在如今的現代企業中，映入眼簾的可能不再是燈火通明、人聲鼎沸的工作場景，取而代之的是成百上千個執行自動化流程的“數字員工”——RPA機器人。隨著越來越多的企業面臨著市場經濟環境波動、效益增長乏力等挑戰，RPA技術正在重塑各行各業的新質生產力。

但僅(jin)僅(jin)是將簡單(dan)重復的(de)流程實現自動化，還遠遠不夠，企業(ye)渴(ke)望更加智能、更加效率的(de)業(ye)務流程來打造深層次的(de)競爭優(you)勢。在RPA基(ji)礎上將多種(zhong)技(ji)術(shu)手段融合在一起的(de)超自動化，正在提(ti)供這種(zhong)可能性(xing)。

與(yu)此同時(shi)，隨著ChatGPT掀起大(da)模(mo)型(xing)的(de)發展熱潮，RPA廠商(shang)也開(kai)始基于大(da)模(mo)型(xing)拓展自動(dong)化應用(yong)的(de)邊界。

近(jin)日，中國超自動化(hua)領(ling)域領(ling)導廠商藝(yi)賽旗就重磅發(fa)布(bu)了(le)(le)“企業級智能(neng)超自動化(hua)平臺”，將RPA、超自動化(hua)和(he)大模型技術融合起來，實現了(le)(le)一個端到(dao)(dao)端的(de)自動化(hua)平臺，完(wan)成從“發(fa)現問題”到(dao)(dao)“解決問題”的(de)完(wan)整閉環。

如此多的(de)(de)(de)新技術(shu)融合，智能超自動化(hua)平臺能否(fou)真的(de)(de)(de)為企業帶(dai)來(lai)業務全(quan)流程的(de)(de)(de)優(you)化(hua)與重塑(su)？藝賽(sai)旗(qi)的(de)(de)(de)技術(shu)創(chuang)新又會為RPA領域帶(dai)來(lai)什么(me)樣的(de)(de)(de)想象力？

近年來，RPA作為一種強(qiang)大的(de)(de)(de)自動化(hua)技(ji)術，在(zai)執行重復性、規則性任務上(shang)，為企(qi)業(ye)帶來了(le)降本增效的(de)(de)(de)顯著價值。在(zai)產業(ye)升級的(de)(de)(de)過程中(zhong)，RPA也在(zai)持續融合新的(de)(de)(de)技(ji)術，如：AI、IPA/JA、PM、iBPM等(deng)，為企(qi)業(ye)提供更(geng)加多元化(hua)的(de)(de)(de)自動化(hua)解決方案(an)。

然而，技術的(de)不斷涌(yong)現(xian)，也(ye)不可避免(mian)地出現(xian)了“自動化(hua)煙囪”現(xian)象(xiang)：異構應用間交(jiao)互困(kun)難(nan)(nan)、數據隔離(li)等(deng)，這使得企業(ye)在面對跨(kua)部門(men)、跨(kua)系(xi)統的復雜(za)業(ye)務(wu)流程時(shi)，難(nan)(nan)以實現從局(ju)(ju)部優化到全局(ju)(ju)最優的跨(kua)越。

在這樣的(de)業(ye)務需求(qiu)牽引下(xia)，“超自(zi)動(dong)化(hua)”概念應運而(er)生(sheng)。作為一種涉及RPA、低代碼(ma)、流程(cheng)挖(wa)掘、任務挖(wa)掘、機器學習、AI等多種技(ji)術(shu)的(de)合集，超自(zi)動(dong)化(hua)涵(han)蓋(gai)了自(zi)動(dong)化(hua)技(ji)術(shu)的(de)發現、分(fen)析、設計、實(shi)現、監控、評(ping)估全過程(cheng)。

Gartner預測(ce)，到(dao)2024年(nian)，組織通過超級(ji)自動(dong)化將降低30%的運營成本。到(dao)2025年(nian)，超級(ji)自動(dong)化市場規模將達到(dao)8600億(yi)美(mei)元，年(nian)復合增長率為12.3%。

但值得注意的(de)(de)(de)是，超自動化尚處于技(ji)(ji)術(shu)發展早期，能夠推出(chu)這類技(ji)(ji)術(shu)的(de)(de)(de)企業屈指可數。一方面，技(ji)(ji)術(shu)融合較(jiao)多，對廠(chang)商的(de)(de)(de)技(ji)(ji)術(shu)實力和積累(lei)有很高的(de)(de)(de)要(yao)求；另一方面，技(ji)(ji)術(shu)能否很好地(di)落地(di)，也考驗廠(chang)商對客戶業務的(de)(de)(de)理解深(shen)度。

藝(yi)賽旗(qi)聯(lian)合創始人(ren)、聯(lian)席CTO吳鑫(xin)就曾談到，在實現(xian)超自動(dong)(dong)化(hua)落地過程(cheng)中，如(ru)何(he)有效地識(shi)別(bie)業(ye)(ye)務(wu)自動(dong)(dong)化(hua)機(ji)會、自動(dong)(dong)發(fa)現(xian)流程(cheng)中的斷點、堵(du)點以及重復流程(cheng)等問題，是企(qi)業(ye)(ye)擴(kuo)大自動(dong)(dong)化(hua)規(gui)模道路(lu)上的“攔路(lu)虎”。因(yin)此，實施超自動(dong)(dong)化(hua)所面(mian)臨的挑戰之一，在于如(ru)何(he)發(fa)現(xian)潛在的自動(dong)(dong)化(hua)機(ji)會，為企(qi)業(ye)(ye)提供(gong)更多有價值的業(ye)(ye)務(wu)洞察和分析。

藝賽(sai)旗聯(lian)合(he)創始(shi)人、聯(lian)席CTO 吳(wu)鑫

基于這些用戶痛(tong)點(dian)和技(ji)術挑戰，藝賽旗率(lv)先在(zai)國內推出(chu)了(le)(le)多款超(chao)自(zi)動(dong)化(hua)(hua)產品，如：iS-CDA（桌(zhuo)面行(xing)為分析）、iS-RPM（機器人(ren)流程挖掘）和iS-RPA（機器人(ren)流程自(zi)動(dong)化(hua)(hua)）等，并在(zai)今年完善了(le)(le)超(chao)自(zi)動(dong)化(hua)(hua)產品矩陣，正式推出(chu)了(le)(le)“企(qi)業級智能超(chao)自(zi)動(dong)化(hua)(hua)平臺(tai)”。

此平臺不僅(jin)融合了RPA、流程挖掘(jue)、任務挖掘、AI等(deng)多種技術，還提(ti)供了需(xu)求中心、應用商城、WEB版本設計器、API集成(cheng)、云平臺、控制臺、BI中心等(deng)配套(tao)基礎設施，是一款覆蓋了“發(fa)現-評估-構建-運行-運營-管理”全生(sheng)命(ming)周期的超自動(dong)化平臺產(chan)品。

不(bu)同于當(dang)前市面上RPA、流程(cheng)挖掘、需求管(guan)理等(deng)各種平臺“各自(zi)為政”，藝(yi)賽旗“企(qi)業級(ji)智能(neng)(neng)超自(zi)動(dong)化平臺”將這些功能(neng)(neng)全(quan)部集成打(da)通，為企(qi)業提供了更加廣泛的自(zi)動(dong)化可(ke)能(neng)(neng)性。

例如(ru)，將任務挖(wa)掘(jue)和需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)中(zhong)(zhong)心打通(tong)，就(jiu)能夠通(tong)過(guo)任務挖(wa)掘(jue)，自動化地(di)去(qu)發現(xian)(xian)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)，包(bao)括(kuo)發現(xian)(xian)有(you)多(duo)少(shao)人有(you)這樣的(de)(de)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)、能節約多(duo)少(shao)時間、覆蓋范圍(wei)有(you)多(duo)大等(deng)(deng)等(deng)(deng)。而需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)中(zhong)(zhong)心一旦收到(dao)(dao)任務挖(wa)掘(jue)中(zhong)(zhong)心提供的(de)(de)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)，就(jiu)能明確(que)地(di)以客觀數字展現(xian)(xian)出此需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)的(de)(de)重要性，從(cong)而對需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)實現(xian)(xian)從(cong)審核到(dao)(dao)開(kai)發上線(xian)，再到(dao)(dao)后期分析的(de)(de)全生命周期管理。

之所以藝賽(sai)旗能夠率先構建出(chu)這樣一款真正(zheng)的(de)超自動化平臺產(chan)(chan)品(pin)，很重要的(de)原因就在于(yu)其(qi)過往(wang)的(de)技術積累足夠豐(feng)厚。從(cong)國內較早一批推出(chu)自主研發(fa)RPA產(chan)(chan)品(pin)，到(dao)2018年率先將AI與RPA融合，再到(dao)成立人工智能研究院，專攻(gong)計算機視覺、機器學習、流程挖掘等技術，藝賽(sai)旗一直(zhi)高度重視技術研發(fa)創新，始(shi)終跑在賽(sai)道的(de)前列(lie)。

比如，圍繞實施超自(zi)(zi)(zi)動化(hua)(hua)過程(cheng)(cheng)中遇到的挑戰，藝賽旗早在2022年就已推出iS-RPM（流程(cheng)(cheng)挖掘）產品，將業務相似(si)性、智能(neng)流程(cheng)(cheng)推薦、機器(qi)學(xue)習等先進AI技(ji)術和(he)RPA技(ji)術融合起來，并結合任務挖掘功能(neng)，從而實現(xian)對流程(cheng)(cheng)堵點、異常點進行(xing)分析、優化(hua)(hua)、重構，自(zi)(zi)(zi)動識別自(zi)(zi)(zi)動化(hua)(hua)機會，自(zi)(zi)(zi)動生成RPA文(wen)(wen)檔和(he)工程(cheng)(cheng)文(wen)(wen)件(jian)，直觀展示自(zi)(zi)(zi)動化(hua)(hua)ROI，大幅提升(sheng)RPA超自(zi)(zi)(zi)動化(hua)(hua)水平。

正是(shi)這(zhe)種全面的技術能(neng)力和深刻的用(yong)戶洞察(cha)力，讓藝賽旗成為國內少有的能(neng)夠(gou)為客戶提供“從發(fa)現問(wen)題到解決問(wen)題的解決方案”的廠商(shang)，為全面賦能(neng)企業超自動化運(yun)營打下了(le)堅實(shi)基礎(chu)。

在數字化(hua)(hua)轉型的浪潮中(zhong)，AI與(yu)RPA技術的深(shen)度融合催生了(le)一場前所(suo)未(wei)有的生產力革命(ming)。隨(sui)著AI大模(mo)型技術的崛(jue)起，這一融合進程更是邁入(ru)(ru)了(le)全(quan)新階(jie)段(duan)，為超自(zi)動(dong)化(hua)(hua)的發(fa)展注入(ru)(ru)了(le)強大動(dong)力，開(kai)啟了(le)自(zi)動(dong)化(hua)(hua)與(yu)智能化(hua)(hua)的新紀元。

正如(ru)中(zhong)國(guo)信通院人工智(zhi)能研(yan)究(jiu)中心平臺與工(gong)程化部副(fu)主(zhu)任(ren)董(dong)曉飛(fei)所說(shuo)，人工智能（大模(mo)(mo)型(xing)）開始成為超級自動化的新型(xing)技術底(di)座(zuo)之一，大模(mo)(mo)型(xing)與(yu)超級自動化將深度融合。其中，超(chao)級(ji)自動化優(you)勢(shi)在于行(xing)動，大模型優(you)勢(shi)在于思考，二者的融(rong)合是技術發(fa)展的必然(ran)趨勢(shi)，也(ye)是業務(wu)發(fa)展的核心需(xu)求(qiu)。

中國信通院人工智能研究中心平臺與工程化部副主任 

董(dong)曉飛

在AI技術上一直大力投入的藝賽旗(qi)，在大模型技術上也早有準備(bei)，2023年4月就推出了國內首個深度融合GPT的RPA產品。此次發布的(de)“企業級智能超自動化平臺”更是全面應用大模型技術，推出了名為“旗旗”的(de)AI助(zhu)手，精通(tong)RPA操(cao)作與業務本質(zhi)，為超自動化進一步帶來智能化的(de)體(ti)驗。

例如(ru)，面對(dui)成千上萬的(de)RPA組件(jian)，用戶在(zai)使用時不知道如(ru)何找到合適的(de)組件(jian)，通(tong)過(guo)“旗(qi)(qi)旗(qi)(qi)”AI助手以對(dui)話的(de)方式就可以推薦想要的(de)組件(jian)。

針對企(qi)業(ye)內部(bu)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)生(sheng)成(cheng)困難的(de)問題，用戶可以通過“旗(qi)(qi)旗(qi)(qi)”以自然語言的(de)方(fang)式生(sheng)成(cheng)一段流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)，如(ru)：“幫我生(sheng)成(cheng)一個流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)：登錄(lu)企(qi)業(ye)郵箱后(hou)(hou)，獲取最新未讀郵件(jian)，過濾信(xin)用卡賬(zhang)單，下載(zai)后(hou)(hou)合并(bing)(bing)賬(zhang)號并(bing)(bing)發送企(qi)微(wei)通知”，再也不用自己動手去生(sheng)成(cheng)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)了(le)。

面對RPA開發(fa)過程中的(de)一(yi)些排錯報(bao)錯，“旗(qi)旗(qi)”AI助(zhu)手能夠精(jing)準定位(wei)問題(ti)所(suo)在，給出智能提(ti)示，幫助(zhu)研發(fa)和(he)業務(wu)人員(yuan)快速解決數字處理(li)(li)、邏輯(ji)處理(li)(li)、編程共治、編排共治等方(fang)面的(de)問題(ti)。

在(zai)RPA使用(yong)過(guo)程中(zhong)也是如此，用(yong)戶可(ke)以(yi)通過(guo)對話方(fang)式向“旗(qi)旗(qi)”AI助手下達指令，如：“幫我(wo)在今天下(xia)午18點實現供應(ying)商(shang)同步任務”，“旗旗”就會自動進行時間調(diao)度，并將調(diao)度完(wan)成的結果實時推(tui)送給用戶。

“旗旗”AI助(zhu)手的(de)智(zhi)能(neng)問(wen)(wen)答功能(neng)，更是(shi)發揮了大(da)模型(xing)AIGC的(de)能(neng)力(li)(li)，將(jiang)問(wen)(wen)答和推演(yan)的(de)能(neng)力(li)(li)與各行(xing)業(ye)應用場景(jing)相融合(he)，給出符合(he)行(xing)業(ye)用戶需(xu)求的(de)回答。

不難(nan)發(fa)現，基于(yu)大模型(xing)的理解(jie)、生成、分析、交(jiao)互能力，藝(yi)賽旗進一步降低了(le)(le)超自動化產品的使用門(men)檻，提升(sheng)了(le)(le)自動化運營(ying)的成效，實現了(le)(le)AI與用戶的高效協作(zuo)。

正如藝賽(sai)旗聯合創始人、聯席CTO吳鑫(xin)所說，將(jiang)大模型技術加入產品，不是為(wei)了(le)智(zhi)能而(er)智(zhi)能，本(ben)質上還(huan)是秉承著藝賽(sai)旗“易(yi)學易(yi)用穩定(ding)”的產品理念(nian)，為(wei)用戶降低使用成本(ben)、提高效率(lv)。

對于企業而(er)言，超自(zi)動化的(de)成功，不(bu)僅(jin)僅(jin)在于技術的(de)先進性，更是組織機制、人才積累(lei)、運(yun)營(ying)(ying)管理(li)等一(yi)系(xi)列(lie)因(yin)素(su)共同作用的(de)結果。為了讓RPA等超(chao)自動化(hua)產品(pin)更好地落地到(dao)企(qi)業(ye)(ye)中，藝賽旗在2019年就率先在中國市場推出了RPA卓越(yue)生態聯盟體(ti)系(xi)，通過卓越(yue)運(yun)營(ying)(ying)的(de)建設思想(xiang)和方法論，幫助企(qi)業(ye)(ye)客戶建立了一(yi)個(ge)(ge)又一(yi)個(ge)(ge)的(de)“RPA卓越(yue)中心”。

但(dan)在藝賽(sai)旗看來(lai)，這還遠遠不夠(gou)，只解(jie)決了局部自動化的問(wen)題，而沒有站在全(quan)流程的角度去提升運營的效果。因(yin)此，藝(yi)賽旗此次配合(he)“企業級智能超自動化平臺”，同步(bu)發布了“卓越運營規(gui)模化的解決方案(an)”，為(wei)企業客戶提供(gong)“發現、評(ping)估、構建、運行、運營”的全(quan)生命周期的落(luo)地方案(an)。

同時，藝(yi)賽旗在財(cai)務(wu)(wu)(wu)領域深耕多年，與上海國家會計學院等國內多個財(cai)會領軍機構建立了長(chang)期合(he)作(zuo)關系，為財(cai)務(wu)(wu)(wu)人員(yuan)提(ti)(ti)供(gong)超過(guo)一百場財(cai)務(wu)(wu)(wu)自動化培(pei)訓，幫助財(cai)務(wu)(wu)(wu)人員(yuan)適應數字(zi)化轉型的趨勢，提(ti)(ti)升競爭力(li)和(he)實踐能力(li)。這(zhe)種持續不斷的培(pei)訓和(he)合(he)作(zuo)，藝(yi)賽旗在財(cai)務(wu)(wu)(wu)領域建立了良好的聲譽和(he)影響力(li)，推(tui)動了智能財(cai)務(wu)(wu)(wu)的發展。

藝賽旗聯(lian)(lian)合(he)創(chuang)始人(ren)、聯(lian)(lian)席CTO吳鑫表示，當前財務(wu)正在(zai)從“老(lao)三化(hua)(hua)(hua)”走向“新三化(hua)(hua)(hua)”，即(ji)從專業化(hua)(hua)(hua)、標準(zhun)化(hua)(hua)(hua)、流程化(hua)(hua)(hua)轉向自動化(hua)(hua)(hua)、智能(neng)化(hua)(hua)(hua)和數字化(hua)(hua)(hua)，藝賽旗超自動化(hua)(hua)(hua)矩陣作為財務(wu)領域的創(chuang)新技(ji)術，能(neng)夠助(zhu)力這一轉變。

2023年，藝賽旗發布了(le)一(yi)系列開箱即(ji)用的(de)財(cai)務機器人(ren)，涵蓋多渠道(dao)對賬機器人(ren)、網銀流水下載(zai)機器人(ren)、電子回單機器人(ren)、余額下載(zai)機器人(ren)等(deng)，這(zhe)些(xie)標準化(hua)的(de)財(cai)務機器人(ren)極大提高了(le)企業(ye)在財(cai)務處(chu)理(li)的(de)效率和精(jing)準度。

此次(ci)藝賽旗再(zai)度(du)發(fa)力(li)，推出了(le)更多開箱即用的(de)財務(wu)機器(qi)人(ren)，包含(han)發(fa)票處(chu)理(li)機器(qi)人(ren)、納稅機器(qi)人(ren)、月結(jie)機器(qi)人(ren)、憑證機器(qi)人(ren)等，打造出了(le)財務(wu)智能解(jie)決方案(an)的(de)全景矩(ju)陣(zhen)。

不僅如(ru)此(ci)，藝(yi)賽旗還實現了財務機器人和各大主(zhu)流ERP系統的(de)全面適配，并支(zhi)持抖音、頭條(tiao)、微信、美團等多個(ge)支(zhi)付渠(qu)道，以及近(jin)100家的(de)銀行(xing)數(shu)量。

同(tong)時(shi)，藝(yi)賽旗也(ye)為(wei)企(qi)業大型財(cai)務共享中心提供自動化(hua)卓(zhuo)越中心的(de)建(jian)設，包含規劃制定(ding)、實(shi)(shi)施(shi)方(fang)(fang)案、組織建(jian)設、專(zhuan)業培(pei)訓、活動競(jing)賽等全(quan)方(fang)(fang)位的(de)方(fang)(fang)案，將超自動化(hua)賦能(neng)智能(neng)財(cai)務落到實(shi)(shi)處。

總的來看，藝賽(sai)旗不僅僅是(shi)一(yi)家領先的(de)技術(shu)企業，更是(shi)一家專業的(de)解決方(fang)案服務商，通過卓越運營、財(cai)務智能(neng)為全行(xing)業財(cai)務智能(neng)自動化提供解決方(fang)案，確保(bao)財(cai)務運營的(de)高效和穩健。

在數(shu)字化(hua)浪潮席卷全球的(de)(de)今天(tian)，企(qi)業(ye)面(mian)臨著前所(suo)未有的(de)(de)數(shu)字化(hua)轉(zhuan)型(xing)升級的(de)(de)壓(ya)力，超自動化(hua)、大模型(xing)等(deng)新(xin)興技術(shu)，無疑打(da)開了企(qi)業(ye)通向高效、智能、敏(min)捷運營(ying)的(de)(de)新(xin)未來(lai)。

在這個過(guo)程中，技術(shu)創新(xin)和(he)行業(ye)落(luo)地交(jiao)錯而行，無論對(dui)于企(qi)業(ye)客(ke)戶還是(shi)技術(shu)服務商(shang)而言(yan)，都(dou)是(shi)一個巨大(da)的機遇和(he)挑(tiao)戰(zhan)。此次藝賽旗(qi)發布融合(he)超自動(dong)化、大(da)模型(xing)等多項技術(shu)的“企(qi)業(ye)級智(zhi)能超自動(dong)化平臺”，以及行業(ye)配套落(luo)地解決方案，向外界(jie)充分展(zhan)示了藝賽旗(qi)持續創新(xin)并引領(ling)行業(ye)的實力(li)。

事實上，藝(yi)賽(sai)旗(qi)身處瞬息萬變的市場(chang)環境和(he)激(ji)烈的競爭格局中，多年來始終(zhong)都能立于潮頭，其關(guan)鍵(jian)密(mi)鑰就在(zai)于堅持(chi)了(le)“第一性原理”。藝(yi)賽(sai)旗(qi)創始人&CEO唐琦松多次在(zai)公(gong)開場(chang)合談到，藝(yi)賽(sai)旗(qi)一直秉持(chi)“易學易用更(geng)穩定”的產品研發宗旨，“讓(rang)簡(jian)單更(geng)專業，讓(rang)專業更(geng)簡(jian)單”。

從創立至今，藝賽旗始終遵從“第一性”去研發產品、服務客戶，從客戶對降本增效和體驗的本質需求出發，從而能夠在激烈的市場競爭中保持敏銳洞察力與獨特競爭優勢，由此也成為中國超自動化賽道當之無愧的領頭羊。


文章轉載來源：科技云報到