各(ge)位領導、各(ge)位嘉賓、各(ge)位朋友：

大(da)家(jia)(jia)好，非(fei)常(chang)感謝(xie)慧保天下的(de)(de)邀請，參(can)加(jia)今(jin)天的(de)(de)大(da)會(hui)，跟大(da)家(jia)(jia)一(yi)起交(jiao)流探討關于(yu)數(shu)智(zhi)(zhi)保險的(de)(de)思考(kao)和(he)體(ti)(ti)會(hui)。中央金融工作會(hui)議提出要(yao)“做好科技(ji)金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數(shu)字金融五(wu)篇大(da)文章”，首(shou)(shou)次把(ba)“數(shu)字金融”放在國(guo)家(jia)(jia)發展全局的(de)(de)高度進行(xing)部署。中央經濟工作會(hui)議更進一(yi)步把(ba)“以科技(ji)創新引領現代(dai)化產(chan)業(ye)體(ti)(ti)系建設”列為(wei)2024年九大(da)重點工作之首(shou)(shou)，并強調(diao)要(yao)“廣泛應用數(shu)智(zhi)(zhi)技(ji)術、綠色技(ji)術，加(jia)快(kuai)傳(chuan)統產(chan)業(ye)轉型升級”，這一(yi)系列新部署新要(yao)求，明確了科技(ji)創新和(he)數(shu)智(zhi)(zhi)技(ji)術在中國(guo)式現代(dai)化事業(ye)中發揮著非(fei)常(chang)關鍵的(de)(de)引領作用。

中(zhong)國(guo)太平(ping)保險集團是一家(jia)管(guan)理總部在(zai)香港(gang)的(de)中(zhong)管(guan)金融(rong)企業。十四五期間(jian)，中(zhong)國(guo)太平(ping)堅定(ding)推進高質(zhi)量發展(zhan)戰略，把(ba)科(ke)技(ji)作(zuo)為集團創新(xin)發展(zhan)的(de)核心引擎(qing)，把(ba)數(shu)(shu)字(zi)化轉型作(zuo)為重要戰略舉措。中(zhong)央金融(rong)工(gong)作(zuo)會議提出“數(shu)(shu)字(zi)金融(rong)”這一概念(nian)以來(lai)，我們和大家(jia)一樣，都在(zai)進行(xing)深入地學習、思(si)(si)考。下面，結合大會主題要求和我個人在(zai)從業過程(cheng)中(zhong)的(de)實踐體會，從保險行(xing)業如何發展(zhan)數(shu)(shu)字(zi)金融(rong)、融(rong)入中(zhong)國(guo)式(shi)現代化事業全局的(de)角度，分享幾點思(si)(si)考。

習總書記明確指出，科技自立自強是國家強盛之基、安全之要。科技安全、金融安全都是國家安全的重要組成部分，發展數字金融，既要把握機遇、更要重視安全，把推進科技自立自強作為數字金融健康發展的基本生命線。從行業實踐來看，一方面，金融保險機構紛紛探索科技治理體系改革，比如，成立科技子公司，加大科研投入、加強原始創新、沉淀核心技術、培育數字金融領域的長期競爭力。另一方面，在(zai)當前國(guo)際大(da)背景下，產(chan)業鏈安全(quan)(quan)的(de)(de)重要性愈發突出，構建安全(quan)(quan)可控的(de)(de)國(guo)產(chan)信息(xi)化基礎(chu)設(she)施(shi)技(ji)術生態已經成為行(xing)業的(de)(de)一個布(bu)局重點。

中(zhong)國太平(ping)從2009年至今(jin)，始終(zhong)堅持共(gong)享(xiang)集(ji)中(zhong)模(mo)式，成立(li)(li)科技(ji)(ji)(ji)(ji)子(zi)公司太平(ping)金科，把數據中(zhong)心、核心系統(tong)這(zhe)類(lei)穩(wen)健型(xing)、基礎性的(de)研發(fa)運(yun)(yun)維集(ji)中(zhong)到太平(ping)金科統(tong)一(yi)實施，確保集(ji)團(tuan)重要(yao)信息系統(tong)、關(guan)鍵功(gong)能實現自主管理，大部分(fen)研發(fa)應用運(yun)(yun)維領(ling)域的(de)核心工(gong)作也能夠自主實施，在(zai)(zai)共(gong)享(xiang)集(ji)中(zhong)的(de)基礎上，進一(yi)步構建(jian)了自主管控的(de)技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)支持體系，通(tong)過統(tong)一(yi)技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)平(ping)臺、統(tong)一(yi)開(kai)發(fa)及(ji)運(yun)(yun)維平(ping)臺等技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)中(zhong)臺，統(tong)一(yi)技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)架構和標準(zhun)，推動技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)能力的(de)高效(xiao)復用、確保安全可控。在(zai)(zai)推進共(gong)享(xiang)集(ji)中(zhong)的(de)同時，中(zhong)國太平(ping)也在(zai)(zai)推進敏(min)(min)態建(jian)設，在(zai)(zai)太平(ping)人(ren)壽、太平(ping)財險、太平(ping)養老等專業子(zi)公司設立(li)(li)了小(xiao)型(xing)敏(min)(min)捷開(kai)發(fa)團(tuan)隊，快速(su)響應市(shi)場(chang)。

從黨(dang)的(de)(de)十九屆四中(zhong)全會(hui)(hui)首次提(ti)出將數(shu)(shu)據作為(wei)與勞(lao)動(dong)、資本、土(tu)地、知識(shi)、技術、管(guan)理(li)等并列的(de)(de)生產要(yao)(yao)素參與收入(ru)(ru)分配；到(dao)國家“十四五(wu)”規劃綱要(yao)(yao)中(zhong)，強調“建立健(jian)全數(shu)(shu)據要(yao)(yao)素市場(chang)規則(ze)”；再(zai)到(dao)今年出臺的(de)(de)《企業數(shu)(shu)據資源相(xiang)關會(hui)(hui)計處理(li)暫行規定》《金(jin)融業數(shu)(shu)據能力建設指引》，未來隨著數(shu)(shu)據資產的(de)(de)入(ru)(ru)表管(guan)理(li)，數(shu)(shu)據要(yao)(yao)素納(na)入(ru)(ru)生產和(he)收入(ru)(ru)分配體系(xi)的(de)(de)趨勢越(yue)發(fa)顯現。誰(shui)善于采好(hao)數(shu)(shu)據、管(guan)好(hao)數(shu)(shu)據、用好(hao)數(shu)(shu)據，誰(shui)就能夠贏得發(fa)展(zhan)先(xian)機。

中國太平在數據領域通過三個階段的數據治理，逐步建立了數據資產價值體系。一是資源集中和標準化管理階段，在全集團范圍內建立數據治理組織、流程制度、管理平臺，發布超過4000項數據標準，消除各單位數據指標口徑、定義、名稱不統一等問題。二是數據標準化應用階段，在集團統一數據平臺基礎上，相繼建成了智慧費控、投資、人事、培訓、風控、經營分析六大集團級智慧管理平臺，促進了數據的深度治理和賦能。三是數據資產化階段，這是目前(qian)正在開(kai)展(zhan)的一(yi)項(xiang)工(gong)作(zuo)，我(wo)們組織(zhi)建立數(shu)據(ju)(ju)(ju)分類分級管(guan)理體系，把能夠創造(zao)價值的數(shu)據(ju)(ju)(ju)資產整理出來，利用(yong)計(ji)算(suan)平臺讓這些數(shu)據(ju)(ju)(ju)合規流通；下一(yi)步還計(ji)劃對數(shu)據(ju)(ju)(ju)資產的會計(ji)處(chu)理流程和入(ru)表原則進行一(yi)些初(chu)步探索，爭取能為(wei)行業數(shu)據(ju)(ju)(ju)資產入(ru)表提供一(yi)些可(ke)借鑒(jian)的實踐經驗。

中(zhong)央強調(diao)，加快建設高速泛在(zai)、天地一體、云網融合、智能(neng)敏捷(jie)、綠色低碳、安全(quan)可控(kong)的(de)智能(neng)化綜合性數字(zi)信息基礎設施，打通經濟社會(hui)發展的(de)信息“大(da)動(dong)脈(mo)”。我(wo)們回顧世界歷史，不(bu)管(guan)是(shi)第(di)(di)一次(ci)工(gong)業革(ge)命，還是(shi)第(di)(di)二次(ci)工(gong)業革(ge)命，還是(shi)現在(zai)的(de)移動(dong)物聯網、云計(ji)算、數據(ju)中(zhong)心等新基建，“引爆”以數字(zi)技術、人工(gong)智能(neng)為代表的(de)新一代技術革(ge)命浪潮，這些新基建都(dou)是(shi)我(wo)們行業不(bu)能(neng)回避，必須要(yao)去積極(ji)應對和建設的(de)。

中(zhong)國太平積極踐行(xing)綠(lv)色低碳(tan)的理念，建(jian)設(she)了上海、武漢、深圳(zhen)三地(di)數(shu)據(ju)中(zhong)心(xin)，全(quan)(quan)面部署(shu)集團(tuan)三地(di)數(shu)據(ju)中(zhong)心(xin)骨干環網節點(dian)，完成(cheng)云(yun)化數(shu)據(ju)中(zhong)心(xin)試(shi)點(dian)，實(shi)現(xian)核心(xin)信息系(xi)統高(gao)可(ke)用部署(shu)；通(tong)過全(quan)(quan)棧自(zi)主可(ke)控(kong)的太平云(yun)計算(suan)平臺，實(shi)現(xian)各(ge)類(lei)科(ke)技(ji)資源的虛擬化集群和彈性管理調(diao)配(pei)；我們還從2019年(nian)開始，花了三年(nian)時間，完成(cheng)了集團(tuan)新(xin)一(yi)代(dai)(dai)核心(xin)系(xi)統底層技(ji)術架構的更(geng)新(xin)迭代(dai)(dai)，基本上能(neng)夠適應現(xian)階段新(xin)的基礎硬(ying)件環境和體系(xi)架構，目前(qian)正在推進數(shu)據(ju)庫(ku)全(quan)(quan)面迭代(dai)(dai)，支持數(shu)據(ju)平滑(hua)遷移，打(da)牢“高(gao)可(ke)靠+高(gao)性能(neng)”數(shu)字底座(zuo)。

中央要求，“要推動數(shu)字經濟(ji)和實體經濟(ji)融合發展(zhan)”；今年9月習總(zong)書記在黑(hei)龍(long)江調(diao)研時，圍繞(rao)新(xin)(xin)興產業(ye)、未(wei)來產業(ye)，提(ti)出了(le)“新(xin)(xin)質生產力”的(de)(de)概(gai)念(nian)。數(shu)字金融的(de)(de)發展(zhan)離不開主業(ye)的(de)(de)支持和維系(xi)，既要發揮(hui)業(ye)務(wu)的(de)(de)主導作用，圍繞(rao)業(ye)務(wu)場景推動數(shu)字技(ji)(ji)術的(de)(de)深度應用；也需要加大(da)科技(ji)(ji)賦能(neng)，對傳(chuan)統金融業(ye)務(wu)模式進(jin)行(xing)全方(fang)位、全鏈條(tiao)地改造(zao)，通過業(ye)務(wu)和科技(ji)(ji)的(de)(de)緊密結合，構(gou)建(jian)金融行(xing)業(ye)的(de)(de)新(xin)(xin)質生產力，讓數(shu)字金融的(de)(de)價值(zhi)最大(da)化。

中國太平以主業需求為歸依開展數字化轉型，我們在金科統一支持的基礎上，在各業務條線大力培養具有敏捷工程實踐能力的研發團隊、產品經理，構建敏捷研發流程、規范與度量體系，實現業務與科技相互支持、協同發展。例如，在客戶服務方面，通過數字化手段構建貫穿客戶服務全生命周期的體驗閉環，在中國太平內部打造了“一線一網一廳一節一圈”的數字化客戶服務體系，為消費者提供一站式、全場景綜合金融服務體驗。在營銷展業方面，推(tui)出“產(chan)品(pin)通”智能語音助手、服務(wu)營(ying)銷(xiao)一(yi)體化專區、太平云保等一(yi)系列科技工具；逐步實現對客戶需求行為的精準洞察、對產(chan)品(pin)保障能力(li)的深度分析，形成具有太平特色的營(ying)銷(xiao)數字化體系。還比如在(zai)運(yun)營(ying)管理方面(mian)(mian)，我們在(zai)核保、核批(pi)、核賠(pei)、查勘定(ding)損、理賠(pei)反欺詐(zha)方面(mian)(mian)一(yi)直加大移(yi)動化、智能化應(ying)用，在(zai)方便內勤操作的同時，確保理賠(pei)“既快(kuai)又(you)準”。

人工智能是(shi)引領這一(yi)輪科(ke)技(ji)革(ge)命(ming)(ming)和產業(ye)變革(ge)的(de)(de)戰(zhan)略(lve)性技(ji)術，具(ju)(ju)有(you)溢出帶動性很強(qiang)的(de)(de)頭雁效應。今年以(yi)GhatGPT為(wei)代(dai)表的(de)(de)生(sheng)(sheng)成式(shi)人工智能技(ji)術引起了大(da)家(jia)的(de)(de)廣泛關注。這種通過(guo)數(shu)據學習(xi)模型，創建(jian)新(xin)(xin)內容(rong)、產生(sheng)(sheng)新(xin)(xin)想法的(de)(de)智慧型產品，跟過(guo)去的(de)(de)人工智能有(you)所不同(tong)，現在更有(you)可能推動生(sheng)(sheng)產工具(ju)(ju)變革(ge)，就像第一(yi)次(ci)工業(ye)革(ge)命(ming)(ming)的(de)(de)蒸汽設備、第二次(ci)工業(ye)革(ge)命(ming)(ming)的(de)(de)電氣(qi)設備等(deng)。金融業(ye)大(da)模型開始通過(guo)智能助手、人機協同(tong)等(deng)形式(shi)，在客服、風控等(deng)運營(ying)環節落地，成為(wei)推動行業(ye)數(shu)據價(jia)值釋(shi)放的(de)(de)倍增器。

中國太(tai)平一方面把RPA 作(zuo)為讓全(quan)體員工(gong)參與數(shu)字化轉型(xing)的(de)有力抓手，建成了(le)RPA共(gong)享社區(qu)及應(ying)(ying)用(yong)商店，打(da)造了(le)采購、客服、IT運維、HR、保險業務(wu)和辦公等六大類機器(qi)人，讓RPA產品廣泛應(ying)(ying)用(yong)于(yu)集(ji)團和境內外(wai)8家子公司的(de)80多個應(ying)(ying)用(yong)場(chang)(chang)景(jing)(jing)。建設(she)數(shu)字人應(ying)(ying)用(yong)的(de)同(tong)時，我們也在(zai)研(yan)究(jiu)探索自(zi)然語言大模型(xing)建設(she)，從算力、數(shu)據、算法、應(ying)(ying)用(yong)四個層面，研(yan)發落地(di)場(chang)(chang)景(jing)(jing)，打(da)造太(tai)平特色的(de)大模型(xing)“燈塔”項目。

數(shu)字(zi)(zi)金(jin)(jin)(jin)融既提高了金(jin)(jin)(jin)融市場(chang)(chang)信(xin)息傳播(bo)效(xiao)率，還升(sheng)級了交易所(suo)、貨幣等(deng)傳統金(jin)(jin)(jin)融市場(chang)(chang)要素，例如央行數(shu)字(zi)(zi)人民幣、保(bao)(bao)交所(suo)等(deng)。在這樣全方(fang)位的(de)重塑下，“科(ke)技-產業(ye)(ye)-金(jin)(jin)(jin)融”良(liang)性生(sheng)態(tai)循環(huan)深入推進(jin)，保(bao)(bao)險行業(ye)(ye)本身就(jiu)關聯(lian)了實體(ti)經濟(ji)的(de)各個方(fang)面(mian)，面(mian)對生(sheng)態(tai)融合的(de)大(da)趨勢(shi)，有著資(zi)(zi)源(yuan)聚集器、連接器的(de)作用，需要以(yi)“服務實體(ti)經濟(ji)”為支點(dian)，發揮保(bao)(bao)險資(zi)(zi)金(jin)(jin)(jin)長期性、規(gui)模(mo)性、穩健(jian)性的(de)優勢(shi)特點(dian)，通過(guo)資(zi)(zi)金(jin)(jin)(jin)融通、資(zi)(zi)源(yuan)整合、產業(ye)(ye)聯(lian)通、信(xin)息共享(xiang)，提升(sheng)金(jin)(jin)(jin)融科(ke)技產業(ye)(ye)鏈(lian)合作伙(huo)伴的(de)技術(shu)能力(li)，形成生(sheng)態(tai)協(xie)同的(de)良(liang)性循環(huan)效(xiao)應。

中國太平通過“研用投聯”相結合的模式，打造了金融科技生態圈。在“研”方面，成立保險科技創新實驗室，聚焦高精尖、具有前沿保險科技產品的研發實踐；在“投”方面，設立一系列科技創新投資基金，以投促保，支持保險科技、汽車科技、康養科技和數字化保險等領域，切實拓展主業科技賦能場景；在“聯”方面，發起成立太平金融科技生態聯盟，積極引進并聯接更多內外部科技服務和資源，積極拓展業務合作模式，目前已經吸納35家成員單位。在“用”方面，當(dang)前我們(men)正在協同合作伙(huo)伴，構建數(shu)據(ju)、安可、智能技(ji)(ji)術、信息(xi)安全四個子生態，為(wei)數(shu)字金融(rong)提(ti)供(gong)有力(li)的技(ji)(ji)術支撐。

做(zuo)好數字金(jin)融(rong)這(zhe)篇大文章，要圍繞中國式現代化的(de)(de)各項要求，在(zai)金(jin)融(rong)監(jian)管(guan)總局的(de)(de)監(jian)管(guan)指導下，緊(jin)緊(jin)抓住數字技術變革機(ji)(ji)遇(yu)，堅持高(gao)質(zhi)量發(fa)展與(yu)高(gao)水平(ping)安(an)全相(xiang)統一(yi)，扎實推動金(jin)融(rong)與(yu)數字技術的(de)(de)有機(ji)(ji)融(rong)合，著力提升金(jin)融(rong)服務實體經濟質(zhi)效，不斷(duan)滿足經濟社會發(fa)展和人民群眾金(jin)融(rong)服務需求，在(zai)加快建(jian)設金(jin)融(rong)強(qiang)國新征程中展現中國太平(ping)的(de)(de)新作為、作出(chu)新貢獻。

謝謝。

文章(zhang)轉載自：公眾號慧保天(tian)下