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面對13億份額,中國RPA廠商將如何布局?

面對13億份額,中國RPA廠商將如何布局?

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2020-06-29

  作為全球(qiu)咨詢(xun)機(ji)構(gou),Gartner已經(jing)給出了最(zui)為客觀的RPA領(ling)域的市(shi)場預(yu)測,這將成為后續全球(qiu)各(ge)大廠(chang)商經(jing)營目(mu)標的預(yu)測,這也印證了最(zui)近RPA異常火爆的客觀事實。目前,RPA軟件已經成為全球軟件市場中業務規模增長最快的行業軟件,包(bao)括(kuo)中國在內的大部分投資機構(gou)都將ToB的投資方(fang)向瞄(miao)準(zhun)了RPA廠(chang)商。

 

   春(chun)江水暖鴨先知,資本的趨利將對行業的模式、未來帶來哪些影響?身(shen)處其中的我(wo)們,如何才能做到獨善其身,做好自己該做的事情,這(zhe)需要(yao)冷靜的思考。



RPA產品銷量猛增,市場競爭已進入白熱化階段

 

     Gartner相(xiang)關統(tong)計數(shu)據(ju)顯(xian)示,2018年機器人流程自動(dong)化(hua)(RPA)軟(ruan)件收入猛增63.1%,達到(dao)8.46億美(mei)元,已成為全球(qiu)企業軟件市(shi)場(chang)中增長(chang)最(zui)快的部分。由此預計(ji),2019年(nian)RPA軟件收入將達到(dao)13億美元。

 

    Gartner研究副(fu)總(zong)裁(cai)Fabrizio Biscotti表(biao)示:“自我(wo)們上次(ci)預測以來,RPA市(shi)(shi)場在數字(zi)化(hua)(hua)業務需求的推動下(xia)不(bu)斷增(zeng)長,眾多(duo)企業組織尋求‘直通式(shi)’(straight-through)處理。競(jing)爭(zheng)很(hen)激(ji)烈,2018年十大(da)供應商中有(you)九家在市(shi)(shi)場份額的名(ming)次(ci)發生(sheng)了變(bian)化(hua)(hua)。”

 

      而(er)另一組數據則顯示,2018年排(pai)名(ming)前五的(de)RPA供應商(shang)(shang)占據47%的(de)市場份額,排(pai)名(ming)第(di)六(liu)和第(di)七的(de)供應商(shang)(shang)卻實現了三位數的(de)收(shou)入增長,Biscotti先生補充(chong)道:“這使得五強排名似乎在很大程度上不穩定。

 

   除此之外,目前北(bei)美依然繼續主導RPA軟(ruan)件市場,2018年占(zhan)51%的(de)份(fen)額(e),但其份(fen)額(e)同比下降了(le)2個(ge)百分點(dian);西歐占(zhan)據第二的(de)位置(zhi),占(zhan)有23%的(de)份(fen)額(e);日本(ben)排名第三,2018年的(de)采用(yong)率(lv)劇增124%。對(dui)此Biscotti先(xian)生分析(xi)認(ren)為:“這(zhe)表明(ming)RPA軟件對全球企業組織頗有吸引力,因為與業務(wu)流程管理(li)平臺和業務(wu)流程外包等其他方案(an)相(xiang)比,RPA軟(ruan)件的部署周期(qi)更短。”

 

    不過(guo),雖然行業發展(zhan)很快,RPA在實際落(luo)地應用過(guo)程中(zhong)依舊有很多需(xu)要重點(dian)關注(zhu)的事情(qing)。

 

 

賦能傳統產業升級,數字轉型至關重要

 

   雖然RPA軟件在各行各業中都能找到,但最大的采用者(zhe)是銀行、保險公司、電信公司和公用事業公司。這些企(qi)業組織(zhi)歷(li)來(lai)有眾多遺留系統,選擇(ze)RPA解(jie)決方案以確保集成功(gong)能。Biscotti先生說“集成遺留系統的功能是RPA項目的關鍵驅動因素。如果使用這項技術,企業組織可(ke)以迅速加快數字化轉型項目,同時發(fa)掘與過去技術投資有關的價值。

 

    Gartner預計,今后三年RPA軟件市場會大不一樣。IBM、微軟和SAP等大型軟件公司正與RPA軟件提供商合作或收購它們,這意味著它們正在提高RPA軟件在龐大客戶群中的認知度和吸引力。與此同時,新供應商(shang)牢牢抓住機(ji)會,使傳統的RPA功能(neng)適應數字化(hua)業務需求,比如事件流處(chu)理和實時分析。

 

    Biscotti先生說:“這對(dui)RPA供應商來(lai)說是個激動人(ren)心的時期(qi)。然而,目前的幾大供應商將面臨日益激烈的競爭(zheng),因(yin)為新的進入者會繼續擠入市(shi)場;這個市(shi)場在迅速(su)發展(zhan),區別(bie)RPA與其他(ta)自(zi)動化技術(比如(ru)光學字符識別(bie)和(he)AI)的界限日益模糊。”國內RPA市場熱度膨脹,需防范出現“劣幣驅逐良幣”效應。

 

       Gartner報告(gao)中(zhong),對市場(chang)容(rong)量和(he)份(fen)額(e)比例做了全球化的剖(pou)析,但目前還(huan)未有中(zhong)國區域的市場(chang)容(rong)量、廠(chang)商數(shu)量及(ji)對應的份(fen)額(e)比例等數(shu)據。

 

      筆者作為(wei)(wei)中(zhong)國(guo)RPA廠商,也算(suan)業內(nei)觀察者,對國(guo)內(nei)RPA廠商應該(gai)算(suan)比(bi)(bi)較(jiao)了解了,目前(qian)我們(men)(men)還未受到(dao)Gartner的全(quan)球(qiu)化(hua)關注,是因為(wei)(wei)目前(qian)我們(men)(men)的市場(chang)容量還比(bi)(bi)較(jiao)小?還是因為(wei)(wei)國(guo)內(nei)的廠商知名度(du)在全(quan)球(qiu)舞(wu)臺不夠響(xiang)亮(liang)?亦或是我們(men)(men)的熱(re)度(du)還只(zhi)是熱(re)度(du),并不是Gartner所感興趣的真實(shi)有實(shi)力(li)的廠商,只(zhi)是新聞炒作上的廠商比(bi)(bi)較(jiao)多呢?可能最終答案得去問Gartner的咨詢師了。

 

        中國RPA市(shi)場從(cong)前幾年才開(kai)(kai)始有(you)廠商開(kai)(kai)始涉足(zu),這一點藝賽旗RPA應該算最早一波這和其作(zuo)為(wei)行(xing)為(wei)分(fen)析的(de)(de)(de)(de)廠商在(zai)(zai)行(xing)為(wei)軌跡(ji)分(fen)析、效能分(fen)析和提(ti)升方面的(de)(de)(de)(de)積累(lei)有著(zhu)很(hen)大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)關系(xi)。當初藝賽旗產品主要(yao)和Gartner RPA廠商全球排名Top10的(de)(de)(de)(de)Nice、Verint在(zai)(zai)呼叫(jiao)中(zhong)心(xin)領域PK,后(hou)來藝賽旗的(de)(de)(de)(de)RPA輔助型機器人(ren)、全自動化流程(cheng)機器人(ren)開始發力(li),短(duan)短(duan)幾(ji)年時間(jian)已經占(zhan)據了國內(nei)大(da)(da)部(bu)(bu)分(fen)的(de)(de)(de)(de)頭(tou)部(bu)(bu)客戶位置,成(cheng)(cheng)為(wei)了中(zhong)國RPA行(xing)業的(de)(de)(de)(de)領航者,但卻再(zai)也沒(mei)在(zai)(zai)項目中(zhong)遇(yu)到過他們。雖然有很(hen)多的(de)(de)(de)(de)因素決定(ding)了中(zhong)國市(shi)(shi)場(chang)一定(ding)會(hui)成(cheng)(cheng)為(wei)RPA全球化市(shi)(shi)場(chang)份額中(zhong)較(jiao)大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)一塊,但是我們認為(wei)國內(nei)市(shi)(shi)場(chang)的(de)(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)熟期尚待時日,這個和中(zhong)國各行(xing)各業數字化轉型、企(qi)業戰略(lve)管理(li)水(shui)平、文(wen)化賦能、營商環境等因素都(dou)有著(zhu)莫大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)關系(xi)。

 

 

       雖然(ran)RPA市(shi)場(chang)的構建期還(huan)比(bi)較短,廠商、資本的嗅覺卻是最靈敏(min)的,筆者(zhe)在(zai)近(jin)兩年時(shi)間中,接觸了(le)大大小(xiao)小(xiao)不下(xia)50家投資機構和投資人,他們對行(xing)業的態度也是很能說(shuo)明問題。基本分成幾類:務實類(看好RPA行業,深入了解過)、入門類(朋友推薦,聽說不(bu)錯了解一下)、行業轉型類(學(xue)習型,ToC不行(xing)了(le),轉頭(tou)ToB看看)、聽說類缺投資(zi)(zi)項目,有(you)線(xian)索就看看)。基(ji)本每(mei)一類我(wo)們(men)都需(xu)要(yao)不厭其煩的講(jiang)行(xing)業、講(jiang)技術、講(jiang)產品、講(jiang)未(wei)來(lai)等,總體來(lai)說投資(zi)(zi)領(ling)域(yu)的行(xing)業信(xin)息目前仍比較匱乏,甚至(zhi)有(you)部(bu)分投資(zi)(zi)人(ren)見面后(hou)和(he)(he)我(wo)們(men)說,“中(zhong)國市場最知(zhi)名的RPA廠商就數藝賽旗和(he)(he)某(mou)某(mou)某(mou)(然后(hou),其實這家友(you)商,我(wo)們(men)并未(wei)知(zhi)曉(xiao))“,其實RPA還(huan)是需(xu)要(yao)一定的行(xing)業沉淀的筆者總體感覺當前國內RPA市場確實挺熱,大家都很看好RPA的行業發展,所以各類RPA廠商如雨后春筍般的出現,給這片市場帶來了勃勃生機,但在目前還未形成成熟的產品、行業業績等前提條件下,資本、媒體一起就開始鼓吹和吶喊,可能未必是件好事,作為業內觀察者,我們不希望看到這片充滿希望的市場充滿著泡沫和異味,更不愿意看到未來“劣幣驅逐良幣”的效應出現(xian)。

機遇與挑戰并存,風口之下更要站穩腳跟

 

    RPA在中國(guo)市(shi)場(chang),用“廣袤天地(di),大有可為”來形(xing)容再貼切不(bu)過了。“一切機(ji)遇都是留給(gei)有準(zhun)備(bei)的(de)(de)(de)(de)人的(de)(de)(de)(de)“,RPA作為軟件行業(ye)(或(huo)AI領域)的(de)(de)(de)(de)新興方向(xiang),目(mu)前(qian)全球市(shi)場(chang)已日趨成(cheng)熟(shu),而中國(guo)市(shi)場(chang),已從起步培育,到不(bu)斷發展成(cheng)熟(shu),這(zhe)(zhe)是各(ge)大廠(chang)商(shang)一起努(nu)力的(de)(de)(de)(de)結果。現在“996”的(de)(de)(de)(de)行業(ye),也(ye)已經(jing)不(bu)再一馬平川,RPA處在市(shi)場(chang)的(de)(de)(de)(de)風口,當機(ji)會已經(jing)來臨,中國(guo)的(de)(de)(de)(de)RPA廠(chang)商(shang)該如何布局?如何站穩腳(jiao)跟并獲(huo)得(de)更多的(de)(de)(de)(de)市(shi)場(chang)份(fen)額?這(zhe)(zhe)些都是每(mei)一個廠(chang)商(shang)都需要(yao)認真考慮(lv)的(de)(de)(de)(de),以(yi)下(xia)觀點僅供參考:

 

靜心練好內功

 

   無論身(shen)處什么樣的(de)(de)市(shi)場,我們(men)作為(wei)廠商(shang),研發(fa)出好的(de)(de)產(chan)品(pin)是核心(xin)(xin)內功之一,RPA作為(wei)以軟件形(xing)(xing)態存(cun)在的(de)(de)產(chan)品(pin),本(ben)身(shen)就擁有技(ji)術門檻,同時(shi)產(chan)品(pin)的(de)(de)開發(fa)、技(ji)術迭代等(deng)(deng)也存(cun)在投(tou)入時(shi)間周期(qi)及人力成(cheng)本(ben)等(deng)(deng)因(yin)素,作為(wei)中國本(ben)土廠商(shang)面對以上困(kun)難,我們(men)更要沉下心(xin)(xin)來、練好基本(ben)功,不(bu)能心(xin)(xin)浮氣躁,患得(de)(de)患失。只(zhi)有遵循技(ji)術投(tou)入的(de)(de)累積效應,才(cai)能提升技(ji)術能力,形(xing)(xing)成(cheng)自身(shen)的(de)(de)核心(xin)(xin)技(ji)術及產(chan)品(pin)。假以時(shi)日(ri),尋找典型(xing)的(de)(de)行業客(ke)戶,形(xing)(xing)成(cheng)具有代表(biao)性的(de)(de)各種(zhong)成(cheng)功案例,獲得(de)(de)價(jia)值肯(ken)定,在這個充滿競爭的(de)(de)賽道中,彎道超車的(de)(de)時(shi)候,才(cai)能做到不(bu)慌不(bu)忙、胸有成(cheng)竹(zhu)。

 

堅持注重業績

 

   科創板的創新,給一眾還(huan)未盈利的科技型企業(ye)帶來(lai)了曙光,不過筆者認為我們需要冷(leng)靜看(kan)待科創板的鼓勵條(tiao)件,應(ying)該從企業(ye)自身的發展來(lai)看(kan)待行(xing)業(ye)要求,RPA行(xing)業(ye)目前已經形成(cheng)了RPA廠(chang)商、咨詢(xun)機(ji)構(gou)、代(dai)理及渠(qu)道機(ji)構(gou)、培訓機(ji)構(gou)、學習愛好者、最終用戶等一系列的行(xing)業(ye)生(sheng)態鏈。

 

   最(zui)近國內還(huan)有(you)(you)部分高(gao)校老師開始籌(chou)劃(hua)與財務有(you)(you)關的(de)(de)(de)RPA教材(cai)的(de)(de)(de)編寫,也有(you)(you)一些學(xue)者朋(peng)友(you)要找筆者公司一起出書等(deng)諸(zhu)多動作,筆者認為這(zhe)些現象都是(shi)(shi)(shi)好事(shi),行業(ye)(ye)的(de)(de)(de)發展需要大家一起群(qun)策群(qun)力(li),但作為廠(chang)商(shang)(shang)還(huan)是(shi)(shi)(shi)得用業(ye)(ye)績(ji)(ji)說(shuo)話。業(ye)(ye)績(ji)(ji)是(shi)(shi)(shi)市場對廠(chang)商(shang)(shang)的(de)(de)(de)最(zui)大肯定、良好的(de)(de)(de)業(ye)(ye)績(ji)(ji)也是(shi)(shi)(shi)廠(chang)商(shang)(shang)可持(chi)續性發展的(de)(de)(de)最(zui)佳證明!有(you)(you)了業(ye)(ye)績(ji)(ji),在很(hen)大程度上企業(ye)(ye)可以形成良好的(de)(de)(de)現金(jin)流,這(zhe)是(shi)(shi)(shi)企業(ye)(ye)健康運轉的(de)(de)(de)血(xue)液,企業(ye)(ye)要保持(chi)自身造血(xue)的(de)(de)(de)能(neng)力(li),才能(neng)獨立自主、穩步(bu)發展,作真正(zheng)強(qiang)大的(de)(de)(de)民(min)族企業(ye)(ye)!

 

 強化差異化戰略

 

   擁有良好的(de)戰(zhan)略眼光是企業管理(li)團隊決策的(de)基礎,而(er)在初期市(shi)場導(dao)入階(jie)段,企業面臨的(de)最(zui)大困難就是競爭。由于(yu)國(guo)(guo)情(qing)、行業(ye)及(ji)客戶(hu)性質等(deng)因素(su)決定(ding)了中國(guo)(guo)目前(qian)大(da)部分的(de)市場競(jing)爭(zheng)(zheng)比較白熱化,這(zhe)時候差異化競(jing)爭(zheng)(zheng)戰略就變得非常重要(yao),我們要(yao)從(cong)一開始就把產品、商業(ye)模式(shi)、盈利(li)模式(shi)、甚(shen)至利(li)用資本(ben)的(de)方式(shi)等(deng)因素(su)都(dou)考慮進差異化競(jing)爭(zheng)(zheng)中,從(cong)而(er)打(da)造公司(si)發展系統地(di)的(de)差異化競(jing)爭(zheng)(zheng)戰略。

 

   恕筆者直言,RPA不是一個靠低價(jia)戰略就能(neng)搶占市場的(de)行(xing)業,低價(jia)競(jing)爭戰略很(hen)難適應當前的(de)RPA發展勢頭,如果廠商現在(zai)還沒有(you)為自己的(de)差異化(hua)進行(xing)構建發展的(de)脈絡,很(hen)可能(neng)會(hui)在(zai)接下來的(de)市場競(jing)爭中(zhong),處于非常被動的(de)局面(mian),甚至被淘汰。

 

擁有全球視野

 

      中國(guo)廠商應該保(bao)持(chi)擁有一(yi)雙全球化(hua)視(shi)野的(de)眼睛,從而能(neng)隨時(shi)了解全球行(xing)業動態,去(qu)輔(fu)助自(zi)己做(zuo)決策。企業的(de)發(fa)展不(bu)一(yi)定(ding)每一(yi)個(ge)時(shi)刻(ke)都要(yao)定(ding)義一(yi)個(ge)小(xiao)目標,成功(gong)其實需要(yao)定(ding)個(ge)大(da)目標,并堅定(ding)不(bu)移(yi)地(di)朝著目標推進。誰也沒有規定(ding),國(guo)內市(shi)(shi)場(chang)沒做(zuo)好(hao)(hao)甚至做(zuo)的(de)不(bu)好(hao)(hao),就一(yi)定(ding)不(bu)能(neng)去(qu)海(hai)外市(shi)(shi)場(chang)轉(zhuan)轉(zhuan)。哪里有市(shi)(shi)場(chang),哪里就是(shi)機會。當(dang)然擁有全球化(hua)視(shi)野,還應該保(bao)持(chi)一(yi)顆愛學習(xi)的(de)心,特(te)別是(shi)向(xiang)專家、強(qiang)者學習(xi),正(zheng)所謂“三(san)人行(xing)必有我師“!

 

   全球化的(de)當今,世界是平的(de),市(shi)場(chang)、知識(shi)、機(ji)會(hui)都(dou)可(ke)能是沒有地(di)域界限的(de),我(wo)們需要走(zou)出自身團隊(dui)的(de)局(ju)限,至少走(zou)出原有團隊(dui)的(de)決策(ce)能力天(tian)花(hua)板,才可(ke)能會(hui)提高新(xin)的(de)決策(ce)水平,產生新(xin)的(de)發展機(ji)會(hui)。

 

   另外,國內(nei)RPA的(de)(de)(de)(de)市場(chang)格局,海外友商已經進(jin)入,在(zai)這(zhe)片沒有硝(xiao)煙(yan)的(de)(de)(de)(de)戰(zhan)場(chang)上(shang),我們只有知己知彼,才(cai)能(neng)百(bai)戰(zhan)不殆。當然(ran),生態的(de)(de)(de)(de)發(fa)展離不開(kai)彼此的(de)(de)(de)(de)合作,而(er)且合作的(de)(de)(de)(de)模式可(ke)以多樣性(xing),擁有了(le)全球(qiu)化(hua)的(de)(de)(de)(de)視(shi)野(ye),能(neng)夠使企業管理者能(neng)夠更(geng)加開(kai)放、更(geng)加包容,促(cu)進(jin)行業生態不斷健康發(fa)展!

 

保持時刻創新

 

   行業的發展日新月異,RPA的發展賽道中(zhong)每個廠商都(dou)應該時刻保(bao)持對技術的尊重和對創(chuang)新的堅持,因為創(chuang)新能力才是核心競爭力,技術、模(mo)式、管理上(shang)的創(chuang)新都(dou)變得非常(chang)重要。

 

    是否(fou)(fou)擁(yong)有“創新力(li)“已(yi)經是企業是否(fou)(fou)保持(chi)可(ke)持(chi)續發(fa)展的(de)(de)標志之一。RPA行業尤(you)為如此,在每一點上的(de)(de)創新都將為自(zi)(zi)身(shen)的(de)(de)發(fa)展加注助推(tui)劑,為行業的(de)(de)不斷發(fa)展添磚加瓦。作為行業的(de)(de)領航者(zhe),需(xu)要發(fa)揮自(zi)(zi)身(shen)的(de)(de)帶(dai)頭、能動作用,畢竟對于(yu)國(guo)情的(de)(de)了解,中國(guo)廠商自(zi)(zi)身(shen)最清楚,只要大(da)家肯努力(li),多想一些創新,多做出(chu)一些嘗試,很可(ke)能會開辟(pi)出(chu)另一條別人走不了的(de)(de)特色(se)之路。

 

 

 
 
胡立軍
 
 
 

南京大學MBA,微軟MCT認證講師,曾任職大學計算機講師,國內較早網絡及云安全從業者,藝賽旗創始高管之一,現任上海藝賽旗軟件股份有限公司高級副總裁,主要負責藝賽旗人工智能軟件產品技術團隊及市場管理工作。胡先生曾申請多項發明專利,并以學術帶頭人身份多次申請并成功獲得政府科研項目—— 包括上海市創新項目,上海市專精特新項目,長寧區科技小巨人項目,南京市創業新港項目、張江專項發展資金支持項目等