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近年來，隨(sui)著全球經濟一體(ti)化發展進程的(de)加快，各金融機構在(zai)面對業(ye)(ye)務量不斷增(zeng)長的(de)同(tong)時(shi)，還存在(zai)著人力成本增(zeng)加，人工操作出錯率高等問(wen)題(ti)的(de)困擾(rao)。基(ji)于(yu)此，工銀亞洲(zhou)啟(qi)動機器人流程自(zi)動化技術項(xiang)目的(de)開展，有效地解決了(le)業(ye)(ye)務痛點，達成了(le)降本增(zeng)效的(de)業(ye)(ye)務需(xu)求。
自2019年1月起，通(tong)過半年的(de)實施交付，藝賽旗助力工銀亞(ya)洲RPA機器人(ren)流程(cheng)自動化(hua)項目一期成功上(shang)線。此次上(shang)線共涉及4個(ge)部門、22個(ge)業務流程(cheng)，極大的(de)推動了工銀亞(ya)洲流程(cheng)自動化(hua)發展，顯著提升了內部運營管理能(neng)力。
項(xiang)目成果
藝賽旗RPA機器(qi)人(ren)具(ju)備24小時全天候運作(zuo)的(de)工作(zuo)特(te)性，在工銀亞洲(zhou)上線的(de)“股(gu)票開閉市批處理”等流(liu)程(cheng)中，RPA通過定時觸發的(de)方式，保證非工作(zuo)時間(jian)業(ye)務的(de)準時運行，節(jie)省(sheng)人(ren)員(yuan)的(de)工作(zuo)投入。
在效率(lv)提升(sheng)方面：藝賽旗RPA機(ji)器人(ren)將(jiang)原有(you)的業務流程(cheng)所需(xu)(xu)時間大幅提升(sheng)，個(ge)別流程(cheng)運(yun)行提速(su)增幅顯著(zhu)，例如：“租(zu)金入賬”需(xu)(xu)要人(ren)員對比文(wen)件，數(shu)據遷移等(deng)重(zhong)復性高的業務，原本需(xu)(xu)要耗費8小時，RPA僅用5分(fen)鐘即可生成文(wen)件，基本已經做到(dao)無需(xu)(xu)等(deng)待、‘隨(sui)用隨(sui)傳’。
在(zai)準(zhun)確率方面(mian)：由于(yu)每天面(mian)臨(lin)大量的報表制(zhi)作，藝賽旗RPA根據(ju)業務邏輯(ji)關系生成報表，準(zhun)確率和及時率均達(da)到100%。
在容(rong)錯性方面(mian)：如遇(yu)業務(wu)處理異常，機(ji)器人則按照預(yu)先設(she)定好的程序，轉發郵件至人工后(hou)續跟(gen)進(jin)，并停止等待業務(wu)下一步指令，不(bu)會因多余操作導致生產風險，始終把安全運(yun)營放到第一。同時結合現有科(ke)技系統，形成相互(hu)補(bu)充的流程系統化(hua)建(jian)設(she)，敏捷服務(wu)業務(wu)發展，提升業務(wu)競爭力。
展望
目前RPA正在向與AI人(ren)工智能的深度(du)結合(he)、高度(du)融(rong)合(he)的道路上不(bu)(bu)斷探索(suo)邁進，我們(men)相信科技(ji)的強大將為(wei)(wei)人(ren)類帶來更(geng)(geng)多自由的時間，拋開(kai)枯燥(zao)重復的工作，去做更(geng)(geng)多高效的工作和享受生活。后(hou)續(xu)，RPA技(ji)術將會更(geng)(geng)深入到更(geng)(geng)多應用中(zhong)，從不(bu)(bu)同的角(jiao)度(du)和深度(du)為(wei)(wei)工銀(yin)亞(ya)洲提供強有力的技(ji)術支撐(cheng)，為(wei)(wei)工銀(yin)亞(ya)洲的發展貢獻(xian)力量！
RPA技術介紹
機器人流程自(zi)動化(Robotic Process Automation，RPA)技術應用，提供財務(wu)，稅務(wu)，應用交易，IT維護，數據(ju)對比，業務(wu)稽核等各(ge)類復雜，重復性高的業務(wu)自(zi)動化服務(wu)功能，并(bing)通過無(wu)人值守的方式(shi)快(kuai)速代(dai)替人工操作。
同(tong)時(shi)，RPA機器人支(zhi)持文本自(zi)動(dong)化(hua)，數(shu)據(ju)自(zi)動(dong)化(hua)，智能UI應用適配，任務(wu)執行回溯，自(zi)動(dong)化(hua)信(xin)息提(ti)醒等，多任機器人由機器人工廠統一控制調(diao)度，能夠加快業務(wu)處理速度，降低差錯，并(bing)釋放人力資源去服務(wu)更(geng)多高效益(yi)工作。