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人(ren)工智(zhi)能技術驅動(dong)(dong),為您(nin)提供智(zhi)能化、標準化的(de)解(jie)決方(fang)案,確保信創安(an)全(quan),助力您(nin)實(shi)現業務的(de)卓(zhuo)越(yue)自動(dong)(dong)化

發現評估

能(neng)夠深(shen)入(ru)分析(xi)并優化(hua)流(liu)程,從而提(ti)高效(xiao)率(lv)和精確(que)度(du),發現(xian)流(liu)程改進機會(hui),確(que)定高投資回報自動化(hua)領(ling)域

自動化

通過自(zi)(zi)動化提高流程(cheng)效率,實現了業務流程(cheng)的自(zi)(zi)動化、優化和(he)高度可(ke)擴展,為您(nin)的組織帶(dai)來(lai)卓(zhuo)越的效率和(he)可(ke)靠性

解決方案

行業解決方案

深(shen)耕(geng)行業,涉及金融、能源、制造等領(ling)域

通用解決方案

財務(wu)、人事、客(ke)服等部(bu)門或業務(wu)職能案例與(yu)方案

400-8218-738 申請試用

廣發(fa)銀(yin)行

行業: 銀行
地區: 中國
客戶: 廣發銀行股份有限(xian)公(gong)司
打造具有廣發特色的集中管控虛擬員工平臺

900+

900+業務(wu)流程,覆蓋運營、零售、財務(wu)、單證、托(tuo)管、零貸(dai)、網絡金融(rong)等業務(wu)場景

35+

覆蓋全行(各分行、卡部(bu)、總公(gong)(gong)司)35+部(bu)門,6+分行子公(gong)(gong)司

350%

ROI高達350%,效率總(zong)體(ti)提升70%,節(jie)約200+人年(nian)工作(zuo)量

如何幫助企業成功

客戶介紹

廣發銀行于(yu)1988年成(cheng)立,是國內首批組建的股份制(zhi)商(shang)(shang)業銀行之一。2016年起成(cheng)為中(zhong)國人壽(shou)集團成(cheng)員單位(wei),是一家國有控股的全國性股份制(zhi)商(shang)(shang)業銀行。

廣發(fa)總行(xing)于(yu)2018年引入RPA,截至目前(qian),覆(fu)蓋全行(xing)(各(ge)分行(xing)、卡部(bu)、總公(gong)司)35+部(bu)門,6+分行(xing)子公(gong)司,400+的流程總數,覆(fu)蓋運營、零售、財務、單證、托管(guan)、零貸、網(wang)絡金融等業務場景(jing),ROI高達350%,效率總體提(ti)升(sheng)70%,節約200+人年工(gong)作量(liang),推動(dong)了廣發(fa)銀(yin)行(xing)數字化建(jian)設(she)。

歷程(cheng)詳(xiang)情(qing)

挑戰

數(shu)字化、輕型化、綜合(he)特色化經營需求

監管規則標準高

系統關聯性低

線上操作工作量暴漲

人力成本逐年升高

建設歷程

發展歷程

2018 試點啟動期

解決人工操作痛點

引入RPA解(jie)決數據(ju)(ju)孤島(dao)和(he)人(ren)工重復等問(wen)題(ti),實現(xian)數據(ju)(ju)整合和(he)高效自動化,率(lv)先在(zai)總行與信用卡中心的(de)業務部門開始試點應用,本年11月(yue)迎(ying)來機器(qi)人(ren)新成員。

2019 部門推廣期

加速部門應用

《RPA引領智能(neng)科技新時代(dai)--機器(qi)人流程自動(dong)化(hua)項目》....成功驗證了RPA的(de)(de)價值,逐步將其擴展到不(bu)同部門和多樣化(hua)的(de)(de)應用場景,參與首屆RPA中國舉辦的(de)(de)RPA+AI開(kai)發(fa)大賽,并榮獲了獎項,強(qiang)化(hua)了在自動(dong)化(hua)領域(yu)的(de)(de)技術實力(li)和創新能(neng)力(li)。

2020-2021 全行推廣期

拓展全行

將RPA技術全面(mian)推廣(guang)至全行各個領(ling)域,實(shi)現全覆(fu)蓋,同時積極參與了(le)中國信通院的“智匠(jiang)”活動(dong),贏得了(le)優秀(xiu)案例獎項(xiang),進一步鞏固了(le)廣(guang)發在自動(dong)化領(ling)域的領(ling)導地位。

2022 超自動化啟動期

自動化發現問題

積極探索超自(zi)(zi)動(dong)(dong)化的(de)(de)新技術,將其融入到當(dang)前的(de)(de)自(zi)(zi)動(dong)(dong)化方案中(zhong),并持續獲得中(zhong)國信通院“智匠”頒發的(de)(de)RPA優秀案例(li)獎項,不斷提(ti)升廣發自(zi)(zi)動(dong)(dong)化領(ling)域的(de)(de)技術創新和領(ling)導(dao)地位。

2023 超自動化建設期

發現、評估、構建、運行、運營

引入流程挖掘(jue)和(he)任務挖掘(jue),推動(dong)(dong)(dong)廣(guang)發(fa)走向超(chao)自(zi)動(dong)(dong)(dong)化(hua)(hua)的(de)(de)前沿。以更(geng)高(gao)效、更(geng)智能的(de)(de)方式自(zi)動(dong)(dong)(dong)化(hua)(hua)各種業(ye)務流程。榮獲(huo)了IDC頒發(fa)的(de)(de)未來(lai)企業(ye)大獎,這對廣(guang)發(fa)自(zi)動(dong)(dong)(dong)化(hua)(hua)創新和(he)卓越性能方面的(de)(de)杰(jie)出表現(xian)的(de)(de)重(zhong)要認可。進一步(bu)證明了廣(guang)發(fa)在推動(dong)(dong)(dong)企業(ye)超(chao)自(zi)動(dong)(dong)(dong)化(hua)(hua)轉型(xing)方面的(de)(de)領導(dao)地位和(he)卓越能力。

2024?構建"綜合化、智能化、 生態化"特色"數字廣發"

圍繞“數字(zi)廣(guang)發(fa)”科技發(fa)展(zhan)戰略,構建(jian)基(ji)于人工(gong)智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)和大數據技術的智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)自(zi)動化,并將"流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)挖掘(jue)與RPA工(gong)具”深入(ru)有效地嵌入(ru)該戰略體(ti)系中,實現對業務流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)管理的完整(zheng)閉環;另外(wai)深化廣(guang)發(fa)“智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)體(ti)”建(jian)設,結合(he)RPA產品強大的集(ji)成(cheng)融合(he)能(neng)(neng)力,進一步助力“數字(zi)廣(guang)發(fa)”全行應用(yong)建(jian)設,在智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)自(zi)動化的領(ling)域中穩固(gu)領(ling)導地位。

2024

廣發銀行架構圖

廣發銀行場景矩陣圖

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