hu)層級(ji)中(zhong)，客戶(hu)使用RPA有這三種方(fang)式：
1、以RPA產品為中心，再去推應(ying)用：這(zhe)種方式是以客(ke)戶信息科技部門為主(zhu)導，他們先選好型，再到業務部門推進RPA。
2、以業(ye)務(wu)為中心，再(zai)(zai)去(qu)(qu)推RPA：業(ye)務(wu)部門提出需(xu)求之后(hou)，再(zai)(zai)去(qu)(qu)選型，這種方(fang)式(shi)是完全針對業(ye)務(wu)場景的。
3、以服(fu)務(wu)為驅動(dong)：原來(lai)業務(wu)場景中的自動(dong)化需求，沒有完全得到(dao)滿足，他(ta)(ta)們之前(qian)也用(yong)了其(qi)他(ta)(ta)廠商RPA，但他(ta)(ta)們的服(fu)務(wu)跟不上。
例如在業務中，會(hui)出現一(yi)個(ge)客(ke)戶(hu)(hu)經理一(yi)個(ge)RPA機器(qi)人的(de)現象，這(zhe)會(hui)造成(cheng)極大的(de)成(cheng)本浪(lang)費。而類似于賽融信息技術這(zhe)樣的(de)實施團隊，能更加(jia)本地(di)化地(di)針對客(ke)戶(hu)(hu)需求，做一(yi)個(ge)合理的(de)解(jie)決方(fang)(fang)案(an)，一(yi)方(fang)(fang)面(mian)方(fang)(fang)便客(ke)戶(hu)(hu)應用，另一(yi)方(fang)(fang)面(mian)也(ye)大大節約了客(ke)戶(hu)(hu)的(de)采購(gou)成(cheng)本，這(zhe)種服(fu)務更加(jia)為(wei)客(ke)戶(hu)(hu)著想，更加(jia)受到客(ke)戶(hu)(hu)歡迎(ying)。
對于新的(de)客(ke)戶(hu)(hu)，賽融(rong)信息(xi)技術會從整體(ti)解決方案入手，將RPA作(zuo)為一個功能推薦給客(ke)戶(hu)(hu)，一旦RPA在解決方案中發揮了(le)作(zuo)用，再(zai)以RPA功能為核心，將RPA產品推到其他領域。
六、訪談后記
在(zai)訪談中(zhong)，賽(sai)融(rong)(rong)信息(xi)(xi)技術對藝賽(sai)旗(qi)產(chan)品、接口、市(shi)場(chang)推廣，也相應提(ti)出(chu)了真知(zhi)灼見，這給我(wo)們團隊很大啟發。“向陽花木易為春”，RPA的完善本地(di)化(hua)服務，離不開像賽(sai)融(rong)(rong)信息(xi)(xi)技術這樣(yang)的企業，也祝愿賽(sai)融(rong)(rong)信息(xi)(xi)技術越來越好。