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人工智(zhi)能技術驅動,為您提供智(zhi)能化、標準化的解決方案,確保信(xin)創(chuang)安全,助力您實(shi)現業務的卓越自(zi)動化

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能(neng)夠深入(ru)分析并(bing)優化流程,從而提高效率和精確度,發現流程改進機(ji)會,確定高投(tou)資(zi)回報自動化領域

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通過自動化(hua)提高(gao)流程效率(lv),實(shi)現了業務流程的(de)自動化(hua)、優化(hua)和(he)高(gao)度可擴展,為您的(de)組織(zhi)帶(dai)來卓越的(de)效率(lv)和(he)可靠性

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【會員風采】中國太平:以系統建設推動數字金融服務提質升級

【會員風采】中國太平:以系統建設推動數字金融服務提質升級

旗旗

2025-11-25

供(gong)稿(gao)會員:中國(guo)太(tai)平保險集團(tuan)
文章來源:“共享(xiang)太平”官(guan)方微(wei)信
 
中(zhong)國(guo)(guo)太(tai)平(ping)認真貫徹落實中(zhong)央金(jin)(jin)融工(gong)作(zuo)會(hui)議(yi)精神(shen)(shen)和中(zhong)央經濟工(gong)作(zuo)會(hui)議(yi)精神(shen)(shen),把(ba)數(shu)字(zi)(zi)金(jin)(jin)融能(neng)力(li)建(jian)設作(zuo)為(wei)落實數(shu)字(zi)(zi)中(zhong)國(guo)(guo)規(gui)劃布局、提(ti)升(sheng)金(jin)(jin)融服務實體(ti)經濟質效的重(zhong)要抓手(shou),做(zuo)好“數(shu)字(zi)(zi)金(jin)(jin)融”大(da)文章。
2023年,中國太(tai)平在重點業(ye)(ye)(ye)務領(ling)域應用系(xi)統持續發力,以科技(ji)(ji)驅動經營管(guan)理升級、業(ye)(ye)(ye)務模(mo)式(shi)優化和客(ke)戶體(ti)驗變革,系(xi)列科技(ji)(ji)成果(guo)共獲得行業(ye)(ye)(ye)獎項(xiang)35個,得到業(ye)(ye)(ye)內(nei)的廣泛(fan)好評。
新一代核心(xin)環網
按照國家IPv6、5G等基礎設(she)施建設(she)布局,中(zhong)國太平扎實(shi)開展基礎設(she)施升(sheng)級(ji),推動全集團(tuan)SD-WAN網絡改造、數據中(zhong)心網絡云化建設(she)和集團(tuan)海外骨(gu)干網絡節點建設(she)。
2023年4月,中(zhong)國(guo)太平全面(mian)上線新一代核心(xin)環網(wang),優(you)化了(le)骨干環網(wang)框架,配置具備彈(dan)性擴容能力的(de)專線資源,實現了(le)數據(ju)中(zhong)心(xin)網(wang)絡(luo)(luo)與(yu)數據(ju)中(zhong)心(xin)間骨干網(wang)絡(luo)(luo)的(de)解耦,提升了(le)核心(xin)網(wang)絡(luo)(luo)的(de)可靠性、可擴展性、高彈(dan)性。集(ji)團網(wang)絡(luo)(luo)架構全面(mian)進入云化網(wang)絡(luo)(luo)階(jie)段(duan)。
粵(yue)港澳大灣(wan)區機構業務(wu)系(xi)統(tong)
依托境內技(ji)術創新能力,升(sheng)級一(yi)批符(fu)合粵(yue)港(gang)澳屬地(di)要求的(de)應(ying)用系統(tong),全力支持粵(yue)港(gang)澳大灣(wan)區當地(di)機構業務發展(zhan)和(he)服務質量提(ti)升(sheng)。
太平香港:新意康險(xian)核心系(xi)統
兼容香港(gang)地區醫療(liao)(liao)網絡(luo)服務(wu)特點,實(shi)現系統(tong)智能化(hua)、流程標準化(hua)、產品(pin)服務(wu)敏捷化(hua)、載體多元化(hua),為中(zhong)國(guo)太(tai)平發展海外醫療(liao)(liao)險業務(wu)提供技術支持。
太平再保險(xian)顧(gu)問:新一代核心(xin)業務系統(tong)
采(cai)用先(xian)進的(de)低代碼平臺、微(wei)(wei)前(qian)端、微(wei)(wei)服務架構,切實提升信(xin)息管(guan)理(li)維(wei)度和利(li)用效率,解決了(le)中國香港地區客戶、市場信(xin)息管(guan)理(li)和數據利(li)用問題。
太平人壽(香港):團險(xian)業務系統
通過(guo)微服務架構,打(da)通團(tuan)險新單業務錄入、核保(bao)、承保(bao)、出單全流程,支持彈(dan)性擴展和敏捷開(kai)發,實現相(xiang)關機構團(tuan)險新單業務系統化管理。
太平人壽(澳門(men)):iLOG自動(dong)核保(bao)系統(tong)
基于澳門地區監管要求,重新梳理500條以上(shang)核保規(gui)則,實現高效可控(kong)的自動化核保功(gong)能,人(ren)工核保工作量下降25%以上(shang)。
太(tai)平財險:業務系統建設
上線“車險(xian)新批改系(xi)統”“團險(xian)理賠業務系(xi)統”“政策性健康險(xian)核心系(xi)統”,進一步增(zeng)強(qiang)業務功能(neng),提升風(feng)控能(neng)力和客戶(hu)體驗。
IFRS17保險精算財務(wu)系統
IFRS17是國際(ji)會(hui)計準(zhun)則理事會(hui)(IASB)發布(bu)的(de)保險(xian)會(hui)計準(zhun)則。作為(wei)國際(ji)化(hua)特(te)色鮮(xian)明的(de)保險(xian)集(ji)團(tuan),中國太平打造涵蓋(gai)12家保險(xian)子公司,標準(zhun)化(hua)的(de)IFRS17保險(xian)精(jing)算財務信息(xi)體系(xi)。
業(ye)務(wu)層面(mian):實現了業務(wu)(wu)(wu)模(mo)式、管理模(mo)式的多渠道融合(he),重塑保險(xian)會計與精(jing)(jing)算(suan)信息的系統加工與處理流程,推(tui)動業務(wu)(wu)(wu)、精(jing)(jing)算(suan)、財務(wu)(wu)(wu)一體化管理。
技術(shu)層面:實(shi)現了技術和業務流程(cheng)相融合(he)的標準(zhun)一(yi)體化轉型(xing)。其中(zhong),集團(tuan)旗下太(tai)平人壽,在財務政策及精算模型(xing)制定、數(shu)據質量提升(sheng)、系(xi)統(tong)實(shi)施進度、雙(shuang)準(zhun)則并行運行等方面的成功經驗,獲得業內一(yi)致好評。
AI智能化管理(li)系(xi)統
在人工(gong)智能(neng)科技浪潮下,充分利用(yong)RPA、人工(gong)智能(neng)、大數據(ju)等(deng)先進技術進行數字化轉型(xing),提升管理智能(neng)化水平。
 
智(zhi)能AI云平臺。致(zhi)力(li)于集(ji)團(tuan)級(ji)智能(neng)(neng)化(hua)能(neng)(neng)力(li)建設與輸出,打造(zao)集(ji)團(tuan)級(ji)的(de)智能(neng)(neng)化(hua)能(neng)(neng)力(li)倉庫(ku),為用戶提供AI能(neng)(neng)力(li)展示、通知體驗、能(neng)(neng)力(li)對接、交流(liu)互動等綜合服務,面向(xiang)各業務條線提供一站式的(de)智能(neng)(neng)服務支撐。當前,系統已經集成70余種智能化組件,可提供ChatGLM、OCR、虛擬數字人、人臉識別、身份核驗等智能化服務。
RPA應用系統。建(jian)成了RPA平臺、共享社區及應(ying)用商店(dian),挖掘業務(wu)流程中(zhong)重(zhong)復性工作,以(yi)機(ji)器替代人(ren)工重(zhong)復勞動,提(ti)升運(yun)營流程自動化水平。
目前,RPA產品廣泛應用于集團和(he)境內外(wai)8家子(zi)公司(si)的220個應用場景,覆蓋了采購、客服、IT運維、HR、保(bao)險(xian)業務和(he)辦公等六(liu)大類機器(qi)人。
數字金融(rong)創新應用
中(zhong)國太平旗下各(ge)機(ji)構,以科技(ji)賦能產(chan)品、銷售、運(yun)營、服務全(quan)流程,上線(xian)系列提升客(ke)戶體(ti)驗(yan)、服務實(shi)體(ti)民生的(de)應用平臺。
1. 太平人(ren)壽聚焦營(ying)銷服(fu)務(wu)體系建(jian)設,推出賦能一(yi)線(xian)、服(fu)務(wu)客戶、支持營(ying)銷的科技(ji)產品。
  • 數字化營銷(xiao)體系(xi)
    將數字技術融(rong)入(ru)營銷活動的每一(yi)個參與角(jiao)色和實施環節(jie),實現線上(shang)線下(xia)全鏈(lian)路數字化賦能。
  • 通通智能產(chan)品助(zhu)手(shou)
    是行業(ye)首(shou)創集語音制作(zuo)計劃書(shu)、語音導航、智能問答三(san)大(da)功能為一體的智能對話(hua)機器人。
  • 太平保寶2.0
    大數(shu)據+AI賦能多措并舉,從“綜合(he)服務型(xing)(xing)平臺”向“智(zhi)慧營銷型(xing)(xing)平臺”的全面升級解決知客(ke)難(nan)、觸客(ke)難(nan)、留(liu)客(ke)難(nan)的問(wen)題(ti)。
  • AICC智能外呼助手
    利用智能人機交(jiao)互技(ji)術,讓機器替代人工完成(cheng)流程規范、話術統一的(de)外呼工作。
  • 服務單CRC
    基于客(ke)戶與公司的交互數據,為客(ke)戶分配更(geng)合適的服務(wu)人員、推薦(jian)更(geng)合適的產(chan)品(pin)。
2. 太平財險積極落(luo)實監(jian)管對保險行業開(kai)展風險減量(liang)服務的(de)工(gong)作要求(qiu),聚焦(jiao)農險、水險等服務實體民生的(de)重要領域開(kai)展數(shu)智化(hua)創新。
  • 船舶數(shu)智化應用(yong)平臺
    集“智能(neng)船卡、同船累(lei)計、風(feng)險(xian)預(yu)警、風(feng)險(xian)評級(ji)、大屏展(zhan)示、SaaS”于一體,建立(li)巨災風(feng)險(xian)模(mo)型、水險(xian)風(feng)險(xian)評分模(mo)型、災害風(feng)險(xian)預(yu)警模(mo)型。
  • 基于衛星遙感和無人機的水(shui)稻全流程風(feng)險減(jian)量
    利用(yong)無人機影像和Planet衛星影像作為主要參考數據源,探索“風險減量+科技賦能(neng)+防(fang)災防(fang)損”新模式。
3. 太平養老聚(ju)焦B端客戶服(fu)務,開發數(shu)字化服(fu)務平臺。
  • 福享太平(ping)APP
    實現(xian)“流量經(jing)營、線索挖(wa)掘(jue)、隊伍建設/管理/轉化”的新業務(wu)模(mo)式(shi)。
  • 產(chan)品師
    基(ji)于對客戶(hu)保障(zhang)需求及行為的精準洞(dong)察(cha),及對保險(xian)產(chan)品(pin)(pin)保障(zhang)能力深度分(fen)析,打(da)造(zao)渠道、客戶(hu)、產(chan)品(pin)(pin)無縫銜(xian)接的智能化產(chan)品(pin)(pin)。
4. 太平(ping)資產(chan)
  • 扎實開展基礎性系(xi)統建設,自主(zhu)研(yan)發了運營管理(li)平臺,建成估值(zhi)(zhi)系(xi)統、非(fei)標估值(zhi)(zhi)系(xi)統、減值(zhi)(zhi)計算系(xi)統,極大提升了基于IFRS9會計準則的數據處理(li)能力,還在(zai)行業首家(jia)上線“新一代(dai)注(zhu)冊登記系(xi)統”。
5. 太平資本(ben)
  • 著(zhu)力提(ti)升自動(dong)化(hua)(hua)運營和(he)精細化(hua)(hua)管(guan)理(li)(li)能(neng)力,上(shang)線非標投(tou)資(zi)(zi)業財一體化(hua)(hua)平臺,集業務管(guan)理(li)(li)、資(zi)(zi)產管(guan)理(li)(li)、資(zi)(zi)金管(guan)理(li)(li)、成本管(guan)理(li)(li)、會計核算、報(bao)表分(fen)析等功能(neng)于一體,實現業務、財務、管(guan)理(li)(li)流(liu)程有機(ji)融(rong)合和(he)全(quan)流(liu)程閉(bi)環管(guan)理(li)(li)。
中國太平(ping)秉承“央企情懷、客戶至上、創新引領、價值導(dao)向”戰略要求,繼續深入推進數(shu)(shu)字化轉型,為(wei)集團(tuan)高質量發展提供堅(jian)實的科技支撐,為(wei)做好“數(shu)(shu)字金融(rong)”大(da)文(wen)章積(ji)極(ji)貢獻太平(ping)智慧和力量。
 
文章(zhang)來(lai)源(yuan):“共(gong)享太平(ping)”官方微(wei)信