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能夠深(shen)入(ru)分析并優(you)化流程，從而提(ti)高效(xiao)率和精(jing)確度(du)，發現流程改進(jin)機(ji)會，確定高投(tou)資回報自動化領域

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通過自動化(hua)提高流程效率(lv)，實現(xian)了業(ye)務流程的(de)自動化(hua)、優(you)化(hua)和高度可擴展(zhan)，為您(nin)的(de)組(zu)織帶來卓(zhuo)越的(de)效率(lv)和可靠性

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【會員風采】中國太平：以系統建設推動數字金融服務提質升級

【會員風采】中國太平：以系統建設推動數字金融服務提質升級

旗旗

2025-11-25

供稿(gao)會員：中國太平保險(xian)集團
文章來源：“共(gong)享太(tai)平”官方微信
 
中(zhong)國(guo)太平認真貫(guan)徹落(luo)實中(zhong)央金(jin)融工作(zuo)會(hui)議精(jing)神(shen)和中(zhong)央經濟工作(zuo)會(hui)議精(jing)神(shen)，把數字(zi)金(jin)融能力建設(she)作(zuo)為落(luo)實數字(zi)中(zhong)國(guo)規劃布局、提升金(jin)融服務(wu)實體(ti)經濟質效的重要(yao)抓手，做好“數字(zi)金(jin)融”大(da)文章。
2023年，中國太平在重(zhong)點業(ye)(ye)務領域應用系統持續(xu)發力，以科(ke)技驅(qu)動經營管理升級、業(ye)(ye)務模式優化和客戶體驗變革(ge)，系列科(ke)技成果共獲得行(xing)業(ye)(ye)獎項35個，得到業(ye)(ye)內的廣泛好(hao)評(ping)。
新(xin)一代核心環網(wang)
按照(zhao)國家(jia)IPv6、5G等基礎設(she)(she)(she)施(shi)(shi)建設(she)(she)(she)布局，中國太平扎(zha)實開展基礎設(she)(she)(she)施(shi)(shi)升級，推(tui)動全集團(tuan)(tuan)SD-WAN網絡(luo)改造、數據中心網絡(luo)云化建設(she)(she)(she)和集團(tuan)(tuan)海外骨干網絡(luo)節點建設(she)(she)(she)。
2023年(nian)4月，中國太(tai)平全面上線新一代核心(xin)環(huan)網(wang)，優化了骨干環(huan)網(wang)框架(jia)，配置具備(bei)彈性(xing)(xing)擴(kuo)容能力的(de)(de)專線資源，實現了數據中心(xin)網(wang)絡(luo)(luo)與數據中心(xin)間骨干網(wang)絡(luo)(luo)的(de)(de)解耦，提升了核心(xin)網(wang)絡(luo)(luo)的(de)(de)可(ke)靠性(xing)(xing)、可(ke)擴(kuo)展性(xing)(xing)、高彈性(xing)(xing)。集團網(wang)絡(luo)(luo)架(jia)構全面進入云化網(wang)絡(luo)(luo)階段。
粵港澳大灣區(qu)機構業務系(xi)統
依托境(jing)內技術(shu)創新能力，升級一批符(fu)合粵港澳屬地要求(qiu)的應用系(xi)統，全(quan)力支持粵港澳大灣(wan)區當地機構業務發(fa)展和服務質量提升。
太平(ping)香(xiang)港：新意康(kang)險核心(xin)系統
兼容香港地(di)區醫療網絡(luo)服(fu)務特點，實(shi)現系統智能化、流(liu)程標準化、產品服(fu)務敏(min)捷(jie)化、載體多元化，為中國太平發展(zhan)海外醫療險業務提供技術支持(chi)。
太(tai)平再保險顧問(wen)：新一代核心業務系統
采(cai)用(yong)先進的低代碼平臺、微(wei)前端、微(wei)服務(wu)架構，切實(shi)提升信息(xi)管理維度(du)和利用(yong)效率，解(jie)決了中國香港(gang)地(di)區客戶、市場信息(xi)管理和數(shu)據(ju)利用(yong)問題(ti)。
太平人壽(shou)（香港）：團險業務系統(tong)
通(tong)過(guo)微服(fu)務架(jia)構，打通(tong)團險新單業(ye)務錄入、核保(bao)、承(cheng)保(bao)、出單全流(liu)程(cheng)，支持(chi)彈性擴展和敏(min)捷開發(fa)，實(shi)現相關(guan)機構團險新單業(ye)務系統化管(guan)理。
太平人壽（澳門）：iLOG自動核保系統
基(ji)于澳門地區監(jian)管要求，重新(xin)梳理500條以(yi)上核(he)保(bao)規則(ze)，實現高效(xiao)可控(kong)的(de)自(zi)動化(hua)核(he)保(bao)功能，人(ren)工(gong)核(he)保(bao)工(gong)作量下降25%以(yi)上。
太平財險：業務系(xi)統(tong)建(jian)設
上線“車險新批(pi)改系統”“團險理賠業務系統”“政策(ce)性健康險核心系統”，進一(yi)步增強業務功(gong)能，提升(sheng)風控能力和客戶體驗。
IFRS17保(bao)險精算(suan)財務系統
IFRS17是國際會(hui)計準(zhun)則理事(shi)會(hui)（IASB）發(fa)布的保險會(hui)計準(zhun)則。作(zuo)為(wei)國際化特(te)色鮮明的保險集團(tuan)，中國太平打造涵蓋12家保險子公司，標準(zhun)化的IFRS17保險精算財(cai)務信息體系。
業務層面(mian)：實現了(le)業(ye)務(wu)模式、管(guan)理模式的多渠道融(rong)合，重塑保險會計與精算(suan)信息的系統加工與處理流程，推動(dong)業(ye)務(wu)、精算(suan)、財務(wu)一體(ti)化管(guan)理。
技術(shu)層(ceng)面：實現了技術和業務流程相融(rong)合(he)的標準(zhun)一(yi)體化轉型(xing)。其中，集團旗下太平人壽，在財務政(zheng)策及(ji)精算模(mo)型(xing)制定、數據質(zhi)量提升、系統實施(shi)進度、雙準(zhun)則并行運行等方面的成功經驗，獲得業內一(yi)致好評(ping)。
AI智(zhi)能化管理系統(tong)
在人工(gong)智能科技浪潮(chao)下，充分利(li)用RPA、人工(gong)智能、大數據等先進技術進行數字化轉型，提(ti)升管理(li)智能化水(shui)平。
 
智能AI云平臺。致力(li)于集團(tuan)級智(zhi)能(neng)(neng)化能(neng)(neng)力(li)建設(she)與(yu)輸出，打造(zao)集團(tuan)級的智(zhi)能(neng)(neng)化能(neng)(neng)力(li)倉庫，為用戶提供AI能(neng)(neng)力(li)展示、通知體驗、能(neng)(neng)力(li)對接、交流(liu)互動等綜合服務(wu)，面向各(ge)業務(wu)條線(xian)提供一站式的智(zhi)能(neng)(neng)服務(wu)支撐(cheng)。當前，系統已經集成70余種智能化組件，可提供ChatGLM、OCR、虛擬數字人、人臉識別、身份核驗等智能化服務。
RPA應用系統。建成了RPA平(ping)臺、共(gong)享社區及應用商店，挖掘業務流程(cheng)中重(zhong)復性工作，以機器替(ti)代(dai)人工重(zhong)復勞動，提升運營流程(cheng)自動化水平(ping)。
目前(qian)，RPA產品廣泛(fan)應(ying)用于集(ji)團和境內外(wai)8家(jia)子公司的220個應(ying)用場景，覆蓋了采購、客服(fu)、IT運(yun)維、HR、保險業務(wu)和辦公等(deng)六大類(lei)機器人。
數字(zi)金(jin)融(rong)創新(xin)應用
中國太(tai)平旗下各機構，以科技賦(fu)能產(chan)品、銷售、運營、服務全流程，上線系(xi)列提升客(ke)戶體驗(yan)、服務實體民(min)生(sheng)的應(ying)用平臺。
1. 太平人壽聚焦營銷服務(wu)體系建設，推出賦能一線、服務(wu)客戶、支持(chi)營銷的科技產品。
  • 數字化(hua)營銷(xiao)體系(xi)
    將數字技(ji)術(shu)融入營銷活動的每一個參與角色和實施環節，實現線上線下全鏈路數字化(hua)賦能。
  • 通通智能產品(pin)助手(shou)
    是(shi)行(xing)業(ye)首創集(ji)語音制作計(ji)劃書、語音導航、智能問(wen)答三大功能為一體的智能對話機器人。
  • 太平(ping)保(bao)寶2.0
    大數據+AI賦(fu)能(neng)多(duo)措并(bing)舉，從(cong)“綜合服務型平臺(tai)”向“智慧營(ying)銷型平臺(tai)”的全面升級解決知客難、觸客難、留客難的問題。
  • AICC智能外呼助手(shou)
    利(li)用智(zhi)能人機(ji)交互技術，讓(rang)機(ji)器替代人工完(wan)成流(liu)程規范(fan)、話(hua)術統一的外(wai)呼工作。
  • 服務單CRC
    基(ji)于客(ke)戶與(yu)公(gong)司的交互數據，為客(ke)戶分配更(geng)合適的服務人員(yuan)、推薦(jian)更(geng)合適的產(chan)品。
2. 太平財險(xian)積極落實監(jian)管(guan)對保(bao)險(xian)行業(ye)開展風險(xian)減(jian)量服務的(de)工作要求(qiu)，聚焦(jiao)農險(xian)、水險(xian)等服務實體民生的(de)重要領域開展數智化創新。
  • 船舶數智化應用平臺
    集“智能船卡、同船累計、風險(xian)預警、風險(xian)評(ping)級、大屏展示、SaaS”于一(yi)體，建(jian)立巨災(zai)風險(xian)模(mo)型、水險(xian)風險(xian)評(ping)分模(mo)型、災(zai)害風險(xian)預警模(mo)型。
  • 基于衛星遙感和無人機的水稻全流程風險減量(liang)
    利用(yong)無(wu)人(ren)機影像和Planet衛(wei)星影像作(zuo)為主要(yao)參(can)考數據源，探索“風險減(jian)量+科技賦(fu)能+防災(zai)防損”新模式。
3. 太平養老聚焦B端客戶服(fu)務(wu)，開(kai)發數字(zi)化服(fu)務(wu)平臺。
  • 福享太(tai)平APP
    實(shi)現(xian)“流(liu)量經營、線索(suo)挖掘、隊伍建(jian)設/管理(li)/轉(zhuan)化”的新業(ye)務模式。
  • 產品師(shi)
    基于對客(ke)戶(hu)保(bao)障(zhang)需求(qiu)及行為(wei)的精準(zhun)洞察，及對保(bao)險產(chan)品(pin)保(bao)障(zhang)能力深度分析，打造渠道、客(ke)戶(hu)、產(chan)品(pin)無縫銜接(jie)的智能化(hua)產(chan)品(pin)。
4. 太平資(zi)產
  • 扎實開(kai)展基礎性系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)建設，自主研發了運(yun)營管理平臺，建成(cheng)估值系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)、非標(biao)估值系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)、減值計算系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)，極大提升了基于IFRS9會計準則的(de)數據處理能力(li)，還在行業首家上線“新(xin)一(yi)代注冊登記(ji)系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)”。
5. 太平資本
  • 著力(li)提(ti)升自動化運營(ying)和精細化管(guan)理(li)能(neng)力(li)，上線非標投(tou)資業財(cai)一體化平臺(tai)，集業務(wu)管(guan)理(li)、資產管(guan)理(li)、資金管(guan)理(li)、成本管(guan)理(li)、會(hui)計(ji)核算、報(bao)表分析等功能(neng)于一體，實現(xian)業務(wu)、財(cai)務(wu)、管(guan)理(li)流程(cheng)有機融合和全(quan)流程(cheng)閉環管(guan)理(li)。
中國太平秉承“央企情懷、客戶(hu)至上、創(chuang)新引領、價值導向”戰略(lve)要求(qiu)，繼續深入(ru)推進(jin)數(shu)字化轉型，為(wei)集團高(gao)質量發(fa)展提供堅實的科技支(zhi)撐(cheng)，為(wei)做好“數(shu)字金融(rong)”大文(wen)章積極貢獻太平智慧和力量。
 
文章(zhang)來(lai)源：“共享太平”官方微信