近期,藝賽旗聯合創始(shi)人&高(gao)級(ji)副總裁胡(hu)立軍(jun),接(jie)受了(le)國(guo)內(nei)著名高(gao)科(ke)(ke)技行業獨立門(men)戶(hu)網站OFweek維科(ke)(ke)網的專訪。
訪談中胡總與OFweek維科網記者詳細聊了藝賽旗是如何打造國內一流的RPA產品,以及如何看待中國RPA行業的發展趨勢。
以(yi)下為OFweek維科網和藝賽旗(qi)聯合(he)創始人兼高(gao)級副總裁胡立軍的訪談,全文轉載,歡迎閱讀(du)!
RPA全稱Robotic Process Automation,即機(ji)(ji)器人(ren)(ren)流(liu)程自(zi)動化(hua),不同于(yu)傳統工業機(ji)(ji)器人(ren)(ren)和服務機(ji)(ji)器人(ren)(ren)具有人(ren)(ren)的外形(xing)特征,它(ta)是用(yong)軟件機(ji)(ji)器人(ren)(ren)的方式(shi),通過模擬人(ren)(ren)的方式(shi),實現業務處(chu)理(li)的自(zi)動化(hua)。
近(jin)年來,RPA在辦公領域備(bei)受關(guan)注,RPA幫助企業處(chu)理很多固定重(zhong)復(fu)的(de)流程(cheng)作業。它可以對(dui)多個應用程(cheng)序進(jin)行(xing)關(guan)聯,對(dui)顯(xian)示畫(hua)面的(de)內容進(jin)行(xing)確認,進(jin)行(xing)輸(shu)入、錄入、數據篩選等固定重(zhong)復(fu)的(de)操作。
據(ju) HFSResearch 數據(ju),RPA 全(quan)球(qiu)市(shi)(shi)場(chang)規模(mo)從 2016 年的 6.12 億(yi)美(mei)元增(zeng)(zeng)長至(zhi) 2018 年的 17.14 億(yi)美(mei)元,近 3 年的年增(zeng)(zeng)速均(jun)超過 50%,預計到 2022 年,市(shi)(shi)場(chang)規模(mo)將達(da)到 43.08 億(yi)美(mei)元。
在中(zhong)(zhong)國(guo),RPA+AI 的概念從興起到受到諸(zhu)多資本(ben)熱(re)捧,僅用了不到一年時間。目前國(guo)內(nei)做(zuo)RPA產(chan)品的企業(ye)大概在20家左右。其中(zhong)(zhong)上海藝(yi)賽(sai)旗(qi)軟(ruan)件股(gu)份有限公司是走(zou)在前列的RPA企業(ye)之一。早在2011年藝(yi)賽(sai)旗(qi)成立(li)之初(chu),就已掌握了圖(tu)形錄像文本(ben)化(hua)(hua)技術。截(jie)至目前,藝(yi)賽(sai)旗(qi)擁(yong)有包括(kuo)浦發(fa)銀行(xing)、華(hua)夏銀行(xing)、海通證(zheng)券、中(zhong)(zhong)石化(hua)(hua)、中(zhong)(zhong)石油、中(zhong)(zhong)國(guo)移動(dong)、太平洋保險(xian)、華(hua)為、東方航空在內(nei)的500余家客戶(hu)(hu),涉及金(jin)融、運(yun)營商、能源電力、制造業(ye)等多個行(xing)業(ye)。藝(yi)賽(sai)旗(qi)在市場中(zhong)(zhong)打造了一批成功的RPA落地場景,并擁(yong)有單一客戶(hu)(hu)部署10,000個license 輔(fu)助機(ji)器(qi)人,及多個超(chao)(chao)過100個RPA全自動(dong)化(hua)(hua)機(ji)器(qi)人部署的超(chao)(chao)大規模案(an)例。
上(shang)海藝賽(sai)旗(qi)軟件股份有限公司聯合創始人&高級副總裁(cai)胡立(li)軍(jun)表示:RPA主要(yao)由機器(qi)(qi)人、設計器(qi)(qi)和(he)管理控(kong)制(zhi)臺組(zu)成(cheng),目前(qian)國內對RPA產品雖(sui)然尚未形成(cheng)統一標(biao)準,但是從(cong)RPA的(de)基(ji)本架(jia)構組(zu)成(cheng)來(lai)看(kan),很多企業(ye)(ye)沒有管理控(kong)制(zhi)臺架(jia)構。藝賽(sai)旗(qi)在用戶實體行為分析(xi)、業(ye)(ye)務流(liu)程發現和(he)用戶界面識(shi)別等方面已經走在前(qian)列。
RPA產品目前在制造業、銀行、保(bao)險等行業的(de)(de)財務應用最為廣泛。胡(hu)立軍透露,目前大(da)型企業的(de)(de)財務共享(xiang)中(zhong)心幾乎都(dou)在使用RPA產品來(lai)提升(sheng)(sheng)效率(lv),正在考慮建(jian)財務共享(xiang)中(zhong)心的(de)(de)企業約有80%會將RPA納入(ru)其(qi)規劃當中(zhong)。未來(lai),物流業、醫療、零售(shou)、電商將有巨(ju)大(da)的(de)(de)提升(sheng)(sheng)地空間和挖掘價值。
但是不可(ke)否認,目前(qian)RPA產品仍處在“可(ke)用”階段(duan),從(cong)“可(ke)用”到“有(you)用”這中間還有(you)很長(chang)一段(duan)路要走。

目(mu)前(qian)RPA產(chan)(chan)品(pin)(pin)對于使(shi)用(yong)(yong)者要(yao)求比(bi)較高(gao),用(yong)(yong)戶教育(yu)成本很高(gao)。RPA程序(xu)不夠智(zhi)能(neng)(neng),可能(neng)(neng)還有點(dian)“笨(ben)”,需(xu)(xu)要(yao)依賴(lai)設計器設計流(liu)(liu)程把命(ming)令給(gei)到機器人,才(cai)能(neng)(neng)進行運作(zuo)(zuo)。更重要(yao)的(de)(de)是(shi),由于RPA需(xu)(xu)要(yao)客(ke)戶來編(bian)寫好(hao)完整流(liu)(liu)程,這對客(ke)戶來說是(shi)要(yao)求比(bi)較高(gao)的(de)(de)。作(zuo)(zuo)為用(yong)(yong)戶來說,使(shi)用(yong)(yong)RPA的(de)(de)目(mu)的(de)(de)在于簡化自(zi)己的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)量。因(yin)此,目(mu)前(qian)用(yong)(yong)戶對RPA的(de)(de)期待(dai)是(shi)更加(jia)好(hao)用(yong)(yong),其表現為兩(liang)個方面(mian)(mian):一是(shi)期望(wang)機器人能(neng)(neng)夠具備(bei)強(qiang)大(da)的(de)(de)學習(xi)能(neng)(neng)力(li),具備(bei)強(qiang)大(da)的(de)(de)業務流(liu)(liu)程發(fa)現能(neng)(neng)力(li),能(neng)(neng)對用(yong)(yong)戶的(de)(de)操作(zuo)(zuo)對象和用(yong)(yong)戶界面(mian)(mian),屏幕識別等方面(mian)(mian)進行高(gao)效地捕獲和分(fen)析,這樣(yang)用(yong)(yong)戶就不需(xu)(xu)要(yao)自(zi)己編(bian)寫流(liu)(liu)程,用(yong)(yong)起來更加(jia)方便;二(er)是(shi)RPA產(chan)(chan)品(pin)(pin)向AI+的(de)(de)超級自(zi)動化方向發(fa)展,以(yi)實現對各種能(neng)(neng)力(li)的(de)(de)嫁接(jie)。
胡立軍認(ren)為,RPA從“可用(yong)”到“好用(yong)”的(de)(de)進階之路,關鍵在(zai)于(yu)提升流(liu)程(cheng)挖掘能(neng)力,讓(rang)RPA產(chan)品(pin)(pin)(pin)向(xiang)超級自動化(hua)(hua)(hua)技(ji)術方(fang)向(xiang)發展(zhan),把AI算(suan)法深入融(rong)合到RPA產(chan)品(pin)(pin)(pin)中,讓(rang)RPA產(chan)品(pin)(pin)(pin)變得更加智能(neng)以應對(dui)使用(yong)過(guo)程(cheng)中的(de)(de)變化(hua)(hua)(hua),提高容錯率。對(dui)于(yu)企業來說,超級自動化(hua)(hua)(hua)更多(duo)要落地在(zai)場景上(shang),讓(rang)RPA產(chan)品(pin)(pin)(pin)能(neng)夠(gou)嫁接更多(duo)硬件(jian)(jian)能(neng)力于(yu)一(yi)身,簡化(hua)(hua)(hua)人類與(yu)硬件(jian)(jian)交(jiao)互的(de)(de)工作(zuo)流(liu)程(cheng)。
筆者認(ren)為(wei),企業的(de)(de)(de)競爭是一場馬拉松式的(de)(de)(de)長跑,需要更(geng)(geng)(geng)強的(de)(de)(de)行業理解能力(li)(li),更(geng)(geng)(geng)長的(de)(de)(de)時(shi)間(jian)成本,更(geng)(geng)(geng)大的(de)(de)(de)資金投入,當(dang)然也將(jiang)獲得更(geng)(geng)(geng)為(wei)堅實的(de)(de)(de)技術與生態(tai)壁壘。接下來,廠(chang)商更(geng)(geng)(geng)需要考(kao)慮(lv)的(de)(de)(de)是,如何使RPA更(geng)(geng)(geng)加(jia)(jia)好用(yong),更(geng)(geng)(geng)加(jia)(jia)貼近用(yong)戶需求(qiu),從而幫助企業形成更(geng)(geng)(geng)多(duo)生產力(li)(li)的(de)(de)(de)進階之(zhi)路(lu)。
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