試點運行RPA機器人

為(wei)解決數據孤島(dao)和(he)人(ren)工重復(fu)等(deng)問題，實現(xian)數據整(zheng)合和(he)高效(xiao)自動化，在運行管理部(bu)、金融科技部(bu)、管理信息(xi)部(bu)的22個業務場(chang)景(jing)率(lv)先引入RPA機器人(ren)，獲得了明顯的成效(xiao)。

結合AI技術，開拓智能RPA應用

工銀亞洲應用RPA部門進一步增加(jia)，拓展到11個部門以及1個海外業(ye)務(wu)中心，覆蓋報表編制(zhi)、對賬處(chu)理、文件錄入、文件傳輸、合(he)規風險(xian)監控五大業(ye)務(wu)類(lei)型，平均業(ye)務(wu)效能提升達70%。

RPA機器人初具規模，“技術換人”

應(ying)用(yong)進一步增加，累計服務(wu)部門達13個(ge)，上線近百個(ge)自動化業(ye)務(wu)場(chang)景，自動化業(ye)務(wu)量(liang)超過(guo)100萬筆業(ye)務(wu)操作，釋(shi)放人力(li)超過(guo)30人，實(shi)現了“用(yong)技(ji)術換人力(li)”的建設目標。

發現問題，解決問題

在運營(ying)管理總部試(shi)點應用流(liu)程挖掘技(ji)術，構建從全局(ju)發(fa)(fa)現(xian)與評估流(liu)程問題以(yi)及(ji)自(zi)動化機會的能(neng)力，目標實現(xian)具(ju)備“發(fa)(fa)現(xian)、評估、構建、運行(xing)、運營(ying)”的超自(zi)動化平臺。

秉持“業(ye)(ye)務(wu)(wu)運(yun)營(ying)新方(fang)向(xiang)”的(de)理念目標，工銀亞洲(zhou)在運(yun)營(ying)管理和(he)對(dui)客(ke)終端業(ye)(ye)務(wu)(wu)上(shang)，持續深化RPA+AI場景(jing)應用，覆蓋崗位8類操作，平均提效70%以上(shang)，同(tong)時(shi)補足超自動化中發現與(yu)評估環(huan)節，對(dui)“匯出匯款”和(he)“網點辦卡”業(ye)(ye)務(wu)(wu)流(liu)程(cheng)展(zhan)開智(zhi)能化透視與(yu)優化，獲得(de)“智(zhi)匠(jiang)”優秀案例。