各位(wei)領導、各位(wei)嘉賓(bin)、各位(wei)朋(peng)友：

大(da)家(jia)好，非常(chang)感謝慧保天(tian)(tian)下的(de)邀請(qing)，參加今天(tian)(tian)的(de)大(da)會(hui)(hui)，跟大(da)家(jia)一起交流探討關于數(shu)智保險的(de)思(si)考和(he)體(ti)會(hui)(hui)。中央金(jin)(jin)(jin)融(rong)(rong)工作(zuo)(zuo)會(hui)(hui)議(yi)提出要“做好科技(ji)(ji)金(jin)(jin)(jin)融(rong)(rong)、綠(lv)色金(jin)(jin)(jin)融(rong)(rong)、普惠金(jin)(jin)(jin)融(rong)(rong)、養老金(jin)(jin)(jin)融(rong)(rong)、數(shu)字金(jin)(jin)(jin)融(rong)(rong)五篇(pian)大(da)文(wen)章”，首次(ci)把“數(shu)字金(jin)(jin)(jin)融(rong)(rong)”放在國家(jia)發(fa)展全局的(de)高度進行部署。中央經濟工作(zuo)(zuo)會(hui)(hui)議(yi)更進一步把“以科技(ji)(ji)創(chuang)新(xin)(xin)引(yin)領現代(dai)(dai)化產(chan)業體(ti)系(xi)建設”列為2024年九(jiu)大(da)重點(dian)工作(zuo)(zuo)之首，并強調要“廣(guang)泛應用數(shu)智技(ji)(ji)術(shu)、綠(lv)色技(ji)(ji)術(shu)，加快傳統產(chan)業轉型升級”，這一系(xi)列新(xin)(xin)部署新(xin)(xin)要求，明確了(le)科技(ji)(ji)創(chuang)新(xin)(xin)和(he)數(shu)智技(ji)(ji)術(shu)在中國式現代(dai)(dai)化事業中發(fa)揮著非常(chang)關鍵的(de)引(yin)領作(zuo)(zuo)用。

中(zhong)(zhong)國太平(ping)保(bao)險(xian)集團是一(yi)家(jia)管(guan)理總部(bu)在(zai)香(xiang)港的(de)(de)中(zhong)(zhong)管(guan)金(jin)(jin)融(rong)企業(ye)。十四五(wu)期間，中(zhong)(zhong)國太平(ping)堅定推進(jin)高質量(liang)發展(zhan)戰(zhan)略，把(ba)(ba)科技作為(wei)集團創新發展(zhan)的(de)(de)核心引擎，把(ba)(ba)數字(zi)化轉(zhuan)型作為(wei)重(zhong)要(yao)(yao)戰(zhan)略舉(ju)措。中(zhong)(zhong)央金(jin)(jin)融(rong)工(gong)作會議提出“數字(zi)金(jin)(jin)融(rong)”這(zhe)一(yi)概念以來，我們(men)和大(da)家(jia)一(yi)樣，都在(zai)進(jin)行(xing)深(shen)入地學習、思(si)考(kao)。下面(mian)，結合大(da)會主題(ti)要(yao)(yao)求和我個人在(zai)從業(ye)過程中(zhong)(zhong)的(de)(de)實(shi)踐體會，從保(bao)險(xian)行(xing)業(ye)如何發展(zhan)數字(zi)金(jin)(jin)融(rong)、融(rong)入中(zhong)(zhong)國式現代化事業(ye)全局的(de)(de)角度，分享幾點思(si)考(kao)。

習總書記明確指出，科技自立自強是國家強盛之基、安全之要。科技安全、金融安全都是國家安全的重要組成部分，發展數字金融，既要把握機遇、更要重視安全，把推進科技自立自強作為數字金融健康發展的基本生命線。從行業實踐來看，一方面，金融保險機構紛紛探索科技治理體系改革，比如，成立科技子公司，加大科研投入、加強原始創新、沉淀核心技術、培育數字金融領域的長期競爭力。另一方面，在當(dang)前國際大背景下，產業鏈安全的(de)重要性愈發突出，構(gou)建安全可控的(de)國產信息化(hua)基礎設施技(ji)術生態已經成為行業的(de)一個布局重點。

中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)太平(ping)(ping)(ping)從2009年(nian)至今，始終(zhong)堅持(chi)共享集(ji)中(zhong)(zhong)(zhong)模式，成立(li)科(ke)技(ji)(ji)子公司(si)太平(ping)(ping)(ping)金科(ke)，把數據中(zhong)(zhong)(zhong)心、核心系統(tong)(tong)這類穩(wen)健(jian)型(xing)、基礎(chu)性的(de)(de)研發(fa)運維(wei)集(ji)中(zhong)(zhong)(zhong)到太平(ping)(ping)(ping)金科(ke)統(tong)(tong)一實施，確(que)保(bao)集(ji)團(tuan)重要信息系統(tong)(tong)、關鍵功(gong)能實現自(zi)(zi)主(zhu)管(guan)理，大部分研發(fa)應用運維(wei)領域的(de)(de)核心工(gong)作也(ye)能夠自(zi)(zi)主(zhu)實施，在(zai)(zai)共享集(ji)中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)基礎(chu)上，進一步構建了(le)自(zi)(zi)主(zhu)管(guan)控(kong)的(de)(de)技(ji)(ji)術(shu)支(zhi)持(chi)體系，通過統(tong)(tong)一技(ji)(ji)術(shu)平(ping)(ping)(ping)臺(tai)(tai)、統(tong)(tong)一開發(fa)及(ji)運維(wei)平(ping)(ping)(ping)臺(tai)(tai)等(deng)技(ji)(ji)術(shu)中(zhong)(zhong)(zhong)臺(tai)(tai)，統(tong)(tong)一技(ji)(ji)術(shu)架(jia)構和標準(zhun)，推動(dong)技(ji)(ji)術(shu)能力(li)的(de)(de)高效復(fu)用、確(que)保(bao)安全可(ke)控(kong)。在(zai)(zai)推進共享集(ji)中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)同時(shi)，中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)太平(ping)(ping)(ping)也(ye)在(zai)(zai)推進敏(min)態(tai)建設，在(zai)(zai)太平(ping)(ping)(ping)人(ren)壽、太平(ping)(ping)(ping)財險、太平(ping)(ping)(ping)養老等(deng)專業(ye)子公司(si)設立(li)了(le)小型(xing)敏(min)捷開發(fa)團(tuan)隊，快(kuai)速響應市場。

從黨(dang)的(de)(de)十九屆四(si)中(zhong)全會(hui)首次提出(chu)將數據(ju)(ju)作為與(yu)勞動、資本、土地(di)、知識、技術(shu)、管理等并列的(de)(de)生產要(yao)素(su)(su)(su)參與(yu)收(shou)入(ru)分配；到(dao)國家“十四(si)五”規劃綱要(yao)中(zhong)，強調(diao)“建立健全數據(ju)(ju)要(yao)素(su)(su)(su)市場規則”；再到(dao)今年出(chu)臺的(de)(de)《企業(ye)(ye)數據(ju)(ju)資源相(xiang)關會(hui)計處理暫行(xing)規定》《金融業(ye)(ye)數據(ju)(ju)能(neng)力建設(she)指引(yin)》，未來隨著數據(ju)(ju)資產的(de)(de)入(ru)表管理，數據(ju)(ju)要(yao)素(su)(su)(su)納入(ru)生產和收(shou)入(ru)分配體系的(de)(de)趨勢越發顯現。誰善于采好(hao)數據(ju)(ju)、管好(hao)數據(ju)(ju)、用好(hao)數據(ju)(ju)，誰就能(neng)夠贏得發展先機。

中國太平在數據領域通過三個階段的數據治理，逐步建立了數據資產價值體系。一是資源集中和標準化管理階段，在全集團范圍內建立數據治理組織、流程制度、管理平臺，發布超過4000項數據標準，消除各單位數據指標口徑、定義、名稱不統一等問題。二是數據標準化應用階段，在集團統一數據平臺基礎上，相繼建成了智慧費控、投資、人事、培訓、風控、經營分析六大集團級智慧管理平臺，促進了數據的深度治理和賦能。三是數據資產化階段，這是目(mu)前正在開展的(de)(de)一(yi)(yi)項(xiang)工作(zuo)，我們組(zu)織建(jian)立數據分類分級管理(li)體系(xi)，把能夠創造價值(zhi)的(de)(de)數據資產整理(li)出來，利用計(ji)算平臺讓這些數據合規流通；下(xia)一(yi)(yi)步還計(ji)劃對(dui)數據資產的(de)(de)會計(ji)處理(li)流程和入(ru)表原(yuan)則進行一(yi)(yi)些初(chu)步探索，爭取能為行業數據資產入(ru)表提(ti)供一(yi)(yi)些可借鑒的(de)(de)實(shi)踐經驗。

中(zhong)央(yang)強調，加快建(jian)(jian)設(she)高速(su)泛在、天地一體、云網(wang)融合(he)(he)、智能(neng)(neng)敏捷、綠色低碳、安全可(ke)控的智能(neng)(neng)化綜合(he)(he)性數字信(xin)息基(ji)礎設(she)施，打通經濟社(she)會發展(zhan)的信(xin)息“大動(dong)脈(mo)”。我(wo)們(men)回(hui)顧(gu)世界歷史，不管是第一次(ci)工(gong)業(ye)革(ge)命，還(huan)是第二(er)次(ci)工(gong)業(ye)革(ge)命，還(huan)是現在的移動(dong)物聯網(wang)、云計(ji)算、數據中(zhong)心等新基(ji)建(jian)(jian)，“引爆(bao)”以數字技術、人工(gong)智能(neng)(neng)為代表的新一代技術革(ge)命浪潮，這些新基(ji)建(jian)(jian)都是我(wo)們(men)行業(ye)不能(neng)(neng)回(hui)避，必(bi)須要去積極應對(dui)和建(jian)(jian)設(she)的。

中(zhong)(zhong)國太平(ping)積極踐行綠色低碳的理念，建設了(le)(le)上海、武(wu)漢、深圳三(san)地(di)數(shu)據中(zhong)(zhong)心，全面部(bu)署集(ji)團三(san)地(di)數(shu)據中(zhong)(zhong)心骨干環網節點，完(wan)成云化數(shu)據中(zhong)(zhong)心試點，實現(xian)核心信息系統(tong)(tong)高(gao)可用部(bu)署；通過(guo)全棧自主可控的太平(ping)云計算(suan)平(ping)臺，實現(xian)各類科技資(zi)源的虛擬化集(ji)群和(he)彈性(xing)管理調配；我(wo)們(men)還(huan)從2019年開始，花了(le)(le)三(san)年時間，完(wan)成了(le)(le)集(ji)團新(xin)(xin)一代核心系統(tong)(tong)底層(ceng)技術架構的更新(xin)(xin)迭代，基本上能(neng)夠適應現(xian)階(jie)段新(xin)(xin)的基礎硬件環境和(he)體系架構，目前正在推進數(shu)據庫全面迭代，支(zhi)持數(shu)據平(ping)滑(hua)遷移，打牢“高(gao)可靠+高(gao)性(xing)能(neng)”數(shu)字底座。

中央(yang)要(yao)求，“要(yao)推(tui)(tui)動數(shu)字經濟和實體經濟融(rong)合發(fa)展(zhan)”；今年9月(yue)習總書記(ji)在黑(hei)龍江調研時(shi)，圍繞(rao)新興產業(ye)、未來產業(ye)，提出了“新質(zhi)生產力”的概念。數(shu)字金融(rong)的發(fa)展(zhan)離不開主(zhu)業(ye)的支持和維系(xi)，既要(yao)發(fa)揮業(ye)務的主(zhu)導(dao)作用(yong)，圍繞(rao)業(ye)務場景推(tui)(tui)動數(shu)字技(ji)術(shu)的深度(du)應用(yong)；也需要(yao)加大科(ke)技(ji)賦能，對傳統金融(rong)業(ye)務模式進行全方位、全鏈條地改(gai)造(zao)，通(tong)過業(ye)務和科(ke)技(ji)的緊(jin)密結合，構建(jian)金融(rong)行業(ye)的新質(zhi)生產力，讓(rang)數(shu)字金融(rong)的價值最(zui)大化。

中國太平以主業需求為歸依開展數字化轉型，我們在金科統一支持的基礎上，在各業務條線大力培養具有敏捷工程實踐能力的研發團隊、產品經理，構建敏捷研發流程、規范與度量體系，實現業務與科技相互支持、協同發展。例如，在客戶服務方面，通過數字化手段構建貫穿客戶服務全生命周期的體驗閉環，在中國太平內部打造了“一線一網一廳一節一圈”的數字化客戶服務體系，為消費者提供一站式、全場景綜合金融服務體驗。在營銷展業方面，推出“產(chan)品通”智能語音助手(shou)、服務營(ying)(ying)銷(xiao)一體(ti)化(hua)(hua)(hua)專區、太平云保等一系列科技工具；逐步實現對(dui)客戶需求行為的精準(zhun)洞察、對(dui)產(chan)品保障能力的深度(du)分析，形成具有太平特色的營(ying)(ying)銷(xiao)數字(zi)化(hua)(hua)(hua)體(ti)系。還比如在(zai)(zai)運營(ying)(ying)管理(li)方(fang)面，我們在(zai)(zai)核保、核批、核賠、查勘定(ding)損、理(li)賠反欺詐方(fang)面一直加(jia)大(da)移動化(hua)(hua)(hua)、智能化(hua)(hua)(hua)應用，在(zai)(zai)方(fang)便內勤操作(zuo)的同時，確保理(li)賠“既快又準(zhun)”。

人工(gong)智(zhi)能(neng)(neng)(neng)是引(yin)領這(zhe)一輪科(ke)技(ji)(ji)革命(ming)(ming)和產(chan)(chan)業(ye)(ye)變革的(de)(de)戰略性技(ji)(ji)術(shu)，具(ju)有溢出帶動(dong)性很強的(de)(de)頭雁效應。今(jin)年(nian)以GhatGPT為代表的(de)(de)生(sheng)(sheng)成式人工(gong)智(zhi)能(neng)(neng)(neng)技(ji)(ji)術(shu)引(yin)起(qi)了大家的(de)(de)廣泛關(guan)注。這(zhe)種通過(guo)數(shu)據學習(xi)模(mo)型，創建新(xin)內容、產(chan)(chan)生(sheng)(sheng)新(xin)想法的(de)(de)智(zhi)慧型產(chan)(chan)品，跟過(guo)去的(de)(de)人工(gong)智(zhi)能(neng)(neng)(neng)有所不同(tong)(tong)，現在更有可能(neng)(neng)(neng)推動(dong)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)工(gong)具(ju)變革，就像第一次(ci)工(gong)業(ye)(ye)革命(ming)(ming)的(de)(de)蒸汽設(she)備(bei)、第二(er)次(ci)工(gong)業(ye)(ye)革命(ming)(ming)的(de)(de)電(dian)氣(qi)設(she)備(bei)等。金融業(ye)(ye)大模(mo)型開始通過(guo)智(zhi)能(neng)(neng)(neng)助手(shou)、人機協同(tong)(tong)等形式，在客服(fu)、風控(kong)等運(yun)營環(huan)節(jie)落地，成為推動(dong)行業(ye)(ye)數(shu)據價(jia)值釋放的(de)(de)倍(bei)增器。

中(zhong)國太(tai)平一方面(mian)把RPA 作(zuo)為讓(rang)全體員工參(can)與數字化轉型(xing)的有力抓(zhua)手(shou)，建(jian)成了RPA共享社區及應(ying)(ying)(ying)用(yong)商店(dian)，打(da)造了采(cai)購(gou)、客服、IT運維、HR、保險業務和辦公等六大類機器人，讓(rang)RPA產品廣(guang)泛應(ying)(ying)(ying)用(yong)于集(ji)團(tuan)和境內外(wai)8家(jia)子公司的80多個(ge)應(ying)(ying)(ying)用(yong)場景。建(jian)設(she)數字人應(ying)(ying)(ying)用(yong)的同時(shi)，我們也(ye)在研究探索自然語言(yan)大模型(xing)建(jian)設(she)，從算力、數據、算法、應(ying)(ying)(ying)用(yong)四(si)個(ge)層面(mian)，研發落地(di)場景，打(da)造太(tai)平特色的大模型(xing)“燈塔(ta)”項目。

數字(zi)金(jin)(jin)融(rong)既提(ti)高了(le)金(jin)(jin)融(rong)市場信息傳(chuan)播效(xiao)率，還升級了(le)交易所、貨(huo)幣(bi)等傳(chuan)統(tong)金(jin)(jin)融(rong)市場要(yao)素，例(li)如央行數字(zi)人民幣(bi)、保(bao)(bao)交所等。在(zai)這樣全方位的(de)重塑下，“科技(ji)-產業-金(jin)(jin)融(rong)”良性(xing)(xing)生(sheng)態(tai)循環深入推進，保(bao)(bao)險(xian)行業本身就關(guan)聯(lian)了(le)實(shi)體(ti)經濟(ji)的(de)各個方面，面對(dui)生(sheng)態(tai)融(rong)合的(de)大趨勢(shi)，有著(zhu)資(zi)源(yuan)聚集器、連(lian)接器的(de)作用，需要(yao)以“服務實(shi)體(ti)經濟(ji)”為支點(dian)，發揮(hui)保(bao)(bao)險(xian)資(zi)金(jin)(jin)長期性(xing)(xing)、規模(mo)性(xing)(xing)、穩(wen)健性(xing)(xing)的(de)優勢(shi)特點(dian)，通過資(zi)金(jin)(jin)融(rong)通、資(zi)源(yuan)整合、產業聯(lian)通、信息共享(xiang)，提(ti)升金(jin)(jin)融(rong)科技(ji)產業鏈合作伙伴的(de)技(ji)術能力(li)，形成(cheng)生(sheng)態(tai)協同的(de)良性(xing)(xing)循環效(xiao)應。

中國太平通過“研用投聯”相結合的模式，打造了金融科技生態圈。在“研”方面，成立保險科技創新實驗室，聚焦高精尖、具有前沿保險科技產品的研發實踐；在“投”方面，設立一系列科技創新投資基金，以投促保，支持保險科技、汽車科技、康養科技和數字化保險等領域，切實拓展主業科技賦能場景；在“聯”方面，發起成立太平金融科技生態聯盟，積極引進并聯接更多內外部科技服務和資源，積極拓展業務合作模式，目前已經吸納35家成員單位。在“用”方面，當前(qian)我們(men)正在協同合作伙伴(ban)，構建(jian)數據、安可(ke)、智能技術(shu)、信息安全四個(ge)子生態，為(wei)數字金融提供有力的技術(shu)支撐(cheng)。

做(zuo)好數字(zi)金融(rong)(rong)這(zhe)篇大文章，要圍(wei)繞中國(guo)式現代化的各項要求，在(zai)金融(rong)(rong)監(jian)管總局的監(jian)管指導下，緊緊抓(zhua)住數字(zi)技術變革機(ji)遇(yu)，堅持(chi)高質量發展(zhan)與高水平安全相(xiang)統一，扎實推(tui)動金融(rong)(rong)與數字(zi)技術的有機(ji)融(rong)(rong)合，著力提(ti)升金融(rong)(rong)服務實體經(jing)濟質效，不斷滿足經(jing)濟社會(hui)發展(zhan)和人民(min)群眾金融(rong)(rong)服務需(xu)求，在(zai)加快建(jian)設金融(rong)(rong)強國(guo)新征程中展(zhan)現中國(guo)太平的新作(zuo)(zuo)為、作(zuo)(zuo)出新貢(gong)獻。

謝謝。

文(wen)章轉載自：公眾號慧保天下