2022年(nian)以來(lai)，人(ren)保財險數字(zi)員工累(lei)計運行(xing)時長超過84萬小時，有效(xiao)提(ti)升了業務運營效(xiao)率(lv)和(he)人(ren)力效(xiao)能，實現(xian)降本(ben)增效(xiao)。

▲在RPA中(zhong)國主辦的“第(di)二屆(jie)中(zhong)國RPA+AI開發(fa)者大賽”中(zhong)，人保財(cai)險憑借(jie)自主開發(fa)的作品“基于規則的風險輔助(zhu)處理流(liu)程”榮獲優秀(xiu)技術創新(xin)獎。

目前，車險核保機器人已在各省級分公司上線，2022年以來已累計節約一定的工作量。其中，人保財險福建分公司共上線9個車險核保機器人，平均每天處理300單業務。

人保(bao)財(cai)險開發(fa)理(li)賠集(ji)審照(zhao)片分(fen)揀機器(qi)人，通過RPA融合OCR技術對照(zhao)片關(guan)鍵信息進行自(zi)(zi)動提(ti)取和識別(bie)，將識別(bie)后(hou)的照(zhao)片自(zi)(zi)動分(fen)揀至對應(ying)目錄(lu)，大(da)幅提(ti)升線上(shang)理(li)賠處理(li)時效(xiao)。

自2021年底上線以來，人保財險共部署15名理賠集審照片分揀機器人員工，累計運行22019小時，有(you)效提(ti)高了分(fen)揀效率和準確率，并通過二次檢查的方式(shi)，保證流程運行(xing)平穩且風險(xian)可控(kong)。

為應對農(nong)(nong)(nong)險業(ye)務(wu)量大、時(shi)效性及數(shu)據質(zhi)量要求高等問(wen)題，提高業(ye)務(wu)處理效率，人保財險開(kai)發上線政策性農(nong)(nong)(nong)險系數(shu)批改機(ji)(ji)器人、農(nong)(nong)(nong)險影像上傳機(ji)(ji)器人、農(nong)(nong)(nong)險理賠資(zi)料(liao)下載(zai)機(ji)(ji)器人等農(nong)(nong)(nong)險業(ye)務(wu)機(ji)(ji)器人。

人保財險河南分公司開發上線并部署15個政策性農險系數批改機器人，2個月完成23890單批改工作。

人保財險基于湖南分公司“數字員工服(fu)務(wu)化”理念的創新探(tan)索，打造“人保小(xiao)智”智能運維應用并進行全國推廣。

“人(ren)保(bao)小(xiao)智(zhi)”將日常運(yun)維(wei)中的重復工(gong)(gong)作交(jiao)給數(shu)字(zi)(zi)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)自動(dong)解決，并將數(shu)字(zi)(zi)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的調(diao)用無(wu)縫(feng)融入(ru)運(yun)維(wei)工(gong)(gong)作場景，支持數(shu)字(zi)(zi)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的自定義擴展和(he)快(kuai)速接(jie)入(ru)，實現“數(shu)字(zi)(zi)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)服務化”模式。

人(ren)(ren)保財險將持續(xu)深化(hua)數字員(yuan)工建設和應(ying)用，優(you)化(hua)、完善數字員(yuan)工運營管理平(ping)臺支撐(cheng)能力(li)及(ji)應(ying)用場景模式，進(jin)(jin)階“人(ren)(ren)機組(zu)合集團軍(jun)”，在科技創新(xin)、智慧(hui)賦能的道路上(shang)行穩致(zhi)遠，進(jin)(jin)一步釋放人(ren)(ren)力(li)資源價(jia)值(zhi)，促進(jin)(jin)降本(ben)增效(xiao)，助力(li)高質量發(fa)展和智能化(hua)轉型。