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RPA（Robotic Process Automation），被(bei)稱為(wei)數字化勞動(dong)力，通過模(mo)擬人機交互過程，實(shi)現工作流程自動(dong)化，極大減少(shao)人為(wei)從事跨系統、跨平(ping)臺(tai)、有規(gui)律、高重復的低價(jia)值操(cao)作。
目前(qian)，金融科技(ji)正在(zai)席卷整個保(bao)險(xian)業(ye)，完成信(xin)息化建(jian)設的頭部險(xian)企，更是將(jiang)“保(bao)險(xian)+科技(ji)”提升至戰(zhan)略地位，在(zai)云大物移智(zhi)(zhi)的新技(ji)術時(shi)代背景下，RPA作為(wei)人工(gong)智(zhi)(zhi)能自動化領域的重要應用，成為(wei)加(jia)速(su)企業(ye)數字化轉型的首選(xuan)工(gong)具。
2020年，在集團統一(yi)規劃(hua)、部(bu)署下，太平金(jin)科啟動了(le)RPA平臺建(jian)設，確立了(le)一(yi)套治理(li)機(ji)制，組建(jian)了(le)一(yi)支專(zhuan)屬團隊，助力(li)服務創(chuang)新(xin)、流程優化、管理(li)升級。
?自主(zhu)研發專屬組(zu)件(jian)、RPA+AI組(zu)件(jian)14個，持續提升組(zu)件(jian)庫價值
?充分應用組件化技術(shu)、共用思想，提高開發(fa)效(xiao)率，節約開發(fa)成本，加速交付時(shi)效(xiao)
?創新開發了(le)移動端(duan)易享太平觸發RPA機器人流(liu)程
?采(cai)購、財務、人事、辦公等流(liu)(liu)程(cheng)具(ju)有較(jiao)強的可(ke)復制性，可(ke)實現(xian)集團同(tong)類業務流(liu)(liu)程(cheng)快速批量流(liu)(liu)程(cheng)自(zi)動化
?根據靈活(huo)配置和(he)不同組合，可快(kuai)速(su)適應和(he)應用于(yu)復雜多(duo)變的(de)業務場景
?與多種AI新技術相互融合，解(jie)決多場景業務痛(tong)點
目前，RPA平臺由太平金科統一管理調度，達到了集約快速化、調度靈活化、過程可視化、流程共享化、資源利用更大化的效果，應用成效初步顯現。
直接成效
?減少大量簡(jian)單、重復低價(jia)值(zhi)工作的(de)人力成本(ben)投入(ru)，降低因人員(yuan)更替帶來的(de)培訓(xun)成本(ben)
?減輕了基層人員(yuan)機(ji)械操作的(de)工(gong)作量，將更多時間投入附屬價值更高工(gong)作中
?有(you)效縮短(duan)了業(ye)務處理時(shi)間，截至目前，機器人共(gong)運行2642多小(xiao)時(shi)，完成(cheng)超4200多次任務，業(ye)務效能提升4-40倍，節省人力(li)近(jin)4104個小(xiao)時(shi)
間(jian)接(jie)成效
?加(jia)快了(le)新產品上線時效，實現了(le)更快獲(huo)客(ke)
?提高(gao)了續期催收管(guan)理效率，有助于(yu)提升(sheng)續保率和(he)客戶留存率
?提高了操作業務數據的準確(que)度，有效避免了人(ren)為失誤帶來的風險和(he)損(sun)失
?模擬人(ren)工操作，在安全性上做(zuo)到(dao)權限分開，平(ping)臺數據在內部(bu)網絡(luo)存儲，做(zuo)到(dao)風險可(ke)控，問(wen)題可(ke)查
?項目組實時監控機器人情況，降低運行失敗帶來的風險
按照規劃，太平金科將持續加強RPA與OCR、NLP、大數據等AI前沿技術深度集成，進一步擴展應用邊界，突破組織界限、形成規模效應，推動保險業運營和服務模式變革。
本文來源：太平金科