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防控疫(yi)情刻不(bu)容緩，為了打贏疫(yi)情阻(zu)擊戰，全員協力，共同(tong)努力，尤(you)其是(shi)(shi)醫院和我們的(de)醫務工作(zuo)者(zhe)們，更(geng)是(shi)(shi)堅守一線、殫精竭力。
全社(she)會(hui)投入了巨大(da)的成(cheng)本，那么作(zuo)為企業我(wo)們能做點什么呢？作(zuo)為國內(nei)RPA行(xing)業領航者，藝(yi)賽旗積(ji)極履行(xing)社(she)會(hui)責任，為上海(hai)瑞金醫(yi)院定制的RPA智能機器人于近期(qi)成(cheng)功上線。
RPA智能(neng)機器人的成(cheng)功上線，標志著(zhu)上海公立醫院首例(li)RPA 智能(neng)機器人的人機協作項目率先探(tan)索(suo)成(cheng)功并順(shun)利落地。
此機(ji)器人的成功上線為醫院減少了(le)(le)大(da)量(liang)人力(li)，節省了(le)(le)成本，讓更多醫護工作(zuo)者(zhe)安(an)心投入疫情保衛戰一線——抗擊疫情，藝賽旗在行動！
人(ren)(ren)(ren)類(lei)(lei)(lei)社(she)會(hui)經(jing)歷了(le)三(san)次(ci)因技(ji)術(shu)(shu)引(yin)發(fa)的(de)(de)(de)(de)社(she)會(hui)變革(ge)(ge)。以(yi)蒸(zheng)汽機(ji)(ji)為代(dai)表的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)業(ye)技(ji)術(shu)(shu)革(ge)(ge)命把人(ren)(ren)(ren)類(lei)(lei)(lei)從(cong)沉重的(de)(de)(de)(de)體力(li)(li)(li)勞動(dong)中解放出(chu)來(lai)(lai)，蒸(zheng)氣機(ji)(ji)替代(dai)手(shou)工(gong)(gong)，人(ren)(ren)(ren)類(lei)(lei)(lei)的(de)(de)(de)(de)力(li)(li)(li)量(liang)得以(yi)擴展(zhan)(zhan)，工(gong)(gong)廠像樹林一(yi)樣在地球(qiu)上建(jian)了(le)起來(lai)(lai)，人(ren)(ren)(ren)類(lei)(lei)(lei)得以(yi)從(cong)農業(ye)社(she)會(hui)向工(gong)(gong)業(ye)社(she)會(hui)邁進:以(yi)電力(li)(li)(li)為代(dai)表的(de)(de)(de)(de)電力(li)(li)(li)技(ji)術(shu)(shu)革(ge)(ge)命帶領(ling)人(ren)(ren)(ren)類(lei)(lei)(lei)從(cong)機(ji)(ji)械(xie)化(hua)時代(dai)進入了(le)電氣化(hua)時代(dai)，能(neng)量(liang)和(he)(he)(he)信息可以(yi)實現跨地域傳(chuan)送，極(ji)大(da)地改(gai)善和(he)(he)(he)提升了(le)人(ren)(ren)(ren)類(lei)(lei)(lei)的(de)(de)(de)(de)生(sheng)產與生(sheng)活環(huan)境;以(yi)計(ji)算機(ji)(ji)為代(dai)表的(de)(de)(de)(de)信息技(ji)術(shu)(shu)革(ge)(ge)命極(ji)大(da)地推動(dong)了(le)社(she)會(hui)生(sheng)產力(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)(zhan)，比特超越了(le)原子(zi)成(cheng)為世(shi)界(jie)的(de)(de)(de)(de)主(zhu)角(jiao)，社(she)會(hui)的(de)(de)(de)(de)經(jing)濟結構和(he)(he)(he)生(sheng)活結構進一(yi)步發(fa)生(sheng)了(le)變化(hua)……每一(yi)次(ci)技(ji)術(shu)(shu)革(ge)(ge)命都(dou)是(shi)一(yi)次(ci)巨(ju)變，不僅能(neng)推動(dong)人(ren)(ren)(ren)類(lei)(lei)(lei)社(she)會(hui)的(de)(de)(de)(de)經(jing)濟和(he)(he)(he)文化(hua)飛躍地向前發(fa)展(zhan)(zhan)，而且會(hui)影響全(quan)球(qiu)范圍(wei)內的(de)(de)(de)(de)政治格局。而以(yi)人(ren)(ren)(ren)工(gong)(gong)智能(neng)為代(dai)表的(de)(de)(de)(de)新一(yi)輪(lun)技(ji)術(shu)(shu)革(ge)(ge)命的(de)(de)(de)(de)號角(jiao)已經(jing)在全(quan)球(qiu)范圍(wei)內吹響，在高速發(fa)展(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)(de)信息化(hua)大(da)背景下，信息化(hua)、智能(neng)化(hua)將向物理世(shi)界(jie)擴展(zhan)(zhan)和(he)(he)(he)延伸，這一(yi)次(ci)革(ge)(ge)命將會(hui)給人(ren)(ren)(ren)類(lei)(lei)(lei)帶來(lai)(lai)更(geng)大(da)、更(geng)徹底(di)的(de)(de)(de)(de)變化(hua)。當一(yi)個(ge)時代(dai)來(lai)(lai)臨時，不管人(ren)(ren)(ren)們是(shi)拒絕還是(shi)歡(huan)迎，誰都(dou)阻擋不了(le)社(she)會(hui)前進的(de)(de)(de)(de)車輪(lun)，我們需要主(zhu)動(dong)去迎接擁抱新技(ji)術(shu)(shu)，新變革(ge)(ge)。（下文(wen)摘自瑞金醫院公眾號發表文(wen)章）
財(cai)(cai)務會(hui)(hui)計工(gong)作(zuo)自從 1494 年盧(lu)卡(ka).帕喬利(li)發明(ming)復式(shi)薄記伊始，也隨著(zhu)技術進步(bu)發生了(le)(le)多次變革：計算機的(de)出(chu)現帶來(lai)(lai)了(le)(le)會(hui)(hui)計電(dian)算化(hua)，互聯網絡的(de)出(chu)現帶來(lai)(lai)了(le)(le)財(cai)(cai)務信(xin)息化(hua)，而 AI、RPA 等新技術的(de)出(chu)現會(hui)(hui)將財(cai)(cai)務會(hui)(hui)計工(gong)作(zuo)帶入(ru)財(cai)(cai)務智(zhi)能化(hua)時(shi)代，數(shu)字化(hua)、智(zhi)能化(hua)轉型發展正成為各行各業一(yi)個戰略變革方向(xiang)。
RPA（Robotic Process Automation）
機(ji)(ji)(ji)器人(ren)(ren)流(liu)程自(zi)動(dong)化(hua)是(shi)近年發展起來的(de)(de)一(yi)種(zhong)新技術，它作為企業的(de)(de)“數(shu)字化(hua)員(yuan)工”，當(dang)面對大量的(de)(de)數(shu)據(ju)(ju)需要(yao)進(jin)行深度數(shu)據(ju)(ju)挖掘(jue)、明晰數(shu)據(ju)(ju)之間的(de)(de)聯系時，RPA通常會采用(yong)機(ji)(ji)(ji)器學習(xi)(xi)的(de)(de)方法。機(ji)(ji)(ji)器學習(xi)(xi)是(shi)研究如何使用(yong)計算(suan)機(ji)(ji)(ji)模擬或實(shi)現人(ren)(ren)類的(de)(de)學習(xi)(xi)活(huo)動(dong)。它是(shi)使計算(suan)機(ji)(ji)(ji)具有智能(neng)的(de)(de)根本(ben)途(tu)徑，也是(shi)人(ren)(ren)工智能(neng)研究的(de)(de)核心課(ke)題之一(yi)，它的(de)(de)應(ying)用(yong)遍及人(ren)(ren)工智能(neng)的(de)(de)各個領域。學習(xi)(xi)是(shi)人(ren)(ren)類智能(neng)的(de)(de)重要(yao)特(te)征，也是(shi)獲得知識(shi)的(de)(de)基本(ben)手段，而機(ji)(ji)(ji)器學習(xi)(xi)也是(shi)使計算(suan)機(ji)(ji)(ji)具有智能(neng)的(de)(de)根本(ben)途(tu)徑。通過數(shu)據(ju)(ju)訓練形成模型，其自(zi)主學習(xi)(xi)的(de)(de)特(te)性(xing)(xing)，非常適用(yong)于處理復雜多(duo)維的(de)(de)非線性(xing)(xing)問題和基于智能(neng)關聯的(de)(de)海量搜索。
RPA賦(fu)予機(ji)(ji)器人類(lei)似人類(lei)的(de)觀(guan)察(cha)、理解和(he)生成(cheng)各種(zhong)情感特征的(de)能力，使機(ji)(ji)器人能夠(gou)完成(cheng)像人一樣(yang)進(jin)行(xing)交互，并可以針對人類(lei)需求進(jin)行(xing)功(gong)能輔(fu)助合作完成(cheng)既定(ding)工作任務。人機(ji)(ji)交互中主(zhu)要應用到的(de)技術(shu)(shu)包括機(ji)(ji)器人學習和(he)模式識別技術(shu)(shu)。機(ji)(ji)器人是模擬人行(xing)為的(de)機(ji)(ji)械和(he)技術(shu)(shu)，是當前智(zhi)能化領域發(fa)展較為先進(jin)的(de)技術(shu)(shu)。
瑞金醫院財務機器人應用
我院通過(guo)構建覆蓋(gai)前(qian)中后臺信息(xi)管理與分析的數據(ju)中心，破(po)除了(le)各(ge)模塊化系統的數據(ju)壁壘，實現了(le)醫院數據(ju)總線級貫(guan)通。在此背景(jing)下，通過(guo)調研、學習國內外RPA技術的動態情(qing)況。醫院率先在財(cai)務管理試(shi)點打(da)造 防控疫情(qing)刻不容緩，為(wei)了(le)打(da)贏疫情(qing)阻擊戰(zhan)，全員協(xie)力，共同努力，尤其是醫院和我們的醫務工作者們，更(geng)是堅守一線、殫精竭力。
全社會投入(ru)了巨(ju)大(da)的成本，那么作(zuo)為企(qi)業我們能做點什么呢？作(zuo)為國內RPA行業領(ling)航(hang)者，藝賽旗積極履(lv)行社會責任，為上海瑞金醫院定制的RPA智能機(ji)器(qi)人于近期成功上線。
RPA智能機器人的成(cheng)功上(shang)線，標志著(zhu)上(shang)海公立醫(yi)院首(shou)例(li)RPA 智能機器人的人機協作項目率先探索(suo)成(cheng)功并順利(li)落地(di)。
此機器人(ren)的(de)成(cheng)功(gong)上線為(wei)醫院減少了大量人(ren)力(li)，節省(sheng)了成(cheng)本，讓(rang)更(geng)多醫護工(gong)作者(zhe)安心投(tou)入疫情(qing)保衛戰一線——抗擊疫情(qing)，藝賽旗在行(xing)動(dong)！
RPA智(zhi)能(neng)(neng)機器(qi)人(ren)(ren)，嘗試探(tan)索技術創新(xin)之路。經過多(duo)次內部(bu)梳(shu)理與調試，現已(yi)順利實現我院藥品采購發票(piao)跨部(bu)門查詢、驗真(zhen)、匹配(pei)、核銷(xiao)等大(da)量重復性任(ren)務的自動執行。我院RPA智(zhi)能(neng)(neng)機器(qi)人(ren)(ren)的成功上線，標(biao)志著上海公(gong)立醫(yi)院首例(li)RPA 智(zhi)能(neng)(neng)機器(qi)人(ren)(ren)的人(ren)(ren)機協作項目(mu)率(lv)先探(tan)索成功并順利落(luo)地。
我院藥(yao)(yao)品采購發(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)核銷流(liu)程一(yi)直(zhi)沿用“人(ren)(ren)(ren)工比(bi)(bi)對(dui)、手(shou)動(dong)(dong)核銷”的(de)(de)(de)模式(shi)。工作(zuo)人(ren)(ren)(ren)員需要(yao)通過(guo)翻閱大(da)(da)量(liang)(liang)發(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)數(shu)據，將發(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)信(xin)(xin)息(xi)與數(shu)據庫中數(shu)據人(ren)(ren)(ren)工比(bi)(bi)對(dui)后，最(zui)后進行入庫操(cao)(cao)作(zuo)。在該(gai)模式(shi)下(xia)，翻閱、查詢發(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)信(xin)(xin)息(xi)、輸(shu)入、對(dui)比(bi)(bi)等操(cao)(cao)作(zuo)都(dou)耗費了大(da)(da)量(liang)(liang)時(shi)間和精力(li)。我院RPA智能機(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)上線(xian)后，發(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)通過(guo)高速掃描儀批量(liang)(liang)轉換成圖片，利用 OCR（Optical Character Recognition，即(ji)光學字符識(shi)別(bie)）技術，系統自(zi)動(dong)(dong)識(shi)別(bie)出(chu)發(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)圖像中關(guan)鍵信(xin)(xin)息(xi)，將非(fei)結(jie)(jie)(jie)構(gou)化的(de)(de)(de)發(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)圖像數(shu)據轉為結(jie)(jie)(jie)構(gou)化的(de)(de)(de)發(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)信(xin)(xin)息(xi)數(shu)據。機(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)自(zi)動(dong)(dong)獲取(qu)發(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)關(guan)鍵信(xin)(xin)息(xi)后通過(guo)國稅總局(ju)數(shu)據庫直(zhi)接(jie)進行發(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)真(zhen)偽查驗，并將發(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)驗真(zhen)結(jie)(jie)(jie)果以郵件形式(shi)通知業務(wu)負責工作(zuo)人(ren)(ren)(ren)員。機(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)同時(shi)登錄(lu) HIS 系統，將驗真(zhen)過(guo)的(de)(de)(de)發(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)結(jie)(jie)(jie)果信(xin)(xin)息(xi)逐條同 HIS 藥(yao)(yao)品收(shou)貨(huo)信(xin)(xin)息(xi)比(bi)(bi)對(dui)勾選，匹配上的(de)(de)(de)發(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)自(zi)動(dong)(dong)操(cao)(cao)作(zuo)完成發(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)入庫工作(zuo)，并將該(gai)批次發(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)入庫成功結(jie)(jie)(jie)果及匹配失(shi)敗結(jie)(jie)(jie)果發(fa)(fa)(fa)送郵件給相關(guan)工作(zuo)人(ren)(ren)(ren)員，最(zui)后由工作(zuo)人(ren)(ren)(ren)員根據機(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)發(fa)(fa)(fa)送郵件中的(de)(de)(de)結(jie)(jie)(jie)果信(xin)(xin)息(xi)來人(ren)(ren)(ren)工處理少量(liang)(liang)未匹配發(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)的(de)(de)(de)情況。
上述RPA智能機(ji)(ji)器人(ren)(ren)大(da)(da)(da)大(da)(da)(da)降低了發(fa)票(piao)處(chu)(chu)(chu)理(li)(li)及入(ru)庫(ku)(ku)操作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)繁復性，工作(zuo)(zuo)(zuo)人(ren)(ren)員僅需(xu)(xu)完成(cheng)發(fa)票(piao)分(fen)類、發(fa)票(piao)掃描、入(ru)庫(ku)(ku)失敗發(fa)票(piao)的(de)(de)處(chu)(chu)(chu)理(li)(li)等工作(zuo)(zuo)(zuo)，其(qi)余流(liu)程均由機(ji)(ji)器人(ren)(ren)完成(cheng)，人(ren)(ren)機(ji)(ji)協作(zuo)(zuo)(zuo)大(da)(da)(da)大(da)(da)(da)提高了工作(zuo)(zuo)(zuo)效(xiao)率。流(liu)程使用(yong) RPA 機(ji)(ji)器人(ren)(ren)后，經過(guo)評估發(fa)現，原有(you)流(liu)程下，200 張(zhang)發(fa)票(piao)入(ru)庫(ku)(ku)的(de)(de)時間大(da)(da)(da)概需(xu)(xu)要(yao)六、七(qi)個小時，而新流(liu)程通過(guo)機(ji)(ji)器人(ren)(ren)處(chu)(chu)(chu)理(li)(li)僅需(xu)(xu)要(yao)二(er)十多分(fen)鐘，整項工作(zuo)(zuo)(zuo)處(chu)(chu)(chu)理(li)(li)時間縮短超過(guo)90%以上，處(chu)(chu)(chu)理(li)(li)效(xiao)率大(da)(da)(da)幅提升(sheng)，工作(zuo)(zuo)(zuo)人(ren)(ren)員可(ke)騰出精(jing)力做其(qi)它(ta)有(you)價值的(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)。
結(jie)束語
此次財務(wu)流程智(zhi)能化(hua)項目是(shi)我院在(zai)該領(ling)域的首次成功操(cao)作實(shi)踐，也(ye)是(shi)上(shang)海(hai)(hai)公立醫院 RPA 財務(wu)機器人的第一次創新嘗試。通過該項目的實(shi)施落地，探索(suo) RPA 機器人應用(yong)的特點，為提高(gao)財務(wu)工作的效率(lv)，逐步在(zai)多個業務(wu)環(huan)節開展(zhan)財務(wu)流程的智(zhi)能化(hua)工作，為上(shang)海(hai)(hai)醫療行(xing)業財務(wu)工作智(zhi)能化(hua)探索(suo)做出自己的貢(gong)獻。