據德勤最新一期公開報告:“亞太(tai)區(qu)的RPA市(shi)場(chang)在2021年將達到(dao)29億美元的規模(mo),達到(dao)203%的增(zeng)長。作為亞太(tai)區(qu)最(zui)(zui)大(da)(da)的經濟體,鑒于(yu)目前RPA/R&CA在其(qi)市(shi)場(chang)的發展速(su)度(du),中(zhong)國或將在2020年成為RPA/R&CA亞太(tai)區(qu)最(zui)(zui)大(da)(da)的市(shi)場(chang)”。
現在(zai),無(wu)論是四大還(huan)是埃森哲(zhe)在(zai)自己的(de)咨詢業務中,都融入了RPA的(de)解(jie)決(jue)方案(an),目(mu)前(qian)相比較(jiao)其他行業RPA市場(chang)的(de)總規模雖然(ran)不大,但在(zai)這樣的(de)增速驅使(shi)下(xia),未來(lai)的(de)期待性很高。
中國市(shi)場“RPA這(zhe)塊蛋糕”,我們要如(ru)何吃?本期“藝觀(guan)(guan)”有(you)以下幾個觀(guan)(guan)點供大(da)家(jia)參(can)考(kao)和探(tan)討。
從行業(ye)(ye)(ye)看,RPA的落地從行業(ye)(ye)(ye)上來看,大(da)多(duo)是金融、運營商、制造業(ye)(ye)(ye)、醫療等(deng)“一線(xian)企業(ye)(ye)(ye)”,從業(ye)(ye)(ye)務類型(xing)(xing)上看,RPA落地主要集(ji)中在財務等(deng)相(xiang)關領域。由(you)于這些要素,四(si)大(da)、埃森哲(zhe)等(deng)咨詢類型(xing)(xing)企業(ye)(ye)(ye)(當然(ran)也(ye)包括很多(duo)優(you)秀的國(guo)內咨詢企業(ye)(ye)(ye))都(dou)逐漸(jian)加強了(le)RPA業(ye)(ye)(ye)務的銜接。
雖然RPA是(shi)人工智(zhi)能(neng)的(de)(de)一(yi)個領域(yu),但(dan)RPA本(ben)質上(shang)有“軟件部(bu)署”的(de)(de)性質。這(zhe)里(li)需要RPA工程師熟悉甲方企業(ye)(ye)的(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)(wu)邏輯,才(cai)能(neng)更加從(cong)(cong)容的(de)(de)部(bu)署RPA,而業(ye)(ye)務(wu)(wu)邏輯的(de)(de)專業(ye)(ye)性,是(shi)四大(da)和埃森哲(zhe)這(zhe)樣的(de)(de)企業(ye)(ye)最(zui)擅長(chang)的(de)(de),他們(men)對(dui)RPA業(ye)(ye)務(wu)(wu)結構(gou)的(de)(de)搭建(jian)比(bi)其他RPA廠商(shang)要快幾倍(bei),并且項目的(de)(de)測試周期大(da)大(da)縮短,從(cong)(cong)而使得項目的(de)(de)綜合成本(ben)大(da)大(da)降低。
“一線”企業(ye)雖然重要,但“寬(kuan)度”遠(yuan)遠(yuan)不夠,“春江水暖(nuan)鴨先知”,廣(guang)大中(zhong)小企業(ye)是走在市場“最終端位(wei)置”的企業(ye)。
在業務拓展中,我們(men)(men)可喜的(de)看(kan)到,包括不(bu)(bu)僅僅四(si)大(da),埃(ai)森(sen)哲等企業積極(ji)(ji)和我們(men)(men)建立合(he)作,很(hen)多中小型企業,也(ye)在為RPA做著積極(ji)(ji)的(de)嘗(chang)試和落地(di),并已經取得顯著成果。坦率(lv)的(de)說,雖然他們(men)(men)有(you)些地(di)方略(lve)顯薄弱。不(bu)(bu)過,只要進行(xing)有(you)效的(de)支持,制定(ding)好規則,輔之已完善的(de)培訓,他們(men)(men)在不(bu)(bu)久的(de)未來將是RPA主要發力(li)的(de)市場(chang)。
不置可否(fou),在很(hen)多(duo)時候,中國的科(ke)技企(qi)業在起步(bu)及發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)階段,有(you)一定程度的模(mo)仿(fang),但創新(xin)和發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)意識,是現在科(ke)技企(qi)業的發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)主(zhu)潮(chao)流,包括我們(men)(men)在內的RPA友商們(men)(men),也在研發(fa)(fa)創新(xin)上積極投(tou)入。
現(xian)在已(yi)經(jing)不再(zai)是(shi)外(wai)企優先的(de)年(nian)代了,當年(nian)SAP,Oracle進入(ru)中國(guo)的(de)時候(hou),確實獨步武林,現(xian)在金(jin)蝶、用友早已(yi)經(jing)追上,從產品角(jiao)度上來看(kan),國(guo)外(wai)的(de)RPA并(bing)無多少領先優勢,現(xian)在的(de)軟件人工(gong)智能市場,已(yi)經(jing)不是(shi)二十年(nian)前了。
從產品力上:由于業務多元化,更多RPA企業,更是加強了產品迭代創新的步伐,更多結合場景,更加高密度,坦率的說,國內的RPA和國外的RPA在產品上也互有優劣勢。
從行業生態上:加強生態建設步伐,更加開放,全面試用,完善的培訓體系建設…國外和國內的都正在大邁步向前走。
從研發創(chuang)新上:打鐵還(huan)需自身硬,加強(qiang)研發創(chuang)新的步伐,更(geng)多(duo)(duo)的結合(he)場景,完成更(geng)多(duo)(duo)的封裝(zhuang),在終端(duan)使用的時候(hou)更(geng)加便捷…
供應角色向服務角色的轉變:一家現代企業,實施RPA不像實施其他產品,RPA的實施更加具有綜合性和多元性,應該選擇怎么樣的RPA產品?什么樣的服務商?企業RPA是項目性的還是長期性的?客戶在RPA項目實施過程中應該扮演什么樣的角色?RPA不僅僅是技術服務,更是一個框架服務,它涉及到:技術、管理、團隊等綜合的服務。RPA生態圈的服務,包括產品合作方、咨詢合作方、實施合作方、產品研發及培訓需求。
正基于此(ci),也為四(si)大、埃森哲等咨(zi)詢(xun)和(he)公司和(he)RPA企業(ye)提供了更多(duo)合作的可能性,一方(fang)利用自(zi)己專業(ye)咨(zi)詢(xun)資(zi)源(yuan),一方(fang)利用自(zi)己的產品(pin)資(zi)源(yuan)。
最近中美貿易摩擦逐漸升級,包括中興、華為已經受到了影響,華為為我們做了榜樣,一方面供應環節的多元化,另一方面是自身研發的跟進。
守(shou)成大國(美國)與(yu)新興大國(中國)之間的(de)(de)摩(mo)擦(ca)不可避免(mian)。即使(shi)這(zhe)種摩(mo)擦(ca)不以貿(mao)易戰(zhan)的(de)(de)形(xing)式表(biao)現(xian)出來,也會(hui)以其他摩(mo)擦(ca)的(de)(de)形(xing)式表(biao)現(xian)出來。這(zhe)可能意味著,中美貿(mao)易摩(mo)擦(ca)注定(ding)會(hui)長期(qi)化、復雜化,短期(qi)內通過達成一攬子協議來妥善解決(jue)的(de)(de)概率很低。
在中(zhong)國的(de)(de)(de)企業應(ying)通過(guo)加快改革開放而(er)非(fei)閉關自守的(de)(de)(de)方(fang)式來(lai)應(ying)對(dui)中(zhong)美(mei)貿(mao)(mao)易摩(mo)擦,應(ying)該通過(guo)依賴多邊合作(zuo)而(er)非(fei)單(dan)純(chun)雙邊對(dui)抗的(de)(de)(de)方(fang)式來(lai)應(ying)對(dui)中(zhong)美(mei)貿(mao)(mao)易摩(mo)擦。國際(ji)形勢將(jiang)怎(zen)樣(yang)變化(hua)?我們無法(fa)預知(zhi),但從(cong)供(gong)(gong)應(ying)穩定的(de)(de)(de)角度上,不能(neng)(neng)一(yi)味的(de)(de)(de)追求(qiu)單(dan)一(yi)的(de)(de)(de)供(gong)(gong)應(ying),“雞蛋(dan)不能(neng)(neng)都(dou)放在一(yi)個籃子(zi)里”,總不會有錯。