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文| 藝賽旗胡立軍
“RPA機器人工廠”的重要價值之一，即是幫助更多企業實現降本增效。
“RPA機器人工廠”的重要價值之一，即是幫助更多企業實現降本增效。
伴隨人工(gong)智(zhi)能(neng)技(ji)術的(de)(de)發展，“無人工(gong)廠，機器(qi)人倉庫”等類似的(de)(de)信(xin)息(xi)越來越多。且不從真偽角度去判別，這(zhe)些信(xin)息(xi)映射出(chu)人工(gong)智(zhi)能(neng)化(hua)的(de)(de)速(su)度正在加快，并(bing)且很多機器(qi)人都有(you)可(ke)能(neng)會以(yi)“工(gong)廠化(hua)”的(de)(de)模式來運作(zuo)。
RPA在中國市場(chang)已普及了兩年時間，很多(duo)企業(ye)已經投(tou)產(chan)了大量(liang)RPA機器(qi)人(ren)。當這些RPA機器(qi)人(ren)越(yue)來越(yue)多(duo)，企業(ye)該如何管理這些虛擬員工(gong)？
這(zhe)些RPA機器人是否可以采用工廠化(hua)的方式來管理和運作(zuo)呢？
通常企業部(bu)署RPA的(de)模式為：首先客服部(bu)向信(xin)息科技(ji)部(bu)提出需求(qiu)，信(xin)息科技(ji)部(bu)會對其(qi)進(jin)行(xing)評估(gu)、設計、測試，最終上線RPA機(ji)器人(ren)；同(tong)樣的(de)當(dang)財(cai)務(wu)，人(ren)事等(deng)其(qi)他(ta)部(bu)門向信(xin)息科技(ji)部(bu)提出需求(qiu)時，信(xin)息科技(ji)部(bu)也會采(cai)取相(xiang)同(tong)的(de)操作流程(cheng)。
這(zhe)種部署模式，雖然每個場景都很小(xiao)，但由于大規模企業RPA場景多，所以造成了RPA機器人(ren)數量多，獨立場景多的現象(xiang)，這(zhe)給(gei)開發、維護(hu)造成了更多的成本。
值得關(guan)注的(de)是，在調研中(zhong)，部分大型企業已經有了工(gong)廠化管理的(de)意識，他們希(xi)望RPA廠商，能(neng)組(zu)建一個類似(si)“RPA工(gong)廠”的(de)方式，能(neng)夠系統化的(de)提供RPA解決(jue)方案(an)。
一、作為RPA廠(chang)商，該如(ru)何(he)幫助(zhu)客(ke)戶組建RPA機器人工廠(chang)？
1、什么是RPA機(ji)器(qi)人工廠？
企業成(cheng)立RPA管(guan)(guan)理分(fen)配中(zhong)(zhong)心，統(tong)一將公司(si)業務(wu)(wu)中(zhong)(zhong)的(de)部(bu)分(fen)工作(zuo)交給(gei)RPA機(ji)器人(ren)，這樣(yang)的(de)RPA管(guan)(guan)理分(fen)配中(zhong)(zhong)心被(bei)稱為“RPA機(ji)器人(ren)工廠”。RPA機(ji)器人(ren)工廠通過(guo)系統(tong)化(hua)的(de)管(guan)(guan)理，有效整合資源，將原來的(de)單(dan)一RPA任務(wu)(wu)轉(zhuan)換成(cheng)RPA全流程自動化(hua)，促進企業實(shi)現(xian)全面的(de)流程自動化(hua)轉(zhuan)型。
2、RPA機器人(ren)工(gong)廠(chang)的(de)組織構架
工(gong)廠管(guan)理(li)者：機器人(ren)工(gong)廠的管(guan)理(li)人(ren)員，擁有最高管(guan)理(li)權限，并可對組織、許(xu)可進行管(guan)理(li)，關注機器人(ren)工(gong)廠的整體運行情況。
流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)所有者：流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)的所有者，可(ke)以對(dui)歸屬于(yu)自己的流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)進行審批、發布(bu)、任(ren)務及調(diao)度的相關操作(zuo)，關注流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)的使用(yong)情(qing)況。
流程開發者(zhe)(zhe)(zhe)：流程的(de)設(she)(she)計者(zhe)(zhe)(zhe)及(ji)維(wei)護者(zhe)(zhe)(zhe)，設(she)(she)計完的(de)流程指(zhi)定給所有(you)者(zhe)(zhe)(zhe)進(jin)行審(shen)批發布，并(bing)根據業務變(bian)更或執行情況對流程進(jin)行優(you)化維(wei)護。
流程使(shi)(shi)用者：流程的業務使(shi)(shi)用人員，由所有者指定流程的使(shi)(shi)用者，對流程進行(xing)(xing)使(shi)(shi)用執(zhi)行(xing)(xing)，關注流程執(zhi)行(xing)(xing)情況。
3、RPA機器(qi)人工(gong)廠建設過程
規劃(hua)階(jie)段：包(bao)括制(zhi)定(ding)工廠的建設目標，進(jin)行可行性評(ping)估，并預估最終(zhong)收(shou)益；
建設(she)交付(fu)：包括項目需求調研、流程評(ping)估，正式(shi)啟動(dong)，在進行開發(fa)部署后，落(luo)地(di)RPA場景；
應用(yong)階(jie)段：包(bao)括現有(you)場(chang)景管理和維護，并進行(xing)場(chang)景的有(you)效(xiao)復制。當RPA機(ji)器人(ren)工(gong)廠進入到這個階(jie)段，標志著RPA機(ji)器人(ren)工(gong)廠正式完(wan)成，在這階(jie)段之后，企(qi)業中RPA機(ji)器人(ren)將進入有(you)序化運作，生產力將極大提(ti)升。
二、圍繞RPA機器(qi)人工廠， 藝(yi)賽旗將(jiang)推出“四(si)新(xin)”RPA
伴隨國家提出四新(xin)（新(xin)基建(jian)、新(xin)消費、 新(xin)產業、 新(xin)都(dou)市）的概(gai)念(nian)，圍(wei)繞(rao)機器人(ren)工廠的概(gai)念(nian)，藝賽(sai)旗作為RPA廠商(shang)，又開始了產品(pin)迭(die)代的新(xin)步伐。近期，藝賽(sai)旗將(jiang)推出以建(jian)設(she)“RPA機器人(ren)工廠”為目標的iS-RPA 2020.3.0正式版本。
在此版本中，全(quan)新改版發布的(de)RPA將具有“四(si)新”的(de)特點。
1、新風格：通過大量的市場調研，我們發現很多企業已將RPA作為通用型的自動化產品。合作伙伴及用戶希望RPA成熟周期更短的同時，也期待RPA的界面更加簡潔。此版本，將賦予大家新的使用體驗：更易用，更加輕量化的UI視覺體驗。
2、新技術：在架構上，iS-RPA2020.3.0采用前后端分離設計的VUE架構，使得界面響應，流程生成更快，從而讓用戶更加容易上手，并且更加方便實現第三方庫的嫁接。 并且該版本圍繞未來機器人工廠的需求，采用統一授權技術，使得RPA機器人使用更加安全和集中化，而在高密度發布，云化等方面，使用了更多創新手段。
3、新模式：多角色、分權化的基于用戶的授權管理模式，讓管理更加彈性化，且License授權及解綁更加靈活。同時，該版本適用本地、高密度（云端）的模式，讓機器人工廠的運作擁有了更多可能，而可視化審計的應用，更加保障了企業的合規性。
4、 新能力：iS-RPA2020.3.0的設計器功能更加強大，新增了自助保存組件功能，讓組件呈現工廠化模塊，在支持遠程發布的同時，兼顧原有工程。綜合考慮到用戶、設計開發者、使用者等多方面需求。
隨著企(qi)業(ye)RPA的(de)需求(qiu)遞增，建設RPA機器人工(gong)廠的(de)需求(qiu)只會(hui)(hui)越(yue)來越(yue)多，伴(ban)隨機器人工(gong)廠的(de)出現(xian)，企(qi)業(ye)部(bu)署RPA的(de)速(su)度將會(hui)(hui)越(yue)來越(yue)快(kuai)，場景也會(hui)(hui)越(yue)來越(yue)多。
與此(ci)同時，這給(gei)RPA廠商提出了更大的挑戰：界(jie)面交(jiao)互易用(yong)性(xing)、可延(yan)展擴充(chong)性(xing)、第三(san)方資(zi)源(yuan)的嫁接(jie)等等上，廠家(jia)只能做得越來越好。
現(xian)代企業(ye)RPA的(de)(de)(de)實施(shi)更(geng)加具有綜合性和(he)多(duo)元性，選擇(ze)怎(zen)么樣的(de)(de)(de)RPA產品？選擇(ze)什么樣的(de)(de)(de)服務商？企業(ye)RPA是(shi)項目性的(de)(de)(de)還(huan)是(shi)長期性的(de)(de)(de)？客戶在RPA項目實施(shi)過程(cheng)中(zhong)應(ying)該扮演什么樣的(de)(de)(de)角色？這些都是(shi)我們在部(bu)署RPA之前要提前考慮的(de)(de)(de)因素。
“機器人工廠(chang)”可(ke)以幫助企業(ye)省(sheng)去分(fen)支機構(gou)購買機器人的成本，方(fang)便企業(ye)內對RPA機器人進行(xing)集中化(hua)管(guan)理，并且這種合作(zuo)的工廠(chang)化(hua)模(mo)式更加符(fu)合中國市場。
藝賽旗本(ben)次發布(bu)的RPA新版(ban)本(ben)，正是基于這(zhe)種(zhong)更貼(tie)近(jin)中國市(shi)場本(ben)土化運營思維的具有前瞻(zhan)性(xing)和顛覆(fu)性(xing)的技術創新模(mo)式，希望“RPA機器人工廠(chang)”可以幫助更多企(qi)業實現降本(ben)增效。