2019年是中國RPA 市場競爭最為激烈的一年，在眾多國外 RPA廠商進入中國的同時四大、埃森哲以及其他國內科技財務咨詢公司也開始向中國企業推廣其 RPA實施能力，包括藝賽旗在內的RPA企業也在百家齊放，并不(bu)斷地通(tong)過創新技術和營銷(xiao)渠道積極的(de)傳播和實現自(zi)己的(de)RPA項目落地。

在(zai)保持謹慎的前提下，如何幫(bang)助中(zhong)國企業的首席信息官(guan)（CIO）、采購和(he)廠商管理負責人？幫(bang)他們(men)甄選(xuan) RPA 解決方案廠商和(he)服務，并幫(bang)他們(men)部署RPA 解決方案。

對于已使用RPA的企業來說，RPA已經上線，如何幫助他們擴大RPA軟件的使用范圍，建立卓越中心，以及如何平衡RPA工具與整個企業的其他AI計劃？結合我司2年多的RPA實(shi)施經(jing)驗，我們也得到了一些規律，供大家參考。

在過去的8個季度里，RPA一直是Gartner搜索的前五名，根據Gartner報告的數據顯示：今年，部分 RPA廠商經歷了三位數的收入增長率。

根(gen)據(ju)Gartner 預測， 2021年(nian)，30%的 RPA大型廠商將(jiang)執行“消(xiao)費(fei)者”定價策略。

消費者定價：指的是區別于傳統工作量/工作周期的計費方式，而是按照場景/組件的方式進行計費，RPA價格更(geng)低，標準化程度更(geng)高。

大(da)型(xing)企業(ye)(ye)(ye)采(cai)用 RPA 產品，其主(zhu)要目(mu)標是(shi)保持競(jing)爭力(li)；而中小型(xing)企業(ye)(ye)(ye)認可了RPA，他們看中的是(shi)RPA為他們節約成本(ben)的能(neng)力(li)，中小企業(ye)(ye)(ye)希望用最(zui)小的介入成本(ben)在(zai)最(zui)短時間里部署RPA。

但RPA降本增效能力真的(de)有(you)這么強嗎？事實并(bing)非如此(ci)，大(da)家(jia)常說RPA的(de)投資(zi)回報率只是數據層面(mian)的(de)，RPA并(bing)不(bu)是一劑萬能靈(ling)藥(yao)，更像是能幫助大(da)家(jia)提升工作效率的(de)“情境工具”。

眾(zhong)多(duo)(duo)RPA采購(gou)者(zhe)們，希望以ROI投(tou)資回(hui)報(bao)的(de)(de)(de)方式，獲得企業高層支持(chi)，并(bing)最終展示(shi) RPA 的(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)果，但實際上(shang)(shang)(shang)ROI有時只是紙面上(shang)(shang)(shang)的(de)(de)(de)數據(ju)， POC成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)、部門組(zu)建成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)、人員配置成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)、采購(gou)成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)這些都要計算上(shang)(shang)(shang)去(qu)，在(zai)這些成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)加上(shang)(shang)(shang)去(qu)之后ROI數據(ju)就(jiu)沒那么好看了。在(zai)初期階(jie)段，投(tou)入和產出甚至是負的(de)(de)(de)。其實RPA和其他AI產品一樣(yang)，他的(de)(de)(de)意義更多(duo)(duo)的(de)(de)(de)是體(ti)現在(zai)提升工作效率層級上(shang)(shang)(shang)。

下(xia)圖是(shi)眾多甲方(fang)企(qi)業采用AI技術的實(shi)際情況，他們(men)也(ye)是(shi)在不斷的摸索中才(cai)逐漸采納AI，而(er)正式(shi)上(shang)線竟然(ran)需要三到四年。

而往(wang)往(wang)他們引(yin)入RPA的初衷是改善客戶體驗，提升運營效率，并非(fei)ROI。

現在(zai)眾(zhong)多RPA廠商大部(bu)分(fen)都是(shi)基于工作量、工作年限的(de)(de)定價(jia)方式(shi)， 對于一般企業來說，在(zai)前期(qi)采購(gou)RPA的(de)(de)時候，只是(shi)想花(hua)少量的(de)(de)成本簡(jian)單的(de)(de)買個機器人，“且(qie)測且(qie)用(yong)”是(shi)他們最樂意接受的(de)(de)方式(shi)，而“且(qie)測且(qie)用(yong)”的(de)(de)采購(gou)習慣更加符合中(zhong)國(guo)人的(de)(de)采購(gou)習慣。

目前(qian)RPA的(de)(de)(de)銷售方式來(lai)說(shuo)，偏向傳統(tong)軟件銷售模式，如(ru)招投標、測試、部(bu)門協調等。從成本角度考慮，長期(qi)下來(lai)，企業會把“RPA”作為工具使(shi)用，企業必(bi)須有自(zi)己的(de)(de)(de)工程師(shi)。這些工程師(shi)往往要(yao)參與培訓和實踐，這無疑又是一(yi)項成本。這些都是企業部(bu)署RPA必(bi)不可少的(de)(de)(de)支出。

有沒有這樣一種方式？讓RPA縮短測試和規劃周期，甚至可以拿來就用？

下面幾種RPA發(fa)展的(de)思(si)路，或許解決了(le)部分(fen)CIO的(de)疑(yi)惑(huo)：

開放模式：其實RPA廠(chang)商大可(ke)開放出一(yi)個“簡本”，用(yong)(yong)戶(hu)甚至無需注冊，即(ji)可(ke)用(yong)(yong)短流程的(de)(de)方式進行業務(wu)測試。在(zai)沒有(you)消費任何成(cheng)本的(de)(de)前提下，再產生購買。這樣的(de)(de)方式，大大減少了企業和RPA廠(chang)商的(de)(de)投入，也省(sheng)去了采(cai)購企業不同RPA的(de)(de)溝(gou)通(tong)成(cheng)本。 

平臺模式：“云(yun)、物、數(shu)、互、移”這些(xie)都是(shi)RPA發(fa)展(zhan)方(fang)向，這里僅從互聯網角度給予部分設想——RPA更(geng)加(jia)趨近于平(ping)(ping)臺(tai)化，企(qi)業可以在平(ping)(ping)臺(tai)上發(fa)布需(xu)求(qiu)，或(huo)直(zhi)接采購機器人，這些(xie)機器人可以由RPA生態(tai)體系中的(de)自由工程師(shi)(shi)開(kai)發(fa)。因為是(shi)工程師(shi)(shi)個人開(kai)發(fa)，一方(fang)面(mian)(mian)讓更(geng)多的(de)工程師(shi)(shi)獲益，另外一方(fang)面(mian)(mian)也大大節約了企(qi)業的(de)成本。

社區模式：眾多(duo)工(gong)程師可以(yi)在(zai)RPA社區里自由交流學(xue)習提升，廠商只需不(bu)定期的(de)更(geng)新學(xue)習視頻，當RPA的(de)生態足夠(gou)大的(de)時候。RPA將是大學(xue)計算(suan)機專業(ye)的(de)一門課(ke)程，就(jiu)像現在(zai)的(de)平面設計、建(jian)筑設計要學(xue)AI、PSD、CAD一樣。

收費模式：RPA實現(xian)完(wan)美封(feng)裝，日(ri)常流(liu)程(cheng)類作(zuo)業，再也無(wu)需設計(ji)。廣大(da)中(zhong)小(xiao)(xiao)企業拿(na)來就用。例(li)如(ru)：我(wo)們(men)(men)很多(duo)客戶(hu)是小(xiao)(xiao)型的(de)代理財務(wu)記賬公(gong)司(si)，他(ta)們(men)(men)雖然規模不(bu)大(da)，但他(ta)們(men)(men)服(fu)務(wu)的(de)中(zhong)小(xiao)(xiao)企業眾多(duo)，他(ta)們(men)(men)在(zai)設備、人(ren)(ren)員配置上(shang)資源不(bu)足(zu)。RPA可(ke)(ke)以是這樣的(de)，在(zai)社區中(zhong)花(hua)很少的(de)錢采購一(yi)個RPA機(ji)(ji)器人(ren)(ren)。RPA機(ji)(ji)器人(ren)(ren)中(zhong)有(you)固定(ding)好(hao)的(de)報稅、財務(wu)表格(ge)，無(wu)需改變他(ta)們(men)(men)平常工作(zuo)，只需將表格(ge)放入(ru)到機(ji)(ji)器人(ren)(ren)之中(zhong)，他(ta)們(men)(men)的(de)報稅工作(zuo)即可(ke)(ke)完(wan)成。最終(zhong)RPA將會(hui)成為會(hui)計(ji)們(men)(men)的(de)辦公(gong)必備。

RPA畢竟(jing)是一件采(cai)購商品，就(jiu)目前(qian)來(lai)說，很(hen)多企業的IT和(he)信息部要結(jie)合(he)業務進行(xing)反(fan)復的測試(shi)和(he)論證(zheng)，最終才實行(xing)RPA的落地(di)。

對于大型(xing)企(qi)業來說，這(zhe)樣的方(fang)式固然好，他(ta)們后期可以通過自身和外(wai)部團隊，來拓展RPA在企(qi)業的應用渠道，讓RPA物超(chao)所值。

但對于中小型企業來說，他們沒有這么多資源來銜接，短時間就實現收益，是他們最想要的，并且“他們想用最省錢的方式用最好的產品”。 

對于(yu)RPA廠商，“短、頻、快”一方(fang)面意(yi)味著回款周期更(geng)(geng)短，另外一方(fang)面也使得(de)維(wei)護(hu)更(geng)(geng)方(fang)便；對于(yu)RPA使用(yong)企(qi)業(ye)花費也更(geng)(geng)少(shao)！

在時下市場上，RPA的呼聲越來越高。如何讓RPA的應用更廣？如何縮短RPA 的部署周期？如何讓廣大中小企業獲益？

 

 

2019年9月19日（周四），“2019藝賽旗RPA開發者大會暨商城平臺發布會”，將(jiang)在上海黃浦江水晶公主號游艇(ting)金(jin)秋(qiu)啟程，本次大會將(jiang)會為您(nin)傾情解答。

 

本次大會將邀請RPA行業領導、開發者、卓越合作伙伴等RPA生態各領域的尊貴嘉賓，共同見證藝賽旗RPA商城平臺發布。金色九月、金菊綻放、金桂飄香，在9月19日的秋夜，藝賽旗邀您暢游黃浦江，共享RPA生態盛世！