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能(neng)源(yuan)(yuan)電力行業(ye)作(zuo)為國民(min)經濟發(fa)展(zhan)的(de)(de)基礎(chu)行業(ye)之一(yi)，在中國社會發(fa)展(zhan)中有著非常(chang)重(zhong)要的(de)(de)地位(wei)。近年來，國際能(neng)源(yuan)(yuan)業(ye)正在發(fa)生變化，壟斷(duan)逐漸被(bei)打破，新(xin)的(de)(de)市場(chang)進(jin)入者(zhe)不斷(duan)涌(yong)現，更(geng)多(duo)新(xin)能(neng)源(yuan)(yuan)（如太陽能(neng)和風(feng)能(neng)等替代能(neng)源(yuan)(yuan)）逐漸成為潮流，消(xiao)費者(zhe)的(de)(de)選擇(ze)余(yu)地也相應變大，為了保持市場(chang)地位(wei)，現有的(de)(de)能(neng)源(yuan)(yuan)供應商面臨(lin)著提高服(fu)務(wu)質量的(de)(de)巨大壓力。
伴隨數字(zi)化、智能(neng)(neng)化進程加(jia)快(kuai)，能(neng)(neng)源電(dian)(dian)力(li)行(xing)業也在不斷通過(guo)數字(zi)化、智能(neng)(neng)化的手(shou)段(duan)來提升自(zi)己(ji)的運營效率(lv)、競(jing)爭力(li)以及服務能(neng)(neng)力(li)。但在能(neng)(neng)源電(dian)(dian)力(li)行(xing)業前后端，仍然有很(hen)多單一、重復、繁瑣(suo)的事務性工(gong)作需要大量人(ren)工(gong)來完成，過(guo)高的人(ren)力(li)成本、低下的業務效率(lv)，這(zhe)些都(dou)成為了禁錮(gu)企業未來發展的因素。
01.能源電(dian)力行業，
自動化需(xu)求強烈
成本投入(ru)(ru)高：不僅僅在前端基礎建設方面，在后端投入(ru)(ru)方面很多基礎投入(ru)(ru)也是大規模投入(ru)(ru)，必(bi)須在穩定運營后才(cai)能實現收益。
多(duo)(duo)系統(tong)并存(cun)：能源電力行業(ye)屬于社會(hui)基礎行業(ye)，眾(zhong)多(duo)(duo)業(ye)務(wu)存(cun)在大(da)量與營(ying)配相關的工(gong)作流程，眾(zhong)多(duo)(duo)員工(gong)需要操作多(duo)(duo)個不同系統(tong)完(wan)成重復性的作業(ye)任(ren)務(wu)。
數據(ju)重(zhong)復錄入：業務系統(tong)中有很多不同的(de)業務及數據(ju)，需要耗費(fei)大量的(de)人(ren)工進行重(zhong)復枯(ku)燥的(de)工作。
信(xin)息化程(cheng)度(du)參差(cha)不齊：有些(xie)機構基礎較為薄弱，但有些(xie)機構信(xin)息化基礎較好，無法用(yong)有效的(de)手段串聯這些(xie)參差(cha)不齊的(de)機構。
02.以共享服務(wu)公(gong)司為(wei)例，
看RPA的(de)解決思路
如何用非侵(qin)入式的(de)(de)手段，解決眾多跨系統的(de)(de)數(shu)據操(cao)作，并(bing)把(ba)員工從繁瑣(suo)重(zhong)復的(de)(de)工作中解放出來, 優化整個企(qi)業流程,減少成本,提高工作效率？
在藝賽旗歐美日韓人妻精品一區二區三區:RPA的能源電力項目中，最先發力的是在相關行業的共享服務公司。
集團共享服(fu)(fu)務(wu)(wu)公(gong)司(si)(si)全(quan)面(mian)(mian)承接集團企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)財務(wu)(wu)、人事和(he)IT共享服(fu)(fu)務(wu)(wu)業(ye)(ye)務(wu)(wu)，是集團公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)(wu)處理中(zhong)心，每日(ri)需要集中(zhong)處理大量的(de)(de)(de)(de)事務(wu)(wu)性(xing)工(gong)作(zuo)(zuo)。目前(qian)在能(neng)源行業(ye)(ye)，共享服(fu)(fu)務(wu)(wu)公(gong)司(si)(si)手(shou)工(gong)處理業(ye)(ye)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)占比仍然較高、工(gong)作(zuo)(zuo)量較大。特(te)別是在月結(jie)、年(nian)結(jie)期間業(ye)(ye)務(wu)(wu)量是平日(ri)的(de)(de)(de)(de)幾倍甚(shen)至十(shi)幾倍，共享財務(wu)(wu)公(gong)司(si)(si)面(mian)(mian)臨(lin)著(zhu)巨大工(gong)作(zuo)(zuo)量和(he)階段性(xing)人員緊缺的(de)(de)(de)(de)矛(mao)盾。RPA的(de)(de)(de)(de)引入，全(quan)面(mian)(mian)地(di)幫助了(le)共享服(fu)(fu)務(wu)(wu)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)這些矛(mao)盾。
通過應用(yong)RPA可以取代一些(xie)重復和繁瑣的(de)日常工作(zuo)流程(cheng)，大大提升(sheng)了共(gong)享服務(wu)(wu)的(de)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)處(chu)理效(xiao)率。同時，RPA可以解決(jue)信息(xi)系統改造(zao)周期長，投資高的(de)問題，快速(su)實現業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)集成。特別是(shi)對于財(cai)務(wu)(wu)共(gong)享業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)，往往在月底(di)、年底(di)出現業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)量的(de)暴漲，RPA快速(su)部署的(de)特點可以迅速(su)應對業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)峰值，有效(xiao)緩(huan)解人(ren)員勞動強度。
在藝賽旗RPA能源客(ke)戶中(zhong)，我(wo)們可以看到RPA的引入(ru)給(gei)予(yu)了該共享服務中(zhong)心的這些(xie)改變。
03.RPA在(zai)能源電力行業(ye)，
典型應(ying)用場景
以藝賽旗(qi)(qi)服務(wu)過(guo)的某大型能源公司共享服務(wu)中心RPA項目為例(li)，藝賽旗(qi)(qi)RPA實施過(guo)下面三個類型的場景(jing)項目。
1、基礎業(ye)務(wu)(wu)(wu)流程自動化業(ye)務(wu)(wu)(wu)。通過模擬鍵盤和鼠標(biao)操作，處(chu)理業(ye)務(wu)(wu)(wu)規則(ze)明(ming)確、標(biao)準統一，重復性高(gao)的(de)業(ye)務(wu)(wu)(wu)階段(duan)。在2018年11月(yue)~12月(yue)，藝賽旗(qi)RPA完成了12個應用(yong)場景的(de)開發(fa)與上線，平均每(mei)月(yue)處(chu)理8萬多份憑證，替代人工時4700小時，效率提升10倍。
2、復雜規則流程自動化(hua)業(ye)務(wu)。通過(guo)用(yong)戶界面元素識別，內存(cun)讀取，獲取不(bu)同(tong)的(de)業(ye)務(wu)類型(xing)，引入規則庫，處(chu)理(li)業(ye)務(wu)規則和標準有差(cha)異(yi)的(de)業(ye)務(wu)，滿足企業(ye)個(ge)性化(hua)、精準管(guan)理(li)的(de)要求。第(di)二期，完(wan)成22個(ge)應用(yong)場景的(de)開發與上線(xian)，平(ping)均(jun)每月(yue)處(chu)理(li)12萬多(duo)(duo)份憑證，完(wan)成8萬多(duo)(duo)人次(ci)的(de)工資發放和2萬多(duo)(duo)人次(ci)的(de)人事(shi)信息維護，替(ti)代人工時6600小時，效率(lv)提升10倍(bei)。
3、人(ren)機(ji)交互輔助(zhu)(zhu)模式(shi)業務(wu)(wu)(wu)(wu)。采用(yong)前臺嵌(qian)入式(shi)服務(wu)(wu)(wu)(wu)模式(shi)，創(chuang)新交互模式(shi)，實(shi)(shi)現財(cai)務(wu)(wu)(wu)(wu)業務(wu)(wu)(wu)(wu)標準的(de)線(xian)上(shang)管(guan)理(li)，將業務(wu)(wu)(wu)(wu)用(yong)戶日常的(de)操(cao)(cao)作(zuo)細(xi)則進(jin)行(xing)結構化處理(li)，固化到系統(tong)中，實(shi)(shi)現業務(wu)(wu)(wu)(wu)操(cao)(cao)作(zuo)時(shi)(shi)的(de)自動提醒(xing)。對(dui)于有(you)既定(ding)規則的(de)操(cao)(cao)作(zuo)流程和(he)注意事項，RPA成(cheng)為所有(you)業務(wu)(wu)(wu)(wu)人(ren)員的(de)“小幫手”。完(wan)成(cheng)24個(ge)應(ying)用(yong)場景的(de)開發(fa)與(yu)上(shang)線(xian)。平均每(mei)月(yue)處理(li)14萬多(duo)份憑(ping)證，每(mei)天(tian)檢查200多(duo)萬份憑(ping)證的(de)摘要和(he)項目文本，完(wan)成(cheng)8萬多(duo)人(ren)次(ci)的(de)工資發(fa)放和(he)2萬多(duo)人(ren)次(ci)的(de)人(ren)事信(xin)息(xi)維護(hu)，HR業務(wu)(wu)(wu)(wu)每(mei)月(yue)處理(li)薪酬數(shu)據約28萬條，工資獎(jiang)金(jin)約18萬人(ren)次(ci)，在線(xian)管(guan)理(li)財(cai)務(wu)(wu)(wu)(wu)業務(wu)(wu)(wu)(wu)標準3440條，業務(wu)(wu)(wu)(wu)人(ren)員維護(hu)應(ying)用(yong)個(ge)人(ren)操(cao)(cao)作(zuo)細(xi)則1400項，實(shi)(shi)現財(cai)務(wu)(wu)(wu)(wu)業務(wu)(wu)(wu)(wu)操(cao)(cao)作(zuo)中的(de)智能(neng)提醒(xing)12000次(ci)，輔助(zhu)(zhu)錄入11000次(ci)。替代人(ren)工時(shi)(shi)11000小時(shi)(shi)。
借助RPA等(deng)智(zhi)能(neng)化(hua)(hua)技(ji)術(shu)的創(chuang)新和驅(qu)動能(neng)力，共(gong)享(xiang)(xiang)服務業(ye)(ye)務范圍逐步由(you)標準化(hua)(hua)的業(ye)(ye)務處理(li)，轉(zhuan)向(xiang)(xiang)提供管理(li)咨詢、業(ye)(ye)務解決(jue)方案、數據分析等(deng)增(zeng)值服務，運(yun)營模式由(you)傳統(tong)的人工業(ye)(ye)務處理(li)向(xiang)(xiang)自(zi)動化(hua)(hua)、智(zhi)能(neng)化(hua)(hua)、平臺化(hua)(hua)轉(zhuan)變，加(jia)速了(le)(le)共(gong)享(xiang)(xiang)服務由(you)“標準化(hua)(hua)流程化(hua)(hua)業(ye)(ye)務” 向(xiang)(xiang)“價值創(chuang)造型業(ye)(ye)務”轉(zhuan)變，推動了(le)(le)共(gong)享(xiang)(xiang)服務由(you)“人工業(ye)(ye)務交付(fu)” 向(xiang)(xiang)“自(zi)動化(hua)(hua)智(zhi)能(neng)化(hua)(hua)交付(fu)”轉(zhuan)變。
除了(le)以(yi)上場(chang)景案例，藝賽(sai)旗RPA軟(ruan)件(jian)(jian)機(ji)器(qi)(qi)人在能(neng)源電力(li)(li)行業(ye)流(liu)程很多(duo)其(qi)他場(chang)景都(dou)有著(zhu)成功案例，并且，RPA軟(ruan)件(jian)(jian)機(ji)器(qi)(qi)人還可應(ying)用于財(cai)務(wu)、審(shen)計(ji)、供應(ying)鏈、運(yun)維(wei)等場(chang)景，廣泛服務(wu)于能(neng)源電力(li)(li)企(qi)業(ye)全業(ye)務(wu)鏈條。全方位優(you)化企(qi)業(ye)業(ye)務(wu)流(liu)程、助力(li)(li)企(qi)業(ye)降本增效。