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RPA在今年大熱，眾多大型企業都紛紛上線自己的RPA項目，但廣大擁有RPA需求的中小企業，由于預算，IT基礎等客觀條件地限制，RPA上線的案例卻不多。如何在中小企業普及RPA應用？成為眾多RPA廠商的課題。
近(jin)期(qi)，藝賽(sai)旗RPA推出針(zhen)對(dui)中小(xiao)企業(ye)市場的(de)(de)“應(ying)用市場”及(ji)“RPA在線版(ban)本“，并(bing)透明(ming)化公布了價格，并(bing)在雙十(shi)二(er)期(qi)間針(zhen)對(dui)合作伙伴(ban)開啟了一輪力度很大的(de)(de)促銷活動，給(gei)了我們新的(de)(de)行業(ye)看(kan)點。
藝(yi)賽旗本次雙十二合作伙伴回饋(kui)活動針對(dui)在(zai)線(xian)版(ban)本的RPA設(she)計器(qi)和(he)機器(qi)人給到了最低2.8折(zhe)的價格。活動詳見：文末(mo)閱讀原文及海(hai)報
一、透明化價格(ge)，降低談判及(ji)溝通成本
中小企業(ye)采(cai)購(gou)一般(ban)習慣都是(shi) “邊用邊測”的方式，前期采(cai)購(gou)量(liang)一般(ban)不多(duo)。而對(dui)RPA “更(geng)希望能用最少(shao)投(tou)入(ru)進行(xing)嘗試”。
在前期溝通、測試、價格及服(fu)務談判(pan)上，投入(ru)過(guo)多的(de)話，會大量增加(jia)中(zhong)小(xiao)企業及服(fu)務提供商的(de)時間及成本(ben)。目前RPA市場(chang)絕大多數項目流程還(huan)屬于私(si)有化(hua)部署、定制(zhi)化(hua)開發(fa)，但(dan)從藝賽旗的(de)思路(lu)來看，他(ta)們已經在逐(zhu)步嘗試做出客戶的(de)分層(ceng)分級、RPA互聯網化(hua)的(de)發(fa)展思路(lu)。將針(zhen)對中(zhong)小(xiao)企業的(de)“在線版(ban)本(ben)RPA“價格透明化(hua)，就是為了節(jie)省針(zhen)對中(zhong)小(xiao)企業的(de)商務談判(pan)時間。
二、“打包(bao)”為(wei)誰而“打包(bao)”？
注意到，這次(ci)藝賽(sai)旗雙十二活動(dong)產品強(qiang)調 “組合(he)打包”。因為RPA產品服(fu)務是一項固(gu)定營收，后面(mian)的流(liu)程開(kai)發(fa)和(he)維(wei)(wei)護，單單依靠廠商(shang)自己，市(shi)場(chang)顯然無法鋪開(kai)，流(liu)程開(kai)發(fa)和(he)維(wei)(wei)護必須(xu)交給合(he)作(zuo)伙伴。因為眾(zhong)多中小企業(ye)，采購的機(ji)(ji)器人往(wang)往(wang)數(shu)量(liang)不(bu)多，而這次(ci)活動(dong)折扣力度最大的包含(han)云控制器、設計(ji)器、5個機(ji)(ji)器人的“禮包”完全(quan)是針(zhen)對(dui)渠道(dao)合(he)作(zuo)伙伴的“渠道(dao)促銷政(zheng)策”。
三、互聯網化營銷給了RPA哪些啟示？
在(zai)中(zhong)國(guo)(guo)的傳(chuan)統(tong)軟件行業(ye)(ye)中(zhong)，往(wang)往(wang)存在(zai)這樣一個現象，很(hen)多(duo)企業(ye)(ye)創立團隊(dui)不是銷售出身就(jiu)是技術出身，市場(chang)(chang)推廣特別是基于互聯(lian)網的營銷或多(duo)或少略(lve)顯不足。RPA作為(wei)中(zhong)國(guo)(guo)市場(chang)(chang) “新興(xing)力量”，眾多(duo)廠(chang)家都特別重視市場(chang)(chang)投入。
今年，眾(zhong)多針(zhen)對RPA的垂(chui)直媒體，垂(chui)直會議如雨后春筍(sun)一般，眾(zhong)多RPA廠商在行業越(yue)來預熱(re)的背景下，對品牌市場建設也越(yue)來越(yue)重視。
今年在傳統電(dian)商(shang)“雙11”、“雙12”期間，眾多(duo)RPA廠商(shang)都 “蹭”起了熱度，線上線下動(dong)作(zuo)不(bu)斷(duan)。且不(bu)論這樣的(de)方(fang)式是否適(shi)合RPA，但(dan)敢于(yu)在品牌(pai)建設(she)及產(chan)品推廣上進行互(hu)聯網化(hua)的(de)營銷嘗試，是值得肯定的(de)。同時(shi)互(hu)聯網營銷也加強了對于(yu)為數眾多(duo)的(de)中小企業(ye)的(de)傳播覆蓋。
四(si)、中小企(qi)業需要(yao)什么樣的RPA?
筆者從兩個實際案例，看中小企業(ye)RPA落地(di)需求
1、律師事務(wu)所(suo)是典型的中(zhong)(zhong)小企(qi)業(ye)群體，他們(men)(men)有這樣一(yi)個場景需求：“專(zhuan)利(li)業(ye)務(wu)流程(cheng)自(zi)動化”。在該項目中(zhong)(zhong)涉及已方、客戶方、專(zhuan)利(li)局(ju)三方系統；業(ye)務(wu)流程(cheng)有：辦登報告、證書轉達、繳費(fei)通(tong)知書、終(zhong)止通(tong)知等(deng)；在流程(cheng)開發(fa)中(zhong)(zhong)，要充分考慮數據(ju)輪詢、數據(ju)判斷等(deng)等(deng)邏輯，而同時(shi)預算并不多(duo)，我們(men)(men)該如何(he)實施這個RPA項目？
通(tong)過交(jiao)流，我(wo)們發現了(le)這樣一(yi)個特點，他(ta)們的(de)所(suo)有業務(wu)(wu)都是在線(xian)完成的(de)，最終在我(wo)們的(de)建議下，他(ta)們采(cai)用了(le)在線(xian)版本機器人(ren)，后期很多測試和(he)上線(xian)，都是通(tong)過在線(xian)的(de)方式，一(yi)方面減少了(le)RPA廠商的(de)投入，另外一(yi)方面也節約了(le)律(lv)師事務(wu)(wu)的(de)成本。
2、近期，上(shang)海的一家食材配送類型企業的RPA項目剛剛完成。這(zhe)一類型的企業也是(shi)典(dian)型的中(zhong)小(xiao)企業群體。要知道(dao)中(zhong)餐千差萬(wan)別(bie)，中(zhong)餐廚師又是(shi)千差萬(wan)別(bie)，所以這(zhe)家企業在(zai)行業中(zhong)率先建立了標準化產(chan)品體系。他(ta)(ta)們在(zai)行業中(zhong)率先建立了線上(shang)產(chan)品訂購手(shou)冊，這(zhe)些標準化產(chan)品數據，給了他(ta)(ta)們嫁接(jie)RPA的可(ke)能性。
因為配送行業(ye)的(de)特殊性(xing)，很多時(shi)候(hou)，該企業(ye)訂單員需要隨時(shi)將客戶產(chan)品(pin)信息同步(bu)到SaaS版的(de)訂單處(chu)理系(xi)統中，后續由其他后臺(tai)及前臺(tai)部(bu)門完成采購、初加工、配送等工作。
年關將近，人(ren)工緊張，在(zai)后臺作業(ye)中，他們迫(po)切需要RPA機(ji)器(qi)人(ren)去做大(da)量(liang)(liang)的值守自動化(hua)工作，他們的開發量(liang)(liang)其實不大(da)，但涉(she)及操(cao)作的數(shu)據(ju)量(liang)(liang)實在(zai)太大(da)了。（產(chan)品類別涉(she)及上萬條，例如方(fang)肉類產(chan)品，就有10多個品牌10多個尺(chi)寸需求）。
在RPA項目(mu)實施的(de)時候，首先(xian)給他們(men)做了(le)(le)一個產品信息錄入的(de)RPA機器人(ren)，以(yi)確保產品信息的(de)完整和(he)正確性，后面用在線(xian)版本(ben)機器人(ren)完成了(le)(le)他們(men)SaaS后臺的(de)嫁(jia)接。由于該企業有自(zi)己的(de)IT團隊，通過培訓(xun)，他們(men)自(zi)己掌握了(le)(le)RPA的(de)維護(hu)。
3、中小企業(ye)RPA需求特點
現在，眾多企業愈發感知到“云、聯(lian)(lian)”帶(dai)來的(de)(de)(de)便捷與低成本，特(te)別是眾多中小企業，已經非常(chang)傾向于SaaS化(hua)的(de)(de)(de)互(hu)聯(lian)(lian)網平(ping)(ping)臺(tai)(tai)(tai)。SaaS化(hua)的(de)(de)(de)平(ping)(ping)臺(tai)(tai)(tai)最(zui)大的(de)(de)(de)特(te)點是利用互(hu)聯(lian)(lian)網技術，這讓眾多現代(dai)企業大量(liang)的(de)(de)(de)減少(shao)了，購買(mai)軟硬(ying)件、IT人(ren)員(yuan)支出(chu)，SaaS平(ping)(ping)臺(tai)(tai)(tai)，讓企業的(de)(de)(de)花費更少(shao)，中小企業SaaS化(hua)平(ping)(ping)臺(tai)(tai)(tai)的(de)(de)(de)普及給(gei)了在線版本機器人(ren)介入的(de)(de)(de)契機。
近期，RPA行業融(rong)資并購案例層出(chu)不(bu)窮，眾(zhong)多RPA廠商(shang)(shang)都在強調自己SaaS化(hua)，AI化(hua)的(de)(de)步伐。從RPA機器(qi)人的(de)(de)SaaS版(ban)(ban)的(de)(de)云端(duan)控制臺，到獨立(li)的(de)(de)場景模塊，再(zai)到現在的(de)(de)在線版(ban)(ban)本RPA機器(qi)人，中國(guo)的(de)(de)RPA廠商(shang)(shang)也在開始了自己的(de)(de)市場探索之(zhi)路。