2012年初啟華章，歷經數載，中國國際服務貿易交易會（下稱“服貿會”）已逐漸發展成為國際服務貿易領域傳播理念、銜接供需、共享商機、共促發展的重要平臺，更是推動全球服務貿易創新發展、加速新質生產力融合應用的關鍵引擎。作為服貿會的全球合作伙伴和指定保險服務商，憑借豐富的(de)展會服務(wu)經驗和專(zhuan)業的(de)保(bao)險(xian)保(bao)障能(neng)力，今年已連(lian)續(xu)五年為服貿會提供了全方位的(de)保(bao)險(xian)保(bao)障服務(wu)。

    在歷(li)屆服(fu)貿(mao)會中，中國太保(bao)(bao)不(bu)僅(jin)為參展商(shang)、搭建商(shang)、交易團(tuan)等(deng)相關方提(ti)供了財(cai)產保(bao)(bao)險(xian)(xian)、公眾(zhong)責任險(xian)(xian)、團(tuan)體意外險(xian)(xian)等(deng)傳統保(bao)(bao)險(xian)(xian)產品(pin)，總保(bao)(bao)額(e)從(cong)2020年的(de)(de)(de)(de)近千億元提(ti)升(sheng)到(dao)2820億元，并創新(xin)加入(ru)ESG相關保(bao)(bao)障(zhang)(zhang)責任，提(ti)供保(bao)(bao)額(e)6000萬元的(de)(de)(de)(de)超額(e)碳排(pai)保(bao)(bao)險(xian)(xian)保(bao)(bao)障(zhang)(zhang)。更是通過深入(ru)洞察服(fu)貿(mao)會的(de)(de)(de)(de)獨特需(xu)求(qiu)，不(bu)斷創新(xin)，將大數(shu)據、人工(gong)智能等(deng)前沿(yan)技術融入(ru)保(bao)(bao)險(xian)(xian)產品(pin)設計(ji)與服(fu)務流(liu)程中，以(yi)科(ke)技賦能保(bao)(bao)險(xian)(xian)服(fu)務，提(ti)升(sheng)服(fu)務效(xiao)率和質(zhi)量，為服(fu)貿(mao)會乃至(zhi)更廣泛的(de)(de)(de)(de)社會經濟領域提(ti)供更加高效(xiao)、便捷、安全的(de)(de)(de)(de)保(bao)(bao)險(xian)(xian)保(bao)(bao)障(zhang)(zhang)，助(zhu)力(li)構建更加開放、包容、共贏的(de)(de)(de)(de)服(fu)務貿(mao)易新(xin)生態(tai)。

    創新驅動

    培育提(ti)高(gao)科研成果轉化力

    發(fa)展新質生產力，攻關“卡脖子”關鍵核(he)心(xin)技(ji)(ji)術，要加強科技(ji)(ji)創(chuang)新特別是原創(chuang)性、顛覆性科技(ji)(ji)創(chuang)新，打(da)好關鍵核(he)心(xin)技(ji)(ji)術攻堅戰。在中(zhong)國太保的(de)藍圖中(zhong)，科技(ji)(ji)創(chuang)新不僅是推動(dong)企業發(fa)展的(de)引擎，更(geng)是引領(ling)行業變革(ge)的(de)旗幟(zhi)，其正(zheng)通過一系列戰略(lve)布局和創(chuang)新實踐，積極推動(dong)以科技(ji)(ji)創(chuang)新為核(he)心(xin)要素，為金融保險(xian)行業的(de)轉型升(sheng)級注入新動(dong)能。

    具體而言，中國太保與(9.690, -0.02, -0.21%)攜手發布了《數據合作生態白皮書》，這份白皮書不僅詳細規劃了構建安全、高效的數據交換平臺的藍圖，還提出了打破信息孤島、推動“數據雙循環”的具體策略，在確保數據安全與隱私保護的同時，促進數據在更廣泛的范圍內流通與共享，為金融服務的精準化、差異化提供堅實的數據支撐。在2023年第六屆中國國際進口博覽會上，中國太保聯合(50.970, 1.82, 3.70%)與(yu)華為，共同創(chuang)立了“中國太保保險數字(zi)勞動(dong)(dong)力實驗室”。該實驗室聚(ju)焦(jiao)于大模(mo)型技(ji)術在保險行(xing)業的深度應用，通過技(ji)術創(chuang)新與(yu)業務(wu)場(chang)景的深度融合(he)，推動(dong)(dong)保險服務(wu)向(xiang)智能化、自動(dong)(dong)化邁進。

    此外(wai)，中國(guo)太(tai)保(bao)(bao)積極參(can)與(yu)“千帆會”新(xin)質(zhi)生(sheng)產(chan)力培育服(fu)務聯盟，并在此框架下推出了“滴水成(cheng)洋”新(xin)質(zhi)千帆保(bao)(bao)產(chan)業風險一體化解決方案。該方案針對前沿產(chan)業集(ji)群和科創企(qi)業在研發(fa)、成(cheng)果轉化及(ji)日常經營過程中面(mian)臨(lin)的(de)風險挑戰，提供了從(cong)財產(chan)安(an)全(quan)、人身安(an)全(quan)到(dao)責(ze)任保(bao)(bao)障的(de)全(quan)方位定制化保(bao)(bao)險服(fu)務。通過整合服(fu)務資源、延長服(fu)務鏈條，中國(guo)太(tai)保(bao)(bao)為企(qi)業穩健發(fa)展筑起了一道堅實的(de)“安(an)全(quan)墻”。

    在科(ke)(ke)(ke)研(yan)合(he)作(zuo)領域(yu)，中國太保(bao)(bao)(bao)(bao)與(yu)(yu)復旦大學強強聯手，共建了(le)(le)保(bao)(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)應用(yong)創新(xin)研(yan)究(jiu)(jiu)(jiu)院(yuan)。該研(yan)究(jiu)(jiu)(jiu)院(yuan)旨在打通基(ji)礎研(yan)究(jiu)(jiu)(jiu)與(yu)(yu)保(bao)(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)應用(yong)場景之(zhi)間的壁壘，推動多(duo)學科(ke)(ke)(ke)力(li)量與(yu)(yu)產業(ye)(ye)資源的深度融合(he)。依托雙方(fang)在經濟、金(jin)融、人工智能(neng)、大數(shu)(shu)據等領域(yu)的深厚積累，研(yan)究(jiu)(jiu)(jiu)院(yuan)將致力(li)于打造“產學研(yan)政用(yong)”五位一體的新(xin)型研(yan)究(jiu)(jiu)(jiu)機構，為金(jin)融保(bao)(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)行業(ye)(ye)的創新(xin)發(fa)展提供源源不(bu)斷的智力(li)支持。值得一提的是，中國太保(bao)(bao)(bao)(bao)產險(xian)(xian)(xian)蘇(su)州(zhou)分公(gong)司(si)還(huan)與(yu)(yu)中科(ke)(ke)(ke)智慧（蘇(su)州(zhou)）科(ke)(ke)(ke)技有限公(gong)司(si)合(he)作(zuo)，簽(qian)發(fa)了(le)(le)全國首單數(shu)(shu)據要素流通安(an)全保(bao)(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)。這款創新(xin)保(bao)(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)產品不(bu)僅整(zheng)合(he)了(le)(le)數(shu)(shu)據安(an)全風險(xian)(xian)(xian)減量服務與(yu)(yu)金(jin)融補償(chang)服務，還(huan)提供了(le)(le)靈活(huo)多(duo)樣的保(bao)(bao)(bao)(bao)障(zhang)方(fang)案和保(bao)(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)額度選擇，以滿足不(bu)同(tong)用(yong)戶在數(shu)(shu)據流通過(guo)程中的安(an)全保(bao)(bao)(bao)(bao)障(zhang)需求。

    立足主(zhu)業

    打(da)造“智慧”保險(xian)服務新篇章

    在(zai)新(xin)質生產力創(chuang)新(xin)與應用(yong)領域，我國(guo)保(bao)險(xian)(xian)業正(zheng)經(jing)歷著(zhu)一場深刻(ke)的(de)(de)變革(ge)，線上化(hua)、智(zhi)能化(hua)、生態化(hua)的(de)(de)趨勢日益顯著(zhu)。中國(guo)太保(bao)充分發揮(hui)了保(bao)險(xian)(xian)業在(zai)經(jing)濟中的(de)(de)“減震器(qi)”作用(yong)和(he)(he)社會的(de)(de)“穩定(ding)器(qi)”角色，通(tong)過不斷深化(hua)對大數(shu)據、人(ren)工智(zhi)能、云計算等(deng)技術的(de)(de)運用(yong)，打破傳統(tong)業務的(de)(de)界限(xian)，持續提(ti)升(sheng)保(bao)險(xian)(xian)服務的(de)(de)質量和(he)(he)效率，實(shi)現業務流程(cheng)的(de)(de)優化(hua)和(he)(he)客戶體驗的(de)(de)升(sheng)級，將新(xin)興(xing)技術轉化(hua)為推動服務品質提(ti)升(sheng)和(he)(he)客戶體驗優化(hua)的(de)(de)強大引擎。

    在保險科技方面，(4.520, 0.00, 0.00%)健(jian)康(kang)險(xian)依托藍醫保(bao)小程(cheng)序，巧妙地(di)將理(li)賠(pei)流程(cheng)與(yu)(yu)醫療服務(wu)深度(du)融合，打造出“無(wu)感式服務(wu)”的(de)(de)全新模式，讓用戶通過簡單的(de)(de)幾步操作，即(ji)可享受高效、便捷的(de)(de)理(li)賠(pei)體驗(yan)。智能(neng)相機與(yu)(yu)智能(neng)理(li)算引擎的(de)(de)精(jing)準(zhun)協同(tong)，更是將理(li)賠(pei)效率提升至前所未(wei)有的(de)(de)高度(du)，讓服務(wu)體驗(yan)躍(yue)上新臺階(jie)。面對市場(chang)挑戰(zhan)與(yu)(yu)機遇(yu)，太平洋健(jian)康(kang)險(xian)秉持“產品即(ji)服務(wu)”的(de)(de)核心理(li)念(nian)，勇于創新，跨界融合，推出藍醫保(bao)系(xi)列組(zu)合產品，為用戶提供定(ding)制化、全方(fang)位的(de)(de)保(bao)險(xian)與(yu)(yu)健(jian)康(kang)服務(wu)方(fang)案，滿足多(duo)元化需求。

    在數(shu)智化(hua)(hua)轉型方(fang)面，中(zhong)國太(tai)保率先在保險行業(ye)構建(jian)并應用了(le)全棧(zhan)信創(chuang)私有(you)化(hua)(hua)部署的(de)(de)650億(yi)大模型平臺，這一創(chuang)舉不僅為公司內部運營效率帶來質的(de)(de)飛躍，更(geng)為整個保險行業(ye)的(de)(de)數(shu)字化(hua)(hua)轉型樹立了(le)標桿。平臺依托的(de)(de)豐富數(shu)據資源（如105萬條訓練數(shu)據），為保險大模型的(de)(de)深度(du)學(xue)習與優化(hua)(hua)提供了(le)堅實的(de)(de)基礎(chu)，促進(jin)了(le)技術創(chuang)新與業(ye)務(wu)實踐的(de)(de)深度(du)融(rong)合。

    在產險領域，中國太保通過深化RPA（(19.900, -0.54, -2.64%)流(liu)程(cheng)自動化(hua)(hua)）技(ji)術的應用(yong)，實現了“黑燈工廠”級別的運(yun)營效(xiao)率，極大(da)提升(sheng)了自動化(hua)(hua)水(shui)平與服(fu)(fu)務質量；壽(shou)險(xian)業務則(ze)創新性地(di)推出了“芯雙錄”遠程(cheng)視頻交(jiao)互(hu)技(ji)術，簡(jian)化(hua)(hua)了投保(bao)流(liu)程(cheng)，提升(sheng)了客戶體驗，為(wei)保(bao)險(xian)服(fu)(fu)務增添了溫度與便捷。

    深(shen)化(hua)融(rong)合

    賦能保險價值深度再創造

    保(bao)(bao)險(xian)服務(wu)已遠遠超越其(qi)作(zuo)為(wei)單一風險(xian)管理(li)工具的定位。作(zuo)為(wei)保(bao)(bao)險(xian)業的頭部(bu)企業，中(zhong)國(guo)太保(bao)(bao)精(jing)準把握社會需求脈搏，以創新驅動發展，致(zhi)力于(yu)為(wei)社會各界提供多元化、高質量的保(bao)(bao)障服務(wu)，不(bu)僅在(zai)普惠金融領域(yu)深(shen)耕多年，構建起堅實的服務(wu)基礎，還不(bu)斷(duan)拓(tuo)寬視(shi)野，勇于(yu)探索(suo)養老金融與綠色金融的新領域(yu)。

    普惠(hui)(hui)(hui)金融(rong)守護(hu)美好生(sheng)活(huo)。中(zhong)國太(tai)保(bao)(bao)(bao)壽險(xian)積極響(xiang)(xiang)應(ying)國家(jia)號(hao)召，深度參與惠(hui)(hui)(hui)民保(bao)(bao)(bao)、大病保(bao)(bao)(bao)險(xian)、長護(hu)險(xian)等普惠(hui)(hui)(hui)金融(rong)項目，不(bu)斷拓(tuo)展服務(wu)范圍，提升服務(wu)質量。截至2023年(nian)底，中(zhong)國太(tai)保(bao)(bao)(bao)壽險(xian)在(zai)辦惠(hui)(hui)(hui)民保(bao)(bao)(bao)項目已(yi)達44個，覆蓋全國15個省、77個城市，惠(hui)(hui)(hui)及超2000萬(wan)參保(bao)(bao)(bao)人。其中(zhong)，“滬(hu)惠(hui)(hui)(hui)保(bao)(bao)(bao)”作為(wei)行業(ye)標桿，自2021年(nian)上線以(yi)來，連續三年(nian)參保(bao)(bao)(bao)人數超過400萬(wan)，充分展現了其在(zai)普惠(hui)(hui)(hui)保(bao)(bao)(bao)險(xian)領域的強大影響(xiang)(xiang)力(li)和市場號(hao)召力(li)。

    綠(lv)(lv)色金(jin)融助力共生(sheng)共贏(ying)。中國(guo)太保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)立足保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)險(xian)本源(yuan)，從負債(zhai)端、資(zi)產(chan)端共同發力，全方位(wei)推進綠(lv)(lv)色金(jin)融體系建(jian)設(she)，為全社會(hui)低碳(tan)轉(zhuan)型保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)駕護航(hang)。2023年，中國(guo)太保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)提供綠(lv)(lv)色保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)險(xian)保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)額超109萬億(yi)(yi)元(yuan)，綠(lv)(lv)色保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)險(xian)創新產(chan)品覆蓋綠(lv)(lv)色能源(yuan)、綠(lv)(lv)色交通、減污降(jiang)碳(tan)、生(sheng)態環境保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)護等(deng)(deng)四大(da)領域。通過債(zhai)權投(tou)資(zi)計劃(hua)、股權投(tou)資(zi)計劃(hua)、資(zi)產(chan)支持計劃(hua)、產(chan)業基金(jin)等(deng)(deng)形(xing)式直接參與綠(lv)(lv)色項目投(tou)資(zi)建(jian)設(she)，2023年綠(lv)(lv)色投(tou)資(zi)規模(mo)超2000億(yi)(yi)元(yuan)。

    構建“金融+”養老(lao)(lao)服務體系(xi)。在(zai)構建養老(lao)(lao)全鏈條服務的(de)(de)(de)征途上，中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)太保(bao)持續深耕，以創新為翼(yi)，不斷(duan)探索前行，秉承“服務國(guo)(guo)之大(da)者，共(gong)筑新時代美好(hao)生活”的(de)(de)(de)崇高使命，自2014年起(qi)，中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)太保(bao)便率先(xian)踏入(ru)養老(lao)(lao)產(chan)業的(de)(de)(de)藍海，前瞻性地布(bu)局未來，至2018年，中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)太保(bao)明確了“先(xian)重后輕”的(de)(de)(de)穩健(jian)發(fa)展戰(zhan)略(lve)，即以重資產(chan)投入(ru)為基石，精心打造高品(pin)質養老(lao)(lao)社(she)區(qu)，引領行業發(fa)展新風向。截至目前，中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)太保(bao)已在(zai)養老(lao)(lao)領域成功實現了“東南西北中(zhong)(zhong)(zhong)”的(de)(de)(de)全國(guo)(guo)戰(zhan)略(lve)布(bu)局藍圖，即在(zai)全國(guo)(guo)12座重要城市精心落成了14個太保(bao)家園養老(lao)(lao)社(she)區(qu)。其中(zhong)(zhong)(zhong)8家已盛大(da)開業，迎來了超過400位(wei)長(chang)住居民的(de)(de)(de)溫馨入(ru)住。

    隨著新質生產力的不斷深化，中國太保正逐步構建一個更加智能、高效、綠色的保險服務體系。2024年服貿會不僅是一個展示中國太保創新成果的舞臺，更是一個見證中國太保如何以新質生產力為引擎，賦能保險價值再創造的重要時刻。未來，中國太保將堅定不移地以高質量發展為引領，持續優化服務品質、拓寬服務邊界、深化產品創新，充分發揮專業優勢，全力書寫“五篇大文章”，致力于讓太保的優質服務如春風化雨般惠及千家萬戶。

本文(wen)來源：北京青年報